Sachbearbeiter:in Front Office Leistungen Ambulant (all genders) 80-100%

Über den Job

Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als

• Du übernimmst eine zentrale Drehscheibenfunktion und stehst telefonisch wie schriftlich im Austausch mit Versicherten, Leistungserbringern sowie weiteren Anspruchsgruppen. Dabei stellst du eine kompetente, lösungsorientierte Betreuung sicher.
• Du agierst als Gatekeeper für sämtliche Kundenanliegen im Bereich AXA Gesundheitsvorsorge.
• Du stellst eine hohe Servicequalität in den digitalen Kanälen sicher (Kundenportal, myAXA App dies bewerkstelligst du mit den Innovativen Tools, welche wir dir zur Verfügung stellen.
• Du arbeitest eng mit dem Back Office sowie mit internen Schnittstellen zusammen und förderst eine reibungslose, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
• Du koordinierst Kundenanliegen eigenständig und leitest diese effizient an die zuständigen Fachbereiche weiter.

• Kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Krankenversicherungsumfeld und/oder medizinische Grundausbildung (z. B. Pharmaassistent: in, Drogist: in, MPA, FaGe, Pflegefachperson).
• Freude an anspruchsvollen Kundengesprächen sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; eine zweite Landessprache (Französisch oder Italienisch) ist zwingend erforderlich. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Hohe Kundenorientierung mit dem Anspruch, eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.
• Flexible, selbstständige und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Teamfähigkeit.
• Freude an der Arbeit in einem dynamischen und leistungsorientierten Umfeld.