Mitarbeiter/in Service Center

Über den Job

Mitarbeiter/in Service Center

ELCO ist der führende Anbieter von hochwertigen Heizlösungen und erstklassigem Service, der darauf abzielt, die Bedürfnisse der Verbraucher über den gesamten Lebenszyklus seiner Systeme und Produkte zu erfüllen.

Beratung, Produkte, Systeme und Dienstleistungen von hoher Qualität.

Seit Jahrzehnten ist ELCO führend in der Brennertechnologie, bei Brennwertkesseln und Solarenergie, mit über 1,7 Millionen installierten Heizsystemen in ganz Europa.

Seit 1928 ist ELCO eine führende europäische Marke, die sowohl intelligente Lösungen als auch Technologien anbietet, die entwickelt wurden, um den Anforderungen aller Arten von privaten oder gewerblichen Projekten gerecht zu werden und dabei maximale Energieeinsparungen zu gewährleisten.

Für unseren Sitz in der Westschweiz in Puidoux/Chexbres suchen wir sofort

Mitarbeiter/in Service Center - 100%

Im Rahmen dieser Tätigkeit bearbeiten Sie die telefonischen Anfragen unserer Kunden (Störungsbehebungen, Inbetriebnahmen, jährliche Revisionen, Reklamationen usw.). Durch aufmerksames Zuhören und gezielte Fragen analysieren Sie die Wünsche des Kunden und vereinbaren oder ändern die verschiedenen Termine. Im Falle von Reklamationen führen Sie das Gespräch proaktiv und aufmerksam, um den Kunden an den richtigen Ansprechpartner bei Elco weiterzuleiten.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung der eingehenden Anfragen (Telefon, E-Mail usw.) von Endkunden, Immobilienverwaltungen, Installateuren und unseren internen Teams, verteilt auf unsere 8 Niederlassungen in der Westschweiz
• Planung und Anpassung der Einsätze durch aktive Kontaktaufnahme mit den Kunden
• Koordination der Inbetriebnahmen mit den Installateuren und den verschiedenen internen Abteilungen
• Sicherstellung der Aktualisierung und Nachverfolgung der geplanten Einsätze
• Verwaltung und Pflege der Installationsdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen in einer Tandemarbeit innerhalb eines Teams von 8 Personen

Ihr Profil:

• Dynamische Person, sicher im Kundenkontakt und im täglichen Austausch
• Organisationsgeschick, Selbstständigkeit und Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bewältigen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, mündlich und schriftlich
• Kundenorientierung, Prioritätensinn und lösungsorientierte Denkweise
• Teamgeist und Fähigkeit zur Tandemarbeit
• Sicherer Umgang mit IT-Tools (MS Office), SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Ausgezeichnete Französischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Deutsch- und/oder Englischkenntnisse sind von Vorteil, jede weitere Sprache wird geschätzt

Wir bieten Ihnen:

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, einem führenden Unternehmen in der Westschweiz im Bereich Energielösungen beizutreten und sich in einem professionellen und engagierten Team weiterzuentwickeln. Die Stelle bietet eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld, das auf Servicequalität, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist. Sie haben die Möglichkeit, aktiv zur Energiewende beizutragen und profitieren von attraktiven Sozialleistungen. Je nach Organisation des Dienstes ist Homeoffice möglich.

Interessiert? Bewerben Sie sich online.

Wir verpflichten uns, das Prinzip der Chancengleichheit für alle Personen zu respektieren und ein zugängliches, einladendes und inklusives Arbeitsumfeld gemäß den gesetzlichen Vorgaben zu bieten.

ELCO ist der führende Anbieter von hochwertigen Heizlösungen und erstklassigem Service, der darauf abzielt, die Bedürfnisse der Verbraucher über den gesamten Lebenszyklus seiner Systeme und Produkte zu erfüllen.

Beratung, Produkte, Systeme und Dienstleistungen von hoher Qualität.

Seit Jahrzehnten ist ELCO führend in der Brennertechnologie, bei Brennwertkesseln und Solarenergie, mit über 1,7 Millionen installierten Heizsystemen in ganz Europa.

Seit 1928 ist ELCO eine führende europäische Marke, die sowohl intelligente Lösungen als auch Technologien anbietet, die entwickelt wurden, um den Anforderungen aller Arten von privaten oder gewerblichen Projekten gerecht zu werden und dabei maximale Energieeinsparungen zu gewährleisten.

Für unseren Sitz in der Westschweiz in Puidoux/Chexbres suchen wir sofort

Mitarbeiter/in Service Center - 100%

Im Rahmen dieser Tätigkeit bearbeiten Sie die telefonischen Anfragen unserer Kunden (Störungsbehebungen, Inbetriebnahmen, jährliche Revisionen, Reklamationen usw.). Durch aufmerksames Zuhören und gezielte Fragen analysieren Sie die Wünsche des Kunden und vereinbaren oder ändern die verschiedenen Termine. Im Falle von Reklamationen führen Sie das Gespräch proaktiv und aufmerksam, um den Kunden an den richtigen Ansprechpartner bei Elco weiterzuleiten.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung der eingehenden Anfragen (Telefon, E-Mail usw.) von Endkunden, Immobilienverwaltungen, Installateuren und unseren internen Teams, verteilt auf unsere 8 Niederlassungen in der Westschweiz
• Planung und Anpassung der Einsätze durch aktive Kontaktaufnahme mit den Kunden
• Koordination der Inbetriebnahmen mit den Installateuren und den verschiedenen internen Abteilungen
• Sicherstellung der Aktualisierung und Nachverfolgung der geplanten Einsätze
• Verwaltung und Pflege der Installationsdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen in einer Tandemarbeit innerhalb eines Teams von 8 Personen

Ihr Profil:

• Dynamische Person, sicher im Kundenkontakt und im täglichen Austausch
• Organisationsgeschick, Selbstständigkeit und Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bewältigen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, mündlich und schriftlich
• Kundenorientierung, Prioritätensinn und lösungsorientierte Denkweise
• Teamgeist und Fähigkeit zur Tandemarbeit
• Sicherer Umgang mit IT-Tools (MS Office), SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Ausgezeichnete Französischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Deutsch- und/oder Englischkenntnisse sind von Vorteil, jede weitere Sprache wird geschätzt

Wir bieten Ihnen:

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, einem führenden Unternehmen in der Westschweiz im Bereich Energielösungen beizutreten und sich in einem professionellen und engagierten Team weiterzuentwickeln. Die Stelle bietet eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld, das auf Servicequalität, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist. Sie haben die Möglichkeit, aktiv zur Energiewende beizutragen und profitieren von attraktiven Sozialleistungen. Je nach Organisation des Dienstes ist Homeoffice möglich.

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Wir verpflichten uns, das Prinzip der Chancengleichheit für alle Personen zu respektieren und ein zugängliches, einladendes und inklusives Arbeitsumfeld gemäß den gesetzlichen Vorgaben zu bieten.

Puidoux, CH, 1070