SAP Concur- Senior Advisor Kundenbetreuungspartner, Unternehmen

Über den Job

Wir helfen der Welt, besser zu funktionieren

Bei SAP halten wir es einfach: Sie bringen Ihr Bestes zu uns, und wir bringen das Beste in Ihnen zum Vorschein. Wir sind Gestalter, die über 20 Branchen und 80 % des globalen Handels berühren, und wir brauchen Ihre einzigartigen Talente, um die Zukunft mitzugestalten. Die Arbeit ist herausfordernd – aber sie ist wichtig. Sie finden einen Ort, an dem Sie Sie selbst sein können, Ihr Wohlbefinden Priorität hat und Sie wirklich dazugehören. Was haben Sie davon? Ständiges Lernen, Kompetenzentwicklung, großartige Vorteile und ein Team, das möchte, dass Sie wachsen und Erfolg haben.

STELLENBESCHREIBUNG:

SAP Concur sucht einen Customer Success Partner, der mit einigen unserer größten Kunden zusammenarbeitet. Sie sind ein Customer-Success-Profi, der Kunden berät, um deren Geschäftsziele zu erkennen und zu erreichen. Sie pflegen Beziehungen auf C-Level und bringen datengestützte Erkenntnisse zum Leben. Als Customer Success Partner sind Sie verantwortlich für den Aufbau von vertrauensvollen Beziehungen zu Ihren Kunden, gemessen an Wachstum, Abwanderung, Bindung und Beziehungsqualität. Dies ist eine strategische Rolle, die mit unseren Kunden, den internen Teams von SAP Concur zusammenarbeitet und für unseren anhaltenden Erfolg als Unternehmen von zentraler Bedeutung ist.

Als Marktführer im Bereich Unternehmenssoftware befähigt SAP Concur Menschen und Organisationen, effizienter zusammenzuarbeiten und Geschäftseinblicke effektiver zu nutzen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Wir engagieren uns für Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion und wissen, dass Erfolg nur durch Zusammenarbeit und den Willen zu gewinnen erreicht werden kann. In einer sich ständig verändernden Branche hören wir nie auf, Wege zu finden, unsere Produkte und die Erfahrungen, die Kunden täglich mit ihnen machen, weiterzuentwickeln. Unsere Produkte werden derzeit in über hundert Ländern verwendet und erreichen Millionen von Mitarbeitern weltweit.

Die Mitarbeiter von SAP Concur werden gut versorgt. Hier sind einige Vorteile und Highlights:

• Optionen für medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung, auch für eingetragene Partnerschaften
• Großzügiger Urlaubs- und Feiertagsanspruch
• Vorsteuerliche flexible Ausgabenkonten für Gesundheits- und Pflegekosten
• Mitarbeiteraktienkaufprogramm
• Concur Cares Days, um jedes Quartal bezahlte Zeit für eine gemeinnützige Organisation Ihrer Wahl zu widmen
• Lokale, nationale und globale Mitarbeiter-Netzwerkgruppen
• Starkes Programm für Karrierewachstum und Entwicklung

Anforderungen:

• Erfolgreiche Erfahrung in der Kundenbetreuung, einschließlich großer globaler Unternehmen und Kunden mit hohem Komplexitätsgrad, Fokus und Intensität
• Ausgezeichnete Kommunikation mit einer empathischen und neugierigen Grundlage sowie starkem Wunsch, sich zu verbessern und zu lernen
• Proaktive Einbindung der Kunden, um sicherzustellen, dass sie die volle Funktionalität übernehmen und maximalen Nutzen aus SAP Concur ziehen
• Moderation von Führungstreffen zur Messung von Fortschritt und Geschäftsauswirkungen
• Motivation, den Kunden Wert zu liefern zur Unterstützung von profitablen Wachstums- und Bindungszielen
• Festlegung von Erfolgskennzahlen, Jahreszielen und Schlüsselergebnissen mit dem Kunden
• Prognose des Risikos von Umsatzverlusten im Kundenstamm durch Antizipation und Planung der Kundenbedürfnisse
• Entwicklung und Dokumentation fortgeschrittener, funktionsübergreifender Account-Strategien, die Erfolg durch Wertschöpfung und relevante, einzigartige Einblicke für jeden Kunden fördern
• Aufbau, Pflege und Ausbau breiter und tiefer Beziehungen innerhalb jedes Kundenkontos, um eine erfolgreiche Kundenlebenszyklus-Management-Strategie voranzutreiben
• Selbstbewusst, in der Lage, mehrere konkurrierende Prioritäten und Stakeholder zu priorisieren

Bevorzugt:

