Business Process Engineer - Service (m/w)

Über den Job

Transformation für eine nachhaltige Zukunft vorantreiben

Bei WinGD und in der gesamten Schifffahrtsbranche stehen wir vor beispiellosen Veränderungen, während wir bestrebt sind, mehr Nachhaltigkeit in unser globales Geschäft zu bringen. Als Konstrukteure von Schiffsmotoren tragen wir eine bedeutende Verantwortung. Eine Karriere bei WinGD hat Einfluss darauf, eine bessere Welt für morgen zu gestalten.

Als führender Entwickler der Zweitaktmotoren, die die Handelsschifffahrt antreiben, treiben unsere Mitarbeiter innovative Lösungen für unsere Kunden weltweit voran. Der Hauptsitz befindet sich in Winterthur, Schweiz, und seit der Gründung im Jahr 1893 setzt WinGD die Tradition der Sulzer Corporation durch Innovation im Design fort.

Unser Erfolg in diesem sich ständig weiterentwickelnden, wettbewerbsintensiven Umfeld basiert auf dem Antrieb, der Innovation und der Zusammenarbeit unserer vielfältigen Belegschaft von über 420 Personen weltweit, die mehr als 25 verschiedene Nationalitäten repräsentieren. Kommen Sie und werden Sie Teil dieses Wandels.

WinGD sucht einen

Business Process Engineer - Service (m/w)

Verantwortlichkeiten:

• umfassendes Verständnis unserer Kunden und ihrer Bedürfnisse, Einbettung der Kundenorientierung in alle Ihre Arbeiten, einschließlich hoher Priorität auf die Einbettung von Sicherheit in unsere Prozesse, um Schaden von Kunden und unseren Mitarbeitern abzuwenden
• Einbindung aller relevanten internen Stakeholder entlang des End-to-End-Prozesses vom Einkauf über Angebot, Ausführung und Abschluss der Serviceaufträge auf den Schiffen der Kunden bis hin zum technischen Service und der Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Dadurch gewinnen Sie ein umfassendes Verständnis der von ihnen genutzten Softwaretools, deren Interaktionen und aller Prozessschnittstellen
• Durchführung und Koordination von Prozess-Mapping-Workshops, Erstellung, Aktualisierung und Pflege von Prozessdiagrammen in der ADONIS-Prozess-Mapping-Lösung
• Identifikation und Koordination der Behebung von Prozessstörungen und "digitalen Bruchstellen" zwischen den verschiedenen verwendeten Tools (CRM, SAP, ...) zur Vereinfachung und Automatisierung der Geschäftsausführung so weit wie möglich
• Koordination mit dem Leiter des Servicegeschäfts und unserem Leiter der Digitalisierung einer digitalen Roadmap für das Servicegeschäft, die a) in einer mobilen App für den Servicetechniker zur Strukturierung und Organisation aller Vor-Ort-Aktivitäten und b) übergreifenden End-to-End-Betriebsleistungskennzahlen und KPIs mit den entsprechenden Dashboards mündet
• Leitung ausgewählter verwandter Geschäfts- und/oder IT-Projekte im Kontext der Behebung solcher digitalen Bruchstellen und Erreichung der erforderlichen Automatisierung der administrativen Prozesse unter Einhaltung unseres Governance-Modells für solche Projekte
• Koordination mit dem Leiter QEHS bei der Gestaltung der Prozesse, um sicherzustellen, dass wichtige operative ISO-Anforderungen wie das Sicherheitsmanagement vor Ort und die Rückverfolgbarkeit ordnungsgemäß in den Prozessen abgebildet sind und dass die Prozesse in die Gesamtarchitektur unseres Managementsystems und die darin enthaltene Prozesslandschaft passen

Anforderungen:

relevante Erfahrung im industriellen Service oder Engineering-Service, vorzugsweise 3 Jahre Erfahrung in der maritimen Servicebranche

Erfolgsbilanz im Prozessmanagement, Prozess-Mapping, QEHS, KPI- und Geschäftskennzahlenkonzepten, Microsoft PowerBI, Business Excellence oder einem verwandten Bereich

Know-how und/oder Erfahrung im Softwareentwicklungsprojektmanagement, basierend auf heutigen Plattformen wie DevOps oder Jira

offener, produktiver, teamorientierter Geist und Ablehnung von Denken in Abteilungssilos

Lernbereitschaft und Bereitschaft, einem jungen Unternehmen beim Reifen zu helfen

Unser Angebot:

• Eine Gelegenheit, die Nachhaltigkeit und Umweltwirkung der Schifffahrtsbranche mitzugestalten. WinGD ist an der Spitze der Technologie, die die Zukunft der Schifffahrt prägt

Ein dynamisches Arbeitsumfeld, das eine lange Geschichte technologischer Expertise mit branchenführender Innovation in einem globalen Netzwerk verbindet

• Ausgezeichnete und außergewöhnliche Produkte
• Multikulturelle und interdisziplinäre Teams, die vielfältige Perspektiven und kollaboratives Denken bieten
• Dynamische und interaktive Arbeitsbedingungen. WinGD bietet eine nicht-hierarchische, agile Struktur, in der Beiträge und Ideen willkommen sind

Interne Technologie-Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung