Projektleiter Kundendienst I

Arbeitszeit

Umgebungsbedingungen

Stellenbeschreibung

Der Projektleiter Kundendienst I bei Thermo Fisher Scientific Inc. bietet eine herausragende Gelegenheit, in einer dynamischen Projektmanagementrolle zu glänzen. Sie sind maßgeblich daran beteiligt, unseren Kunden einen tadellosen Service zu bieten, eine erstklassige Projektdurchführung sicherzustellen und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Ihr Ehrgeiz und Ihre Zusammenarbeit treiben den Erfolg verschiedener Projekte voran und hinterlassen einen bedeutenden Einfluss in der wissenschaftlichen Gemeinschaft.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Festlegung von Projektzielen und Sicherstellung herausragender Studienergebnisse
• Einrichtung und Pflege von Studienablagesystemen und genauen Aufzeichnungen unter Einhaltung der Qualitätsmanagementsysteme
• Zusammenarbeit mit Projektmanagern, um die termingerechte Durchführung von Projektaktivitäten sicherzustellen und sowohl Kunden- als auch Studienanforderungen zu erfüllen
• Koordination und Kommunikation aller relevanten Aktivitäten, um sicherzustellen, dass Dienstleistungen und Produkte wie vom Kunden gefordert bereitstehen
• Verwendung von Projektplanungstools zur Überwachung von Erfolgen und kritischen Aktivitäten, um eine reibungslose Projektdurchführung zu gewährleisten
• Erstellung und Unterstützung von operativer Dokumentation, einschließlich GMP-Betriebsdokumentation, Stücklisten und Abrechnungspaketen
• Bereitstellung von Backup-Unterstützung für das Projektteam, um einen kontinuierlichen Projektfortschritt sicherzustellen
• Erfassung von Informationen zum Studiendesign, einschließlich Etikettentexten, Verpackungsmaterialien, Etikettenübersetzung, Chargendokumentation, Logistikkoordination und GMP-Anweisungen
• Anwendung von GXP-Prinzipien in allen Verantwortungsbereichen

Nachgewiesen durch:

• Allgemeines Verständnis von Projektplänen und Zeitmanagement mit einer konstanten Erfolgsbilanz bei der termingerechten Aufgabenerfüllung
• Verständnis von Inventar- und Abrechnungsprinzipien, Dokumentationspraktiken und Berichtserstellung
• Fähigkeit, Projektprobleme zu erkennen und mit Teammitgliedern oder der Leitung zusammenzuarbeiten, um effektive Lösungen zu finden
• Erfahrung in der Unterstützung von leitenden Projektmanagern bei der Planung und Koordination von funktionalen Teamaktivitäten, Zeitplänen und Ergebnissen

Kundenbeziehungsmanagement

• Umfassendes Verständnis des Lösungsportfolios und der Branchenstrategie von Thermo Fisher aufrechterhalten
• Zusammenarbeit bei Sonderprojekten, Berichten und Meetingvorbereitungen, einschließlich Agendaerstellung, Szenarioplanung und Zeitüberwachung

Technisches Wissen

• Durchführung grundlegender Datenanalysefunktionen mit Unterstützung erfahrener Teammitglieder, um erfolgreiche Projektergebnisse und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Effiziente Erfassung und Überwachung von Projektdaten in verschiedenen Systemen unter Wahrung der Verantwortung für Datenrichtigkeit, Berichterstattung und Termintreue

Projektmanagement-Führung

• Suche nach Mentoring und Anleitung zur Verbesserung der Projektmanagementfähigkeiten
• Rechtzeitige Kommunikation von Informationen, Verständnis von Grenzen, Respekt vor Unterschieden und angemessene Bewältigung herausfordernder Situationen

Wesentliche Anforderungen:

• Ausbildung: Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertig
• Berufserfahrung: Mindestens 1 Jahr Erfahrung in Projektkoordination, Dokumentation und/oder Verwaltung (vorzugsweise in der Pharmaindustrie)
• Fließendes Englisch, Deutsch von Vorteil