Mobile Developer Support Engineer

Stell dir das Was vor. Baue das Wie.

Scandit verleiht Menschen Superkräfte. Ob es darum geht, Lieferfahrern schnellere Zustellungen zu ermöglichen, Patienten mit ihrer Medikation abzugleichen oder Einzelhändlern zu helfen, ihre Geschäftsabläufe effizienter zu gestalten – unsere Technologie automatisiert Arbeitsabläufe und liefert umsetzbare Erkenntnisse, die Unternehmen in verschiedenen Branchen unterstützen. Begleite uns, während wir weiter expandieren, wachsen und innovativ bleiben, und hilf dabei, Scandit auf die nächste Stufe zu heben.

Deine Chance

Wir suchen einen Mobile Developer Support Engineer, der remote in den USA unserem Team beitritt. Du arbeitest direkt im Herzen unseres Geschäfts – dort, wo Engineering auf unsere Kunden trifft. Du bist der erste technische Ansprechpartner für Entwickler, die unser SDK integrieren, unterstützt sie bei der Problemlösung und hilfst ihnen, das Beste aus unserer Plattform herauszuholen. Deine Arbeit sorgt für eine reibungslose Entwicklererfahrung und unterstützt den breiteren Erfolg unseres Produkts bei echten Anwendern.

So wirst du beitragen:

• Antworten auf Entwickleranfragen: Sei der erste Ansprechpartner für technische Supportfragen, insbesondere im Zusammenhang mit unserem Web SDK und APIs.
• Triage & Fehlerbehebung: Untersuche Probleme, leite Entwickler durch Debugging-Schritte und eskaliere komplexe Probleme bei Bedarf an das Engineering.
• Pflege von Support-Ressourcen: Hilf dabei, FAQs, interne Tools und technische Dokumentationen zu verbessern und zu aktualisieren, um zukünftigen Support zu erleichtern.
• Unterstützung bei dringenden Vorfällen: Greife bei dringenden Supportfällen selbstbewusst ein, koordiniere mit internen Teams und kommuniziere klar mit Kunden.
• Technisches Wissen erweitern: Lerne nach und nach mehr über unsere Plattform, mit Schwerpunkt auf der Erweiterung in React Native und mobile Frameworks im Laufe der Zeit.

Was du erwarten kannst:

• Kernarbeitszeiten mit begrenzten Bereitschaftsdiensten.
• Obwohl die meiste interne Kommunikation asynchron erfolgt (über Slack, Zendesk, Jira), solltest du eine gewisse Überschneidung mit Kollegen haben, die hauptsächlich in der CET-Zeitzone arbeiten.
• Diese Rolle ist remote, aber gelegentlich wirst du gebeten, Kunden vor Ort zu besuchen, um Unterstützung zu leisten. Ein Teil deines Onboardings könnte in Europa stattfinden.

Wen wir suchen

Fleißige Menschen, die gerne Probleme lösen und Komplexes in Einfaches und Umsetzbares übersetzen können. Klingt das nach dir? Hier sind einige weitere wichtige Eigenschaften, die du für die Rolle mitbringen solltest:

• Du stellst die Kundenerfahrung in den Mittelpunkt und hast eine kundenorientierte Denkweise.
• Du verfügst über starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
• Du hast Erfahrung mit komplexen React Native Anwendungen.
• Idealerweise hast du Erfahrung in der mobilen Entwicklung für iOS und Android.
• Erfahrung mit anderen mobilen Entwicklungsframeworks oder nativer iOS/Android-Entwicklung ist ein Plus, aber wir schätzen auch die Bereitschaft zu lernen und zu wachsen.
• Du bist mit mobilen und Web-Technologien im Allgemeinen vertraut und bereit, dazuzulernen.
• Du verfügst über ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du kannst selbstständig mit hoher Eigenverantwortung arbeiten.
• Du hast einen Bachelor- oder Masterabschluss in Ingenieurwesen, Informatik oder eine gleichwertige praktische Erfahrung.

Das Gute daran

Hier sind nur einige Gründe, warum Menschen sich entscheiden, ihre Karriere bei Scandit aufzubauen: 

• Wir sind als „Great Place to Work“ in 10 Ländern zertifiziert!
• Ein attraktiver individueller Aktienplan in einem schnell wachsenden Unternehmen 
• Eine smarte, mitarbeiterorientierte Kultur
• Flexible Arbeitsmodelle: Büro, Hybrid oder Homeoffice
• Innovations-Hackathons 
• Globale Teamausflüge 
• Festliche Jahresendfeiern für das gesamte Unternehmen 
• Dein Geburtstag frei 
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mentoring-Programme
• Top ausgestattetes Technikpaket, damit du deine produktivste Arbeit leisten kannst
• Ein brandneues, für hybrides Arbeiten optimiertes Hauptquartier in Zürich sowie lokale Büros in den Hotspots London, Tampere, Warschau und Tokio
• Zusätzlich spezifische Vorteile, die mit dem Standort verbunden sind, an dem du arbeitest

Du könntest den Unterschied machen

Bei Scandit setzen wir uns dafür ein, ein inklusives Umfeld zu schaffen, das unsere Mitarbeiter stärkt. Wir glauben, dass unsere Produkte und Dienstleistungen von unseren vielfältigen Hintergründen und Erfahrungen profitieren, und sind stolz darauf, ein sicherer Ort für alle zu sein. 

Alle qualifizierten Bewerbungen werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, körperlicher [Beeinträchtigung] oder Dauer der Arbeitslosigkeit berücksichtigt. 

Stell dir das Was vor. Baue das Wie.

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