Zurich
Senior Consultant / Assistant Manager - Kunden-Transformation
- 13 Oktober 2026
- 100%
- 8036 Zurich
Über den Job
- Leiten von Arbeitsströmen innerhalb von Salesforce-gestützten Kunden-Transformationsprogrammen, von der Entdeckung und Gestaltung bis zur Implementierung und Akzeptanz.
- Analysieren von Kundenreisen, CRM-Prozessen und Übersetzen von Geschäftsanforderungen in klare funktionale Anforderungen und skalierbare Lösungskonzepte.
- Moderieren von Kundenworkshops und Abstimmen von Geschäfts-, Technologie- und Implementierungsbeteiligten zu Zielprozessen und Prioritäten.
- Unterstützen bei der Gestaltung von Salesforce-Lösungen über Sales Cloud, Service Cloud und Agentforce-Implementierung.
- Verwalten von Projektplänen, Ergebnissen, Risiken und Abhängigkeiten, um hochwertige Ergebnisse und transparente Kundenkommunikation sicherzustellen.
- Unterstützen bei Tests, Rollout, Schulungen und Change-Aktivitäten zur Verankerung neuer Fähigkeiten und Arbeitsweisen.
- Beitragen zu Angeboten und der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Customer Transformation- und Salesforce-Angebots.
- Coachen von Junior-Kollegen und Mitwirken an einem kollaborativen, leistungsstarken Teamumfeld.
- Universitätsabschluss in Wirtschaft, Informationssystemen, Technologie, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich.
- Mehrjährige Beratungs- oder Branchenerfahrung in CRM, Kunden-Transformation, Marketing-Automatisierung, Vertriebs- oder Service-Transformation.
- Fundierte Kenntnisse des Salesforce-Ökosystems, insbesondere Sales Cloud und Service Cloud. Weitere Clouds sind von Vorteil.
- Salesforce Admin 201- und Agentforce-Zertifizierungen sind ein großer Vorteil.
- Erfahrung in der Übersetzung von Geschäftsanforderungen in Kundenreisen, funktionale Designs, User Stories und Implementierungsfahrpläne.
- Starke Projektmanagement-, Workshop-Moderations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
- Strukturierte, analytische und kundenorientierte Denkweise mit hohen Qualitätsansprüchen.
- Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und fortgeschrittene Englischkenntnisse sind erforderlich; Französischkenntnisse sind von Vorteil.
- Entfalten Sie Ihr Potenzial
Wir bieten personalisierte Trainingsprogramme, eine breite Palette an Kursen und maßgeschneiderte Karrierewege, um Ihr Potenzial voll auszuschöpfen. Unser Angebot umfasst spezialisierte Kurse, Mentoring-Programme, Weiterbildung, die People Manager Academy und vieles mehr. Wir ermutigen Sie, zukunftsfähige Fähigkeiten durch digitales Lernen, externe Programme und Unterstützung bei beruflichen Qualifikationen zu entwickeln. Umgeben von motivierten und aufgeschlossenen Experten können Sie Ideen austauschen, Perspektiven herausfordern und die Zukunft mitgestalten.
Wachsen bei KPMG - Mentoring und Networking
Bei KPMG unterstützen wir Ihre berufliche und persönliche Entwicklung durch personalisierte Mentoring-Programme und eine kollaborative Kultur.
Von Programmen wie WoMentoring für Berufseinsteiger bis hin zu Networking-Möglichkeiten und sozialen Veranstaltungen bauen Sie bedeutungsvolle Beziehungen zu Kollegen und Kunden auf. Wir schätzen vielfältige Perspektiven und sind überzeugt, dass sie der Schlüssel zu Innovation und beruflichem Wachstum sind. - Flexibles Arbeiten
Bei uns finden Sie die Unterstützung und Flexibilität, die Sie benötigen, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen. Sie profitieren von hybriden Arbeitsmodellen, flexiblen Arbeitszeiten, der Option, bis zu 10 Arbeitstage pro Kalenderjahr im Ausland zu arbeiten, sowie großzügigen Elternzeiten. Zudem haben Sie die Möglichkeit, zusätzliche Urlaubstage zu erwerben.
Arbeiten bei KPMG - Zusätzliche Vorteile
Erfolgreiche Mitarbeitende benötigen erstklassige IT-Infrastruktur und ausgezeichnete Mobilität – nicht nur bei der Arbeit, sondern auch im Privatleben. KPMG übernimmt Ihre Mobilfunkrechnung, bietet finanzielle Unterstützung für Ihr mobiles Gerät und stellt eine SBB-Halbtax-Karte zur Verfügung. Parkplätze sind ebenfalls zu fairen Preisen verfügbar. Unser Essenszuschuss unterstützt Ihre tägliche Verpflegung, und Sie profitieren von zusätzlichen Rabatten in verschiedenen Bereichen.
- Großzügige Elternzeit
Wir bieten großzügige Elternzeiten: 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub, die im ersten Jahr nach der Geburt oder Adoption Ihres Kindes genommen werden können. Väter können zudem bis zu zwei zusätzliche Monate unbezahlten Urlaub beantragen.
Zur weiteren Unterstützung von Familien bieten wir in Zusammenarbeit mit MS Sports Plätze in Ferienlagern für Kinder im Alter von 6 bis 15 Jahren während der Schulferien an. Weitere Unterstützungsangebote sind über unseren Elternkreis verfügbar. - Inspiriert von Innovation
Bei KPMG arbeiten Sie mit hochqualifizierten, ambitionierten Experten zusammen. In unserem inspirierenden Umfeld zählen klares Denken und starke Perspektiven mehr als Hierarchien – denn gute Ideen stehen immer an erster Stelle. Wir unterstützen Sie mit modernsten Werkzeugen und hochentwickelten KI-Technologien, die es Ihnen ermöglichen, aktiv am technologischen Fortschritt in Ihrem Arbeitsalltag teilzuhaben und ihn mitzugestalten.
- Eine inklusive Kultur
Unser Engagement für Vielfalt, Gleichberechtigung & Inklusion spiegelt sich in unseren Richtlinien und Praktiken wider. Werden Sie Teil einer Kultur, die Individualität feiert. In unseren verschiedenen Communities (KNOW, KNOW Young, Pride und Internationals at KPMG) können Sie sich mit Gleichgesinnten vernetzen.
Werte & Kultur - Gesundheit & Wohlbefinden
Wir fördern das Wohlbefinden der Mitarbeitenden mit einem starken Fokus auf psychische Gesundheit. Unser Angebot reicht von praktischen Selbstfürsorge-Webinaren bis hin zu Führungskräftetrainings. Zudem bieten wir Rabatte auf zahlreiche Fitnessprogramme und Sportaktivitäten – ideal, um Bewegung in Ihren Arbeitstag zu integrieren.
- Pensionskasse
Wir bieten überdurchschnittliche Leistungen, um Ihnen beim Aufbau einer soliden Altersvorsorge zu helfen.
Erfahrene Recruiterin für Fachkräfte
8036 Zürich
