Head of ICT Support Services C5I

Über den Job

• Personelle und fachliche Führung des Teams "ICT Support Services C5I" sowie Verantworten der Schnittstelle zwischen Technik, Support und Kunden
• Gesamtverantwortlichkeit für einen ordnungsgemässen IT-Support für sicherheitsrelevante Systeme
• Fördern einer raschen Problemlösung und Störungsbeseitigung im Hard- und Softwarebereich und Sicherstellen des Know-how-Transfers im Team
• Gewährleisten einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit mittels effektiver Planung, Überwachung und Steuerung der Services sowie einer transparenten, offenen Kommunikation
• Umsetzung, Optimierung und Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse sowie Services im Verantwortungsbereich inklusive Realisierung von Effizienzpotenzialen
• Zuständigkeit für sämtliche administrative Belange im verantworteten Bereich

• Höhere Berufsbildung oder Hochschulabschluss im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft
• Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition, idealerweise im IT-Betrieb
• Fundierte Kenntnisse in der ITIL-Methodik und praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen
• Strukturierte und gewissenhafte Persönlichkeit mit Macherqualitäten und hoher Leistungsbereitschaft
• Starke Kundenorientierung, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und ein souveränes Auftreten
• Offenheit und Flexibilität für ein dynamisches, wachsendes Umfeld sowie Motivation, in einem zukunftsorientierten Geschäftsbereich erfolgreich zu agieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französisch- und/oder Englischkenntnisse (Level B2) von Vorteil
• Kenntnisse der militärischen Strukturen und Karriere als höherer Unteroffizier oder Offizier von Vorteil

Rund 3000 Mitarbeitende von RUAG und RUAG Real Estate leisten jeden Tag einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz. Sie sorgen dafür, dass die Schweizer Armee sowie andere Einsatz- und Sicherheitsorganisationen ihre Aufgaben jederzeit umfassend wahrnehmen können.

• Höhere Berufsbildung oder Hochschulabschluss im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft
• Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition, idealerweise im IT-Betrieb
• Fundierte Kenntnisse in der ITIL-Methodik und praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen
• Strukturierte und gewissenhafte Persönlichkeit mit Macherqualitäten und hoher Leistungsbereitschaft
• Starke Kundenorientierung, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und ein souveränes Auftreten
• Offenheit und Flexibilität für ein dynamisches, wachsendes Umfeld sowie Motivation, in einem zukunftsorientierten Geschäftsbereich erfolgreich zu agieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französisch- und/oder Englischkenntnisse (Level B2) von Vorteil
• Kenntnisse der militärischen Strukturen und Karriere als höherer Unteroffizier oder Offizier von Vorteil

• Personelle und fachliche Führung des Teams "ICT Support Services C5I" sowie Verantworten der Schnittstelle zwischen Technik, Support und Kunden
• Gesamtverantwortlichkeit für einen ordnungsgemässen IT-Support für sicherheitsrelevante Systeme
• Fördern einer raschen Problemlösung und Störungsbeseitigung im Hard- und Softwarebereich und Sicherstellen des Know-how-Transfers im Team
• Gewährleisten einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit mittels effektiver Planung, Überwachung und Steuerung der Services sowie einer transparenten, offenen Kommunikation
• Umsetzung, Optimierung und Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse sowie Services im Verantwortungsbereich inklusive Realisierung von Effizienzpotenzialen
• Zuständigkeit für sämtliche administrative Belange im verantworteten Bereich