Spezialist für audiovisuelle Medien und Telekommunikation

Das Weltwirtschaftsforum, das sich der Verbesserung des Zustands der Welt verschrieben hat, ist die internationale Organisation für öffentlich-private Zusammenarbeit.

Das Forum bringt die führenden politischen, wirtschaftlichen und anderen Führungspersönlichkeiten der Gesellschaft zusammen, um globale, regionale und branchenspezifische Agenden zu gestalten.

Warum wir rekrutieren

Das Team für audiovisuelle Medien (AV) und Telekommunikation spielt eine entscheidende Rolle bei der reibungslosen Durchführung von Meetings, Veranstaltungen und dem täglichen Betrieb am Hauptsitz des Forums in Genf. Dazu gehört die Verwaltung und Wartung der AV- und Telekommunikationsinfrastruktur der Organisation, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter und Partner nahtlos über mehrere Besprechungsräume, Plattformen und Technologien hinweg arbeiten können.

Da die Organisation ihre Meeting-Fähigkeiten – sowohl vor Ort als auch virtuell – weiter ausbaut, suchen wir einen Spezialisten für audiovisuelle Medien und Telekommunikation, um die operative Unterstützung zu stärken, die Geschäftskontinuität zu gewährleisten und die Benutzererfahrung für unsere Mitarbeiter, Mitglieder und externen Gäste zu verbessern. Diese Rolle ist entscheidend für die Bereitstellung hochwertiger AV-Dienste, die Verwaltung der mobilen Telekommunikationsflotte und die fachkundige Unterstützung bei Veranstaltungen und täglichen Aktivitäten.

Berichtslinien & Interaktionen

Diese Position ist im Genfer Büro des Forums angesiedelt und berichtet an den Leiter für audiovisuelle Medien.

Intern arbeitet der Spezialist mit allen Forum-Mitarbeitern zusammen und kooperiert eng mit den Teams für Gastgewerbe, allgemeine Dienste, IT und anderen internen Interessengruppen.

Extern steht die Rolle in Kontakt mit Anbietern, Technologieanbietern und anderen Dienstleistungspartnern, um die optimale Leistung der AV- und Telekommunikationssysteme sicherzustellen.

Aufschlüsselung der Hauptverantwortlichkeiten & Ergebnisse

Management der AV-Einrichtungen und Geschäftskontinuität (20%)

• Überwachung der AV-Einrichtungen (Dashboards, Fehlerprotokollierung, Eskalation)

• Durchführung von punktuellen und geplanten Infrastrukturwartungen

• Anbieten kurzfristiger Lösungen zur Problemlösung, wann immer möglich

AV-Unterstützung für tägliche Aktivitäten und Veranstaltungen (40%)

• Bereitstellung von Endbenutzer-Support für AV-Einrichtungen in Besprechungsräumen

• Überwachung von Support-Postfächern und Protokollierung von Problemen

• Eskalation von Problemen mit Videokonferenzplattformen bei Bedarf

Management der Telekommunikationsflotte (20%)

• Bereitstellung von Second-Level-Support und Überwachung von Tickets

• Pflege einer genauen Bestandsverwaltung

• Entwicklung und Einführung neuer Funktionen

• Durchführung von Endbenutzerschulungen und Erstellung von Supportmaterialien

Weitere Verantwortlichkeiten (20%)

• Unterstützung der Plattform für Arbeitsplatzmanagement (Engage