Kundendienstspezialist (m/w) 100%

Galexis AG

Ecublens

Auf einen Blick

Veröffentlicht:16 Januar 2026
Pensum:100%
Arbeitsort:Ecublens

Job-Zusammenfassung

Werde Teil unseres dynamischen Teams im Kundenservice von Galenica! Genieße flexible Arbeitszeiten und ein großartiges Arbeitsumfeld.

Aufgaben

Verwalte täglich die Anfragen unserer Kundschaft im Hybrid-Modus.
Berate unsere internen und externen Ansprechpartner telefonisch und schriftlich.
Identifiziere Kundenbedürfnisse und verbessere unsere Prozesse aktiv.

Fähigkeiten

CFC als Pharmaassistent*in oder gleichwertige Ausbildung im Gesundheitsbereich.
Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein ruhiges Auftreten in stressigen Situationen.
Routinierter Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit SAP.

Ist das hilfreich?

Dein Aufgabenbereich

Du übernimmst die tägliche Bearbeitung der Anfragen unserer Kundschaft hybrid – von unserem Standort oder im Homeoffice (bis zu 50 % im Homeoffice nach einer Einarbeitungsphase vor Ort)
Du kommunizierst telefonisch und schriftlich mit unseren internen und externen Ansprechpartnern und bietest individuelle und qualitativ hochwertige Beratung
Dank deinem Servicebewusstsein verstehst du die Bedürfnisse der Kundschaft genau und schlägst konkrete Ideen zur Verbesserung unserer Prozesse und zur Bereicherung der Kundenerfahrung vor
Als engagiertes Mitglied des Kundendienstes und des Galenica Gesundheitsnetzwerks trägst du aktiv zur Weiterentwicklung des Teams und des Unternehmens bei
Du übernimmst gerne Verantwortung und beteiligst dich an konkreten Verbesserungen in einem dynamischen, sich wandelnden Umfeld
Du erledigst administrative Aufgaben wie Bestellungen, Rechnungsstellung und Reklamationen professionell und routiniert

Deine Stärken

Du verfügst über eine EFZ als Pharmaassistent/in oder eine gleichwertige Ausbildung im Gesundheitsbereich und hast gute Arzneimittelkenntnisse – erste Erfahrungen im Kundendienst sind ein echter Pluspunkt
Du bist am Telefon sicher, kommunikativ und behältst auch in lebhaften Situationen die Ruhe
Du arbeitest sorgfältig, effizient und lösungsorientiert
Du beherrschst die MS Office-Tools und hast idealerweise bereits mit SAP gearbeitet
Um einen optimalen Kundendienst zu gewährleisten, bist du bereit, flexibel zu arbeiten: Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr sowie etwa einmal im Monat samstags von 08:30 bis 13:30 Uhr
Wenn Französisch deine Muttersprache ist und du zusätzlich Grundkenntnisse in Deutsch hast, bist du die gesuchte Person!

5 Wochen Ferien, mit der Möglichkeit, bis zu 10 zusätzliche Ferientage zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen

Vorsorgekasse mit vorteilhafter Aufteilung – wir übernehmen fast 2/3 der Prämien

Verschiedene Rabatte in unseren Apotheken und bei anderen großen Marken

Möglichkeiten zur Erweiterung der Kompetenzen durch Förderung von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten

Berücksichtigung der Familienbedürfnisse, mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (100 % Lohn) und 20 Tagen Vaterschaftsurlaub (100 % Lohn) sowie Beteiligung an Kinderfonds

Nominative Aktien zu Vorzugspreisen – nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren

Mobiles und flexibles Arbeiten in Absprache mit dem Team