Onboarding-Spezialist

Warum sollte ich mich bewerben:

Bei Sonar sind wir eine Gruppe brillanter, motivierter und engagierter Fachleute, die hart daran arbeiten, Organisationen dabei zu helfen, verantwortungsvollen, sicheren und hochwertigen Code schnell und systematisch zu erstellen. Wir entwickeln Lösungen, die nicht nur Symptome von Problemen beheben – wir lösen Probleme an der Quelle – dem Quellcode, um genau zu sein.

Wir haben eine dynamische Kultur mit Mitarbeitern weltweit und Hub-Büros in den USA, der Schweiz, Großbritannien, Singapur und Deutschland. Wir glauben, dass Teammitglieder die Möglichkeit haben sollten, jeden Tag gerne zur Arbeit zu kommen, an einem Produkt zu arbeiten, auf das sie stolz sind, ihre Arbeit zu lieben und sich von ihren Kollegen inspiriert zu fühlen. Mit unseren Wurzeln tief in der Open-Source-Community dreht sich bei uns alles um die Mission: Lösungen bereitzustellen, die Clean Code liefern.

Sie spielen eine entscheidende Rolle dabei, den Erfolg der Kunden sicherzustellen, indem Sie sie durch einen nahtlosen und effektiven Onboarding-Prozess führen. Indem Sie Kunden helfen, SonarQube in ihre Entwicklungs-Workflows zu integrieren, ermöglichen Sie ihnen, den vollen Wert zu erschließen. Sie bauen vertrauensvolle Beziehungen auf, indem Sie fachkundige Beratung und proaktive Unterstützung bieten, und vertreten die Bedürfnisse und Erfahrungen der Kunden gegenüber unseren internen Teams, wodurch Sie direkt zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und des Onboarding-Programms beitragen.

• Die Kunden-Onboarding-Reise leiten: Führen Sie neue Kunden durch einen erfolgreichen Onboarding-Prozess für SonarQube, um eine reibungslose Integration und Akzeptanz in ihre Workflows sicherzustellen. Sie unterstützen bei der Konfiguration und helfen ihnen, Best Practices mit unseren definierten Onboarding-Plänen umzusetzen.

• Zusammenarbeiten und unterstützen: Arbeiten Sie eng mit unseren Vertriebs- und Customer-Success-Teams zusammen, um nahtlose Übergaben und eine Abstimmung der Kundenziele sicherzustellen. Sie arbeiten auch mit internen Teams zusammen, um unser Onboarding-Programm anhand von Erkenntnissen aus Kundeninteraktionen zu verfeinern und weiterzuentwickeln.

• Herausforderungen lösen und Expertise bieten: Identifizieren Sie Schmerzpunkte und Herausforderungen bei der Einführung bei Kunden und erstellen Sie umsetzbare Pläne, um diese zu überwinden. Sie bieten Best Practices und technische Beratung, um Kunden zu helfen, das Beste aus unseren Lösungen herauszuholen. Bei komplexen technischen Problemen eskalieren Sie diese an unsere Onboarding-Ingenieure oder Support-Teams und stellen sicher, dass der Kunde eine zeitnahe Lösung erhält.

• Kundenerfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle wie Customer Success, Technical Account Management oder Consulting mit nachweislicher Erfolgsbilanz beim Aufbau starker Kundenbeziehungen.

• Technisches Wissen: Ein solides Verständnis von Softwareentwicklungspraktiken, einschließlich CI/CD und anderen DevOps-Konzepten. Sie sollten technische Konzepte schnell erlernen und erklären können und Erfahrung mit cloudbasierten SaaS-Lösungen haben.

• Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten: Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und eine proaktive, kundenorientierte Denkweise. Sie benötigen ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um Kundenbedürfnisse zu verstehen, komplexe Ideen klar zu vermitteln und effektiv mit internen Teams in der gesamten Organisation zusammenzuarbeiten.

• Organisationsfähigkeiten: Starke Organisationsfähigkeiten und Liebe zum Detail mit der Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen.

Warum Sie es hier lieben werden:

• Unsere Kultur und Mission heben uns ab. Wir haben eine dynamische Arbeitskultur, die Respekt und Freundlichkeit schätzt – und das Recht zu scheitern (und wieder aufzustehen) annimmt! Wir glauben, dass die beste Idee gewinnt und jeder eine Stimme hat.

• Wir glauben, dass großartige Menschen ein großartiges Unternehmen ausmachen. Wir schätzen soziale Kompetenzen genauso wie technische Fähigkeiten und bemühen uns, die Atmosphäre freundlich und entspannt zu halten, während wir leidenschaftliche Führungskräfte in unseren Bereichen sind. Unsere über 550 SonarSourcer aus 33 verschiedenen Nationalitäten können das bestätigen!

• Wir fördern die Work-Life-Balance. Es ist wichtig, eine gesunde Balance zwischen Arbeit und Privatleben zu erhalten. Deshalb haben wir eine flexible Arbeitsregelung, die Remote- und Hybridarbeit im Büro umfasst (mindestens drei Tage pro Woche im Büro – Montag/Dienstag/Donnerstag).

• Wir haben eine Wachstumsmentalität. Wir lieben es zu lernen und glauben, dass kontinuierliche Weiterbildung entscheidend für unseren Erfolg ist. In einer sich ständig verändernden Branche sind neue Fähigkeiten ein Muss, und wir unterstützen unser Team gerne dabei, diese zu erwerben.

Wir setzen Priorität auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion:

Bei Sonar sind wir eine globale Belegschaft und erkennen den Wert unterschiedlicher Hintergründe und globaler Kulturen an.

Wir engagieren uns für die Schaffung eines vielfältigen Arbeitsumfelds und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Genetik, Behinderung, Alter oder Veteranenstatus berücksichtigt.

Alle Stellenangebote bei Sonar stehen unter dem Vorbehalt klarer Ergebnisse einer umfassenden Hintergrundüberprüfung, die vor dem Startdatum durchgeführt wird.

Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen, die über Agenturen oder Drittanbieter eingereicht werden, nicht berücksichtigt werden.