Etagenleiter/in

Über den Job

Unternehmensbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Fairmont Hotels und Resorts

Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und eines Netzwerks von 90 spektakulären Immobilien sowie 34 weiteren in Vorbereitung in 30 Ländern weltweit, die sich von den Stränden Hawaiis über die geschützten Nationalparks Kanadas bis ins Herz Londons und die Wüsten der Vereinigten Arabischen Emirate erstrecken.

Hotelvorstellung: 

Fairmont Le Montreux Palace :

Das Hotel Fairmont Le Montreux Palace liegt am Ufer des Genfersees mit herrlichem Blick auf die Alpen. Es ist ein renommiertes Hotel, Mitglied der Accor-Gruppe, der Marke Fairmont und angeschlossen an Swiss Deluxe Hotels. Mit einem weltweit unvergleichlichen Ruf, 236 luxuriösen Zimmern und Suiten sowie einer exquisiten gastronomischen Erfahrung ist das Fairmont Le Montreux Palace ein wahrhaft bezaubernder Ort. Seine sechs Restaurants und Bars bieten eine große Auswahl an Köstlichkeiten, die selbst die anspruchsvollsten Gaumen zufriedenstellen. Das Montreux Jazz Café ist ein Muss, um das ganze Jahr über den Rhythmus des Festivals im zauberhaften Ambiente des Fairmont Le Montreux Palace zu erleben, das Lemantine by Alan Geaam, die Küche des mit einem Stern ausgezeichneten französisch-libanesischen Küchenchefs, der die Karte unseres neuen saisonalen Pop-up-Restaurants gestaltet, und die Funky Claude’s Bar ist der unbestrittene Ort, um bis spät in die Nacht eine unglaubliche Auswahl an traditionellen und exklusiven Cocktails zu genießen, begleitet von der besten Live-Musik der Stadt. Fairmont Le Montreux Palace ist auch auf die Ausrichtung von Kongressen, Meetings und Seminaren spezialisiert. Das Fairmont Spa ist ein 2000 m² großer Wellnessbereich, der Fitness, Entspannung und Schönheit gewidmet ist.

Stellenbeschreibung

Etagenleiter/in Festanstellung – m/w

Ein angenehmes Arbeitsumfeld für die Mitarbeiter zu schaffen ist ebenso wichtig wie einfache Momente in unvergessliche Erinnerungen für unsere Gäste zu verwandeln.

Der/die Etagenleiter/in sorgt für eine außergewöhnliche Sauberkeit der Zimmer, der öffentlichen Bereiche und der zentralen Zonen des Hauses.

Zusammenfassung der Verantwortlichkeiten:

Unter der Leitung der Assistant General Housekeeper umfassen die wesentlichen Aufgaben und Verantwortlichkeiten, ohne darauf beschränkt zu sein:

• Ständig einen professionellen, freundlichen und angenehmen Service bieten
• Kontrolle der Zimmer gemäß den Hotelstandards
• Überwachung des Housekeeping-Teams, Eintragungen im Dienstbuch und Teilnahme an Auszügen
• Motivation der Mitarbeiter bei ihrer Arbeit, Ermutigung und Unterstützung
• Hilfe für Teammitglieder bei Bedarf
• Kommunikation zwischen Etagenpersonal und Vorgesetzten sicherstellen
• Weitergabe notwendiger Informationen an Vorgesetzte für einen reibungslosen Ablauf der Abteilung
• Kenntnis der zugewiesenen Etagen durch die Assistant General Housekeeper oder General Housekeeper sowie der verschiedenen Anweisungen (Agenda/E-Mail/Memos) und deren Nachverfolgung
• Information des Etagenpersonals über erforderliche Korrekturmaßnahmen nach Zimmerkontrollen und Sicherstellung der Einhaltung der Standards
• Organisation des Zeitplans des Bereichs basierend auf dem Bericht aus dem Opera-System und Anpassung entsprechend der Prioritäten des Hotels
• Ständige Kenntnis des Fortschritts des Teams
• Teilnahme an der Einarbeitung neuer Mitarbeiter der Abteilung
• Sicherstellung der Sauberkeit der Etagen, der Büros und der Ausrüstung
• Vertretung des Abend-Supervisors zweimal pro Woche während dessen Abwesenheit
• Aktive Mitwirkung an der Entwicklung des Total Quality Managements, insbesondere durch Verbesserungsvorschläge
• Jährliches Mitarbeitergespräch mit dem Vorgesetzten
• Kenntnis und tägliche Anwendung der technischen und emotionalen LQA-Standards durch interne Audits
• Verpflichtung zu Qualität, Diskretion und absoluter Ehrlichkeit im Service
• Professionelles Auftreten, Freundlichkeit und jederzeitige Ruhe bewahren
• Einhaltung ergonomischer Arbeitsnormen sowie Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, Hygiene- und Sanitätsbestimmungen
• Einhaltung der Richtlinien, Verfahren und Servicestandards der Abteilung und des Unternehmens
• Alle weiteren zugewiesenen Aufgaben

