Stellvertretende Leitung Réception und Reservation 60 bis 100% (m/w/d)

Arbeitest du gerne an vorderster Front? Hast du Freude daran, Gäste zu begeistern und zu verwöhnen? Wenn du dazu bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mitbringst und flexible Arbeitszeiten magst, dann laden wir dich herzlich ein, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu sein und freuen uns auf deine Bewerbung. 

Warum du unbedingt bei uns arbeiten solltest:

Vielfältige Aufgaben in inspirierender Umgebung | Tauche ein in die faszinierende Welt der Hotellerie und erlebe jeden Tag neue, spannende Herausforderungen im malerischen Appenzeller Vorderland.

Familiäre Atmosphäre, starker Zusammenhalt | Werde Teil unseres motivierten Teams, in dem Wertschätzung und gegenseitige Unterstützung grossgeschrieben werden.

Innovatives Arbeitsumfeld | Gestalte die Zukunft der Hotellerie mit. Unser modern ausgestattetes und sich stetig weiterentwickelndes Haus bietet dir die perfekte Plattform, um deine innovativen Ideen einzubringen.

Persönliche Weiterentwicklung | Nutze unsere zahlreichen Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Karriere auf das nächste Level zu heben.

Attraktive Zusatzleistungen | Profitiere von exklusiven Vorteilen als Mitglied der Hotel Heiden Familie: 

• 50% Rabatt auf Massagen und Kosmetikanwendungen im Hotel
• 20% Ermässigung in unserem Restaurant Acht 
• Nutzung des hauseigenen Wellnessbereichs und Fitnessstudios
• Kostenlose Teilnahme an unseren Yoga-Sessions und Klangschalenmeditationen 
• Vergünstigte Übernachtungen in Private Selection Hotels, HotellerieSuisse-Betrieben und über
• Hotelcard 
• 30% Rabatt auf Hotelgutscheine 
• 20% Rabatt auf Verkaufsprodukte im Hotel  
• Vergünstigungen für Übernachtung in unserem Hotel, für dich und deine Familie und Freunde

Diese Herausforderungen suchst du:

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
• Zuverlässige Verwaltung von Reservierungen und Verfügbarkeiten, Check-in und Check-out 
• Gästebuchhaltung und Inkasso mit StayNTouch
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen für einen herausragenden Service
• Allgemeine Korrespondenz
• Mitgestaltung und aktiver Verkauf von Angeboten
• Aktiver Zimmerverkauf und Verarbeitung der eingehenden Reservationen
• Allgemeine Korrespondenz und Erledigung diverser administrativer Aufgaben
• Stellvertretende Leitung der Réception und Reservation
• Unterstützung bei der Teamführung und Teammotiviation

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie und Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken
• Begeisterung und Freude den Gästen professionell unser Haus unvergesslich zu machen   
• Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Motivation
• Gepflegtes und sympathisches Auftreten
• Teamplayer:in
• Hohe Belastbarkeit
• Bereitschaft für Einsätze an Abenden, Wochenenden und Feiertagen
• Versiert im Umgang mit Microsoft Office und moderner Hotel-Software
• Organisationstalent
• Eine oder mehrere Fremdsprachen von Vorteil
• Verständnis für Nachhaltigkeit