Rezeptionist (m/w/x) befristet Frühling 2026

Fairmont Hotels und Resorts

Schließen Sie sich einem dynamischen Team an und werden Sie Teil eines Netzwerks von 90 spektakulären Immobilien und 34 weiteren in Vorbereitung in 30 Ländern weltweit, das sich von den Stränden Hawaiis über die geschützten Nationalparks Kanadas bis ins Herz Londons und die Wüsten der Vereinigten Arabischen Emirate erstreckt.

Fairmont Le Montreux Palace :

Das Hotel Fairmont Le Montreux Palace liegt am Ufer des Genfersees mit herrlichem Blick auf die Alpen. Es ist ein renommiertes Hotel, Mitglied der Accor-Gruppe, der Marke Fairmont und angeschlossen an Swiss Deluxe Hotels. Mit einem unvergleichlichen weltweiten Ruf, 236 luxuriösen Zimmern und Suiten sowie einem exquisiten gastronomischen Erlebnis ist das Fairmont Le Montreux Palace wirklich ein bezaubernder Ort. Seine sechs Restaurants und Bars bieten eine große Auswahl an Köstlichkeiten, die selbst die anspruchsvollsten Gaumen zufriedenstellen. Das Montreux Jazz Café ist ein unverzichtbarer Ort, um das ganze Jahr über den Rhythmus des Festivals im zauberhaften Ambiente des Fairmont Le Montreux Palace zu erleben. Die MP’s Bar & Grill ist ein gehobenes Restaurant mit entspannter Atmosphäre, spezialisiert auf Grillgerichte, das in der Region seinesgleichen sucht, und die Funky Claude’s Bar ist der unbestrittene Ort, um bis spät in die Nacht eine unglaubliche Auswahl an traditionellen und exklusiven Cocktails zu genießen, begleitet von der besten Live-Musik der Stadt. Fairmont Le Montreux Palace ist auch auf die Ausrichtung von Kongressen, Meetings und Seminaren spezialisiert. Das Fairmont Spa ist ein 2000 m² großer Wellnessbereich, der Fitness, Entspannung und Schönheit gewidmet ist.

Unter der Leitung des Assistant Manager Front Office umfassen die wesentlichen Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Position, ohne darauf beschränkt zu sein:

• Stets professionellen, freundlichen und zuvorkommenden Service bieten
• Gäste empfangen und deren An- und Abreise gemäß den Standards der Kette abwickeln
• Gäste zu ihrem Zimmer begleiten und die Funktionsweise des Hotels und der Einrichtungen erklären
• Abrechnungen und Zahlungen durchführen
• Beschwerdemanagement und Kommunikation sicherstellen
• Gäste und Mitarbeiter bei speziellen Anfragen unterstützen
• Die Verkaufsstellen des Hotels (Restaurants, Bars und Spa) fördern
• Reservierungen vornehmen
• Telefonzentrale und Notfallzentrale bedienen können
• Zimmer entsprechend den Wünschen des Gastes (Profil) zuweisen
• Die Förderung des Treueprogramms sicherstellen
• Nachverfolgung von Gästewünschen (Technik, Wäsche, Fundsachen etc.)
• Teilnahme an Informationssitzungen des Dienstes
• Mit gutem Beispiel vorangehen und die technischen und emotionalen LQA-Standards anwenden
• Sicherheitsregeln in kritischen Situationen anwenden und beherrschen: Nachdenken und Ruhe bewahren, Alarmieren sobald die Situation es erlaubt – Beobachten, um möglichst viele Details für die Zeugenaussage zu liefern – Die Szene bis zum Eintreffen der Polizei schützen
• Verpflichtung zu Servicequalität, Diskretion und vollkommener Ehrlichkeit
• Professionelles Auftreten, freundlich sein und jederzeit Ruhe bewahren
• Ergonomische Arbeitsnormen sowie Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, Hygiene- und Sanitätsvorschriften einhalten
• Richtlinien, Verfahren und Servicestandards der Abteilung und des Unternehmens einhalten
• Alle weiteren zugewiesenen Aufgaben

• Mindestens 6 Monate Erfahrung in einer ähnlichen Position erforderlich
• Vorherige Erfahrung in einem 4* oder 5* Hotel von Vorteil
• Beherrschung der französischen und englischen Sprache
• Kenntnisse einer dritten Sprache (Deutsch, Russisch oder Arabisch)
• Gastfreundschafts- und Verkaufstalent
• Kenntnisse der Zahlungsabwicklungstechniken (Währungen, Kreditkarten, Schecks...)
• Gute Computerkenntnisse
• Kenntnisse der Software Opera Cloud von Vorteil
• Kenntnisse der Sicherheitsvorschriften
• Ruhe bewahren (Umgang mit Kundenbeschwerden und Notfallsituationen)
• Initiative ergreifen können
• Anpassungsfähigkeit / Flexibilität

Die physischen Anforderungen der Position (einschließlich, aber nicht beschränkt auf):

Der Rezeptionist steht 90 % seiner Zeit und kann Temperaturschwankungen (offene Tür) ausgesetzt sein. Das Arbeitsvolumen schwankt stark je nach An- und Abreisen sowie Kundenanfragen.

VISUMANFORDERUNGEN

Um in der Schweiz arbeiten zu können, muss der Kandidat im Besitz einer Schweizer Arbeitserlaubnis sein oder aus einem EU-17- oder EU-8-Land stammen.

Bitte beachten Sie, dass nur Bewerbungen, die über unsere Karriereseite  https://careers.accor.com/fr/fr  eingereicht werden, berücksichtigt werden.

VORTEILE

• Unterkunft je nach Verfügbarkeit
• 1 Mahlzeit pro Arbeitstag (Sachbezug)
• Rabatte bei verschiedenen Unternehmen in der Region
• Vorzugspreise in der Accor Gruppe, in unseren Verkaufsstellen und im Portfolio der Swiss Deluxe Hotels
• Werden Sie Teil unseres Teams und entdecken Sie alle weiteren Vorteile …

Weitere Informationen

Unsere Werte

Respekt:
Wir schätzen die Bedürfnisse, Ideen und Individualität anderer. Wir behandeln jeden mit Fairness und Würde.

Zugehörigkeit:
Wir feiern unsere Unterschiede. Wir unterstützen uns gegenseitig und stehen immer zusammen.​

Integrität:
Wir schaffen Vertrauen durch gegenseitigen Respekt und Authentizität.​

Verantwortung:
Wir haben die Macht, Initiative zu ergreifen und Momente vorauszusehen, die unvergessliche Erlebnisse schaffen. ​

Exzellenz:
Wir bauen authentische Verbindungen auf und schätzen jede Gelegenheit, dafür zu sorgen, dass sich die Menschen um uns herum besonders fühlen.​

Vielfalt und Inklusion

Fairmont verpflichtet sich, ein inklusives Umfeld zu schaffen, in dem vielfältige Talente gedeihen. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen, um unser Team zu verstärken.

Mitarbeitervorteile:
Werden Sie Teil unseres Teams und profitieren Sie von einer Reihe exklusiver Vorteile für Ihre Kollegen, darunter kostenlose Upgrades, verlängerte Aufenthalte, ermäßigte Aufenthalte in Fairmont- und Raffles-Hotels, spezielle Rabatte auf Speisen und Wellness sowie zusätzliche Annehmlichkeiten, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Wir glauben, dass es wichtig ist, für unser Team zu sorgen und sicherzustellen, dass Ihre harte Arbeit mit außergewöhnlichen Vorteilen belohnt wird.