Betty Bossi
Zürich
Gestern
CRM & Customer Value Manager (w/m/d), 80-100%
- 06 März 2026
- 80 – 100%
- Festanstellung
- Zürich
Über den Job
Aufgaben
Deine Mission
Du entwickelst gemeinsam mit der Marketing- & Vertriebsleitung eine kundenwertorientierte CRM-Logik und bringst unsere Kundenaktivierung auf das nächste Level - datengetrieben, personalisiert und über alle Touchpoints hinweg. Dabei verbindest du strategisches Denken mit pragmatischer Umsetzung.
Du entwickelst gemeinsam mit der Marketing- & Vertriebsleitung eine kundenwertorientierte CRM-Logik und bringst unsere Kundenaktivierung auf das nächste Level - datengetrieben, personalisiert und über alle Touchpoints hinweg. Dabei verbindest du strategisches Denken mit pragmatischer Umsetzung.
- Entwicklung und schrittweise Etablierung einer kundenwertorientierten CRM-Strategie entlang des gesamten Kundenlebenszyklus (Akquisition, Aktivierung, Bindung, Reaktivierung)
- Projektleitung beim Aufbau unseres neuen Kundenclubs (Go Live 2026) inklusive Definition von Mehrwertlogik, Segmentierung und Integration in bestehende Prozesse
- Fachliche Mitgestaltung und Business-seitige Begleitung der Einführung einer neuen CRM-Software
- Konzeption, Umsetzung und kontinuierliche Optimierung personalisierter CRM-Kampagnen über alle relevanten Touchpoints hinweg
- Weiterentwicklung von Segmentierungs-, Testing- und Steuerungslogiken auf Basis von KPIs und Customer Lifetime Value
Anforderungen
- Abgeschlossene höhere Ausbildung im Bereich Wirtschaft sowie 4-6 Jahre Erfahrung im B2C-CRM-Umfeld mit erster Projekt- oder Teilverantwortung
- Erfahrung in der Konzeption und operativen Umsetzung von CRM-Kampagnen sowie ausgeprägtes Interesse an Kundwertlogiken (CLV, Segmentierung, Lifecycle)
- Sicherer Umgang mit CRM-, Marketing-Automation- und Reporting-Tools (z. B. Emarsys, HubSpot, BSI, Salesforce, Excel, Looker)
- Analytische und strukturierte Denkweise mit Freude daran, Hypothesen zu testen und datenbasierte Entscheidungen abzuleiten
- Kommunikativ, überzeugend und motiviert, Verantwortung zu übernehmen und Wirkung zu erzielen
Darauf kannst du dich freuen
- Teamspirit & starker Brand: Ein engagiertes, familiäres Umfeld und eine Marke, die schweizweit begeistert.
- High-Impact-Rolle: Eine Aufgabe mit Verantwortung, in der du unsere Performance aktiv mitsteuerst und sichtbare Resultate erzielst.
- Gestaltungsspielraum: Raum für mutige Ideen und die Chance, unsere Loyalty-Story mitzuschreiben.
Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, günstigere Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigung bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Vergünstigung bei GA-Abonnement, Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten
Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Attraktive Anstellungsbedingungen und zertifizierte Lohngleichheit, Gesamtarbeitsvertrag (GAV), 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub
5 Wochen Ferien
Über 600 interne Weiterbildungskurse, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen
Engagement für Mensch und Tier und Natur mit über 400 Taten
interne App für Mitarbeitende
Update-Fitness: Fr. 200.- Rabatt aufs Jahresabonnement
Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Attraktive Anstellungsbedingungen und zertifizierte Lohngleichheit, Gesamtarbeitsvertrag (GAV), 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub
5 Wochen Ferien
Über 600 interne Weiterbildungskurse, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen
Engagement für Mensch und Tier und Natur mit über 400 Taten
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Update-Fitness: Fr. 200.- Rabatt aufs Jahresabonnement
Betty Bossi
Zürich
Zürich