Qualifikationen

Qualifikationen:

• Abschluss oder anerkanntes Hotelzertifikat von Vorteil
• Mindestens 6 Monate Erfahrung in der Aufsicht
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in 4* und 5* Hotels im Bereich Housekeeping
• Fließende mündliche und schriftliche Französischkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Detailorientierung
• Versierter Umgang mit Computerprogrammen (Word, Excel, Outlook)
• Kenntnisse im Opera-System von Vorteil
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten
• Fähigkeit, unter Druck in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten
• Teamfähigkeit
• Fähigkeit, sich auf die Bedürfnisse der Gäste zu konzentrieren und dabei stets ruhig und höflich zu bleiben

Zusätzliche Informationen

VISUMANFORDERUNGEN

Um in der Schweiz arbeiten zu können, muss der Kandidat im Besitz einer Schweizer Arbeitserlaubnis sein oder aus einem EU-17- oder EU-8-Land stammen.

Bitte beachten Sie, dass nur Bewerbungen, die über unsere Karriereseite https://careers.accor.com/fr/fr eingereicht werden, berücksichtigt werden.

VORTEILE

• Unterkunft je nach Verfügbarkeit
• 1 Mahlzeit pro Arbeitstag (Sachbezug)
• Rabatte bei verschiedenen Unternehmen in der Region
• Vorzugspreise in der Accor-Gruppe, in unseren Verkaufsstellen und im Portfolio der Swiss Deluxe Hotels
• Werden Sie Teil unseres Teams und entdecken Sie alle weiteren Vorteile…

Weitere Informationen

Unsere Werte

Respekt:
Wir schätzen die Bedürfnisse, Ideen und Individualität anderer. Wir behandeln jeden mit Fairness und Würde.

Zugehörigkeit:
Wir feiern unsere Unterschiede. Wir unterstützen uns gegenseitig und stehen immer zusammen.​

Integrität:
Wir schaffen Vertrauen durch gegenseitigen Respekt und Authentizität.​

Ermächtigung:
Wir haben die Macht, Initiative zu ergreifen und Momente zu antizipieren, die unvergessliche Erlebnisse schaffen.​

Exzellenz:
Wir bauen authentische Verbindungen auf und schätzen jede Gelegenheit, Menschen um uns herum besonders fühlen zu lassen.​

Vielfalt und Inklusion

Fairmont verpflichtet sich, ein inklusives Umfeld zu schaffen, in dem vielfältige Talente gedeihen. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen, um unser Team zu verstärken.

Mitarbeitervorteile:
Werden Sie Teil unseres Teams und profitieren Sie von einer Reihe exklusiver Vorteile für Ihre Kollegen, darunter kostenlose Upgrades, verlängerte Aufenthalte, ermäßigte Aufenthalte in Fairmont- und Raffles-Hotels, spezielle Rabatte auf Speisen und Wellness sowie zusätzliche Annehmlichkeiten, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Wir glauben, dass es wichtig ist, für unser Team zu sorgen und sicherzustellen, dass Ihre harte Arbeit mit außergewöhnlichen Vorteilen belohnt wird.