Praktikum Kundenmarktberater - Sonstiges - Veyrier-Du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, Frankreich

Das beste Kundenerlebnis bieten, das ist Ihre Aufgabe!

Stellenbeschreibung und Kompetenzen

Empfang von Kunden/Interessenten und Ausbau der Ausstattung des Kundenportfolios der Filiale mit ständigem Augenmerk auf Servicequalität und Einhaltung der Risikoprämissen sowie Compliance. Förderung der Beziehungsbank und der digitalen Dienstleistungen durch ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit.

Aufgaben  KUNDENBEZIEHUNGEN UND VERTRIEB:

• Persönlicher und telefonischer Empfang der Kunden und Interessenten der Filiale
• Teilen der Kundenbeziehung mit anderen Akteuren: Berater in der Filiale, im CRC, in spezialisierten Plattformen.
• Förderung und Beherrschung der Produkt-/Dienstleistungsangebote für Privatkunden und Teilnahme an lokal, regional oder national initiierten Kampagnen
• Förderung der verschiedenen Kommunikationskanäle (E-Mail, App, Telefon, Filiale), um Kundenanforderungen an Reaktionsfähigkeit, Erreichbarkeit und Einfachheit zu erfüllen
• Anwendung von Verkaufs- und Verhandlungstechniken zum Verkauf von Produkten und Dienstleistungen unter Bevorzugung der Kundenbeziehung aus der Ferne
• Nutzung von Verkaufsmethoden und Hilfsmitteln, die die Autonomie des Kunden fördern 
• Umsetzung verschiedener Maßnahmen zur Erhöhung der Ausstattung des Kundenportfolios der Filiale
• Zusammenarbeit mit den Teams der Kundenberater für Privatkunden, Geschäftskunden und Vermögensberater
• Entwicklung des Wissens über das Kunden- und Interessentenportfolio der Filiale und Umsetzung aller Arten von Maßnahmen im Rahmen der Vertriebspolitik der Filiale und der Geschäftspraktiken

• Systematische Nutzung und Erweiterung der gemeinsamen Datenbank der verschiedenen Ansprechpartner
• Vorbereitung der persönlichen Gespräche mit den Kundenberatern

Aufgaben RISIKEN UND COMPLIANCE

• Einhaltung und Anwendung der internen Verfahren in Bezug auf Compliance und Ethik, insbesondere: Kundenkenntnis (KYC) und Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, Kundenschutz und Regulierung der Finanzersparnisse (MIF)
• Präzise Information des Kunden über Compliance-Anforderungen und Aktualisierung der Kundendaten
• Einhaltung der Sicherheitsregeln bei Transaktionen.

Vor allem werden wir Ihre Persönlichkeit schätzen!

•       Mit sehr guten zwischenmenschlichen Fähigkeiten und echtem Einfühlungsvermögen können Sie sich auf jeden Kundentyp einstellen

•       Sie können überzeugen und zeigen Ihren Kunden pädagogisches Geschick

•       Dynamisch und positiv, arbeiten Sie gerne im Team und zeigen Anpassungsfähigkeit unter allen Umständen

•       Sorgfältig und effizient, können Sie mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen

 Sie sind Student auf dem Niveau Bac+2/3 an einer Universität oder Handelshochschule mit Spezialisierung auf Bank/Finanzen und beherrschen den Office-Paket

Dauer des Praktikums : 4 bis 6 Monate

Ab Ihrer Ankunft werden Sie in unsere Teams integriert und lernen jeden Tag an der Seite unserer Experten, die Sie bei Ihren Aufgaben begleiten. Nach und nach gewinnen Sie an Autonomie bei Ihren Projekten, um diese Erfahrung zu einem echten Karriereturbo zu machen. Sie entdecken auch die ganze Vielfalt unserer Berufe in einem sich ständig weiterentwickelnden und innovativen Sektor.

Um Ihr Studium fortzusetzen oder nach Abschluss Ihres Studiums stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten innerhalb der Gruppe offen.

 Wie können Sie zu uns kommen? 

1. Sie bewerben sich und Ihre Bewerbung wird angenommen, herzlichen Glückwunsch!

2. Sie führen ein Gespräch mit einem HR-Mitarbeiter und einem operativen Manager

3. Glückwunsch!  Sie unterschreiben schnell Ihre Vereinbarung und integrieren Ihr neues Team

Mit 1.400 Filialen und 25.000 Mitarbeitern in ganz Frankreich ist SG die Privatkundenbank der Société Générale Gruppe. Bei SG können Sie Ihre Fähigkeiten entwickeln und Ihre Expertise vertiefen, in einem Umfeld, das Herausforderung und Fürsorge verbindet, mit ständiger Unterstützung durch Ihre Manager und HR-Verantwortlichen sowie den Vorteilen eines großen Konzerns. Bei SG basiert unser Erfolg auf Teamgeist, Vielfalt und der Komplementarität unserer Berufe. Engagiert an der Seite unserer Kunden und sich unserer Rolle bewusst, begleiten wir sie bei ihren Entwicklungsprojekten.

SG beizutreten bedeutet, Teil eines talentierten Teams zu werden, das sich für seine Kunden engagiert und zukunftsorientiert ist. Bei SG lassen Sie Ihre Ambitionen wachsen.