• Hochschulabschluss
• 5 - 10 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Vertrieb
• Fundierte Kenntnisse von SaaS-Modellen und wertorientiertem Engagement
• Sieht Konflikte als Chance, Situationen zu bewerten und schnell einen gemeinsamen Nenner zu finden

Bringen Sie Ihr Bestes hervor

Die Innovationen von SAP helfen mehr als vierhunderttausend Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Geschäftseinblicke effektiver zu nutzen. Ursprünglich bekannt für Führungspositionen in der ERP-Software, hat sich SAP zu einem Marktführer für End-to-End-Geschäftsanwendungssoftware und zugehörige Dienstleistungen für Datenbanken, Analytik, intelligente Technologien und Experience Management entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit zweihundert Millionen Nutzern und mehr als hunderttausend Mitarbeitern weltweit sind wir zielorientiert und zukunftsorientiert, mit einer stark kollaborativen Teamethik und Engagement für persönliche Entwicklung. Ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen verbinden, wir sorgen dafür, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP können Sie Ihr Bestes hervorbringen.

Wir gewinnen durch Inklusion

Die Kultur der Inklusion bei SAP, der Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich jeder – unabhängig vom Hintergrund – eingeschlossen fühlt und sein Bestes geben kann. Bei SAP glauben wir, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede Person in unser Unternehmen einbringt, stärker werden, und wir investieren in unsere Mitarbeiter, um Vertrauen zu schaffen und jedem zu helfen, sein volles Potenzial zu entfalten. Letztlich glauben wir daran, alle Talente freizusetzen und eine bessere Welt zu schaffen.

SAP verpflichtet sich zu den Werten der Chancengleichheit und bietet Bewerbern mit körperlichen und/oder geistigen Behinderungen barrierefreie Unterstützung an. Wenn Sie sich bei SAP bewerben möchten und Unterstützung oder besondere Hilfe benötigen, um unsere Website zu navigieren oder Ihre Bewerbung abzuschließen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an das Recruiting Operations Team: Careers@sap.com.

Für SAP-Mitarbeiter: Nur unbefristete Stellen sind für das SAP Employee Referral Program gemäß den in der SAP Referral Policy festgelegten Berechtigungsregeln zugelassen. Für Ausbildungsstellen können spezifische Bedingungen gelten.

Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Alter, Rasse, Religion, nationaler Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt usw.), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschütztem Veteranenstatus oder Behinderung berücksichtigt.

Transparenz der Vergütungsbandbreite: SAP ist der Ansicht, dass die Transparenz der Vergütung zu einer ehrlichen und unterstützenden Kultur beiträgt und ein wichtiger Schritt ist, um das Engagement von SAP für Lohngleichheit zu demonstrieren. SAP gibt die jährliche Vergütungsbandbreite inklusive Grundgehalt und variablem Anreizziel für die Karrierestufe an, die für die ausgeschriebene Position gilt. Die angestrebte kombinierte Bandbreite für diese Position liegt bei 121.000 bis 261.800 USD. Der tatsächlich angebotene Betrag an den erfolgreichen Kandidaten liegt innerhalb dieser Bandbreite und hängt von den Schlüsselaspekten des Einzelfalls ab, die Ausbildung, Fähigkeiten, Erfahrung, Umfang der Rolle, Standort usw. umfassen können, wie im Auswahlprozess bestimmt. Jeder variable Anreiz von SAP beinhaltet einen Zielbetrag in Dollar, und die tatsächliche Auszahlung hängt von der Unternehmens- und persönlichen Leistung ab. Bitte beachten Sie diesen Link für eine Zusammenfassung der SAP-Vorteile und Anspruchsvoraussetzungen: SAP North America Benefits.

KI-Nutzung im Rekrutierungsprozess

Informationen zur verantwortungsvollen Nutzung von KI in unserem Rekrutierungsprozess finden Sie in unseren Richtlinien für den ethischen Einsatz von KI im Recruiting-Prozess.

Bitte beachten Sie, dass Verstöße gegen diese Richtlinien zum Ausschluss vom Einstellungsprozess führen können.

Requisitions-ID: 449062 | Arbeitsbereich: Consulting und Professional Services | Erwartete Reisetätigkeit: 0 - 30 % | Karrierestatus: Professional | Beschäftigungsart: Regulär Vollzeit | Zusätzliche Standorte: #LI-Hybrid

Nächstgelegener Großmarkt: Seattle

Nächstgelegener Sekundärmarkt: Bellevue

Jobsegment: ERP, SAP, Cloud, Consulting, Technologie, Kundenservice

Bellevue, WA, US, 98004