Senior Plattformarchitekt

Unternehmensbeschreibung

Alles begann 2004 im sonnigen San Diego, Kalifornien, als ein visionärer Ingenieur, Fred Luddy, das Potenzial sah, die Art und Weise, wie wir arbeiten, zu verändern. Heute ist ServiceNow ein weltweit führender Marktführer, der über 8.100 Kunden, darunter 85 % der Fortune 500®, innovative KI-gestützte Technologie bietet. Unsere intelligente, cloudbasierte Plattform verbindet nahtlos Menschen, Systeme und Prozesse, um Organisationen zu befähigen, schlauere, schnellere und bessere Arbeitsweisen zu finden. Doch dies ist erst der Anfang unserer Reise. Begleiten Sie uns auf unserem Weg, die Welt für alle besser arbeiten zu lassen.

Stellenbeschreibung

Sie werden Teil der Customer Excellence Group sein. Unser Ziel ist es, die Plattformakzeptanz zu beschleunigen und die Kundenergebnisse zu verbessern. Dies erreichen wir durch ein Portfolio von Dienstleistungen, die von herausragenden Beratern erbracht werden, unter Nutzung unseres Partner-Ökosystems, unserer Best Practices, Methoden und Werkzeuge, basierend auf unseren Erfahrungen aus Tausenden von Kundenprojekten.

Der Senior Plattformarchitekt ist eine beratende Rolle, die dafür verantwortlich ist, unseren Kunden eine technische Grundlage auf der ServiceNow-Plattform zu schaffen und Lösungen zu entwerfen, die Ergebnisse liefern. Der Senior Plattformarchitekt stellt sicher, dass Kunden führende Praktiken in Bezug auf Instanzstrategie, technische Governance, Kerndaten, Integrationen und die Gesundheit der Plattform anwenden. Dies ist eine beratende Rolle, die darauf abzielt, ServiceNow-, Partner- und Kundenmitarbeiter im Projektteam zu führen, um eine Lösung auf einer Architektur zu bieten, die auf langfristigen Erfolg ausgelegt ist. 

• Sie arbeiten mit dem Kunden auf Führungsebene, Plattformverantwortlichen, Enterprise-Architekten und Entwicklungsteams während des Verkaufs, der Strukturierung und Implementierung von Lösungen zusammen. 
• Sie sind ein architektonischer Berater über mehrere Projekte hinweg, um Kunden, Partner und interne Teammitglieder bei der Bereitstellung erfolgreicher Kundenlösungen zu unterstützen. 
• Sie bieten vielfältiges architektonisches Wissen über mehrere Workflows hinweg. 
• Sie entwickeln Beziehungen zu CoEI und Geschäftsführern beim Kunden, um die Rolle von ServiceNow in deren Digitalisierungsvision zu verstehen. 
• Sie übersetzen Ziele in Ergebnisse und erstellen eine Kunden-Roadmap. 
• Sie übersetzen geschäftliche Informationen und technische Anforderungen in einen architektonischen Entwurf, um komplexe Ziele zu erreichen. 
• Sie arbeiten mit den Enterprise-Architekten des Kunden zusammen, um ServiceNow als Standardplattform für digitale Transformation zu positionieren, integriert mit den Kernanwendungen des Kunden. 
• Sie verwalten technische Governance sowie ein Betriebsmodell und Governance für die Lieferung. 
• Sie stellen die Instanzgesundheit sicher, indem Sie mit dem Projektteam zusammenarbeiten, um technische Schulden zu reduzieren und sich an die führenden Praktiken von ServiceNow anzupassen. 
• Sie unterstützen den Vertrieb, indem Sie den Umfang und die Schätzung des Projekts und von Änderungsaufträgen festlegen. 
• Sie sind ein aktiver Beitragender zu führenden Praktiken und Fachwissen im Zusammenhang mit der ServiceNow-Plattform. 

Qualifikationen

Für diese Rolle bringen Sie mit:

• Erfahrung im Einsatz oder kritischen Nachdenken darüber, wie KI in Arbeitsprozesse, Entscheidungsfindung oder Problemlösung integriert werden kann. Dies kann die Nutzung KI-gestützter Werkzeuge, die Automatisierung von Workflows, die Analyse KI-gesteuerter Erkenntnisse oder die Erforschung der potenziellen Auswirkungen von KI auf Funktion oder Branche umfassen. 
• 8+ Jahre fortschreitende Erfahrung in einer Organisation für professionelle Dienstleistungen oder gleichwertige Ausbildung/Erfahrung 
• Erfahrung in der Managementberatung
• Sprachkenntnisse in Englisch und Schweizerdeutsch/Deutsch (C-Niveau) 
• Kreativität und Komfort bei der eigenständigen Durchführung von Programmen in einem "Startup-ähnlichen" Umfeld 
• Erfolg bei der Analyse und Lösung komplexer Probleme 
• Branchenfachwissen  
• Erfahrung mit großen Programmen in Architektur und Design 
• Erfahrung in der Unternehmensarchitektur 
• Erfahrung mit Cloud-Anwendungstechnologie 
• ServiceNow-Zertifizierungen im zugehörigen Workflow 
• Reisebereitschaft 
• Arbeitsberechtigung im Land der Bewerbung

Zusätzliche Informationen

Arbeits-Personas

Wir begegnen unserer verteilten Arbeitswelt mit Flexibilität und Vertrauen. Arbeits-Personas (flexibel, remote oder im Büro erforderlich) sind Kategorien, die ServiceNow-Mitarbeitern je nach Art ihrer Arbeit zugewiesen werden.  Hier erfahren Sie mehr .

Chancengleichheit

ServiceNow ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft oder Nationalität, Abstammung, Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie berücksichtigt. Darüber hinaus werden alle qualifizierten Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen gemäß den gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt. 

Barrierefreiheit

Wir bemühen uns, für alle Bewerber eine zugängliche und inklusive Erfahrung zu schaffen. Wenn Sie eine angemessene Unterstützung benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, oder diese Online-Bewerbung nicht nutzen können und eine alternative Bewerbungsform benötigen, kontaktieren Sie bitte globaltalentss@servicenow.com für Unterstützung. 

Exportkontrollbestimmungen

Für Positionen, die Zugang zu kontrollierter Technologie erfordern, die Exportkontrollbestimmungen unterliegt, einschließlich der US-Exportverwaltungsvorschriften (EAR), kann ServiceNow verpflichtet sein, von Regierungsbehörden für bestimmte Personen eine Exportkontrollgenehmigung einzuholen. Alle Beschäftigungsverhältnisse sind davon abhängig, dass ServiceNow alle erforderlichen Exportlizenzen oder sonstigen Genehmigungen der relevanten Exportkontrollbehörden erhält. 

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