IT Onsite Support Engineer (Heerbrugg 1st, 2nd Level Support, Englisch, Deutsch)

Über den Job

D-ploy ist ein IT- und Engineering-Lösungsunternehmen mit Niederlassungen in der gesamten EMEA-Region, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie den USA.

Wir sind stolz darauf, innovative und überlegene Dienstleistungen und Lösungen für zahlreiche branchenführende Kunden zu liefern. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Gemeinschaft optimieren wir die IT-Produktivität unserer Kunden und tragen zum Erfolg und Wert der Organisation bei.

Wir sind daran interessiert, mit engagierten, flexiblen und lösungsorientierten Personen zu sprechen, die Teil einer dynamisch wachsenden und internationalen Organisation werden möchten. Wir konzentrieren uns darauf, dort Wert zu schaffen, wo IT zählt – schließen Sie sich uns an!

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Hauptansprechpartner für Endbenutzer bei IT-bezogenen Problemen, Anfragen oder Fragen sein
• Gelegentlich Unterstützung bei Meetings und Konferenzen für das Top-Management in einem Unternehmensumfeld bieten
• Aktive Mitwirkung an der Wissensdatenbank
• Behebung von Software-, Hardware- und Geräteproblemen, die von Endbenutzern gemeldet werden
• Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Verbindungsproblemen und Netzwerkelementen, einschließlich ISP-Leitungen, Firewalls, Netzwerkswitches, drahtloser Ausrüstung und Telefonsystemen
• Implementierung und Unterstützung von Remote-Access-Lösungen (VPN)
• Weiterleitung von Serviceproblemen bei Bedarf
• Kommunikation mit Endbenutzern nach Bedarf und Information über den Fortschritt der Tickets
• Beratung und Schulung des Personals in Computerbetrieb und Softwareanwendungen

• Gutes Verständnis von Informationstechnologie; Trends, Produkte und Lösungen
• Mehr als 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position mit Unterstützung verschiedener Technologien und Dienstleistungen
• Fundierte Kenntnisse in:
• Windows-Betriebssystem (Windows 7 & 10)
• Microsoft Office & Office 365 Anwendungen
• PC\Laptop-Hardware
• PC\Laptop-Peripheriegeräte, einschließlich Drucker
• Mobile Geräte
• Grundkenntnisse in
• Active Directory
• Exchange
• ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
• Hochgradig selbstmotiviert und zielgerichtet mit ausgeprägter Detailgenauigkeit
• Kundenorientiert mit Leidenschaft und Antrieb für Kundenzufriedenheit und Wertschöpfung
• Serviceorientierte Denkweise und stets bestrebt, Aufgaben und Projekte erfolgreich abzuschließen
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, sowie Bereitschaft, Anweisungen und Best Practices zu folgen
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
• Freundliche, unterstützende und flexible Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe
• Guter Teamplayer mit Planungs- und Organisationsfähigkeiten sowie Multitasking
• Kandidaten müssen ein Führungszeugnis vorlegen, das nicht älter als 3 Monate ist

• Breites Spektrum an Aktivitäten, Aufgaben und Projekten
• Flexible Arbeitsbedingungen
• Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung)
• Fishing for Friends Programm – unser Empfehlungsprogramm
• Erfrischungen im D-ploy Büro
• Weiterentwicklung und beruflicher Aufstieg
• Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
• Firmengesponserte Veranstaltungen
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und verschiedene Vorteile

Ist IT in deiner DNA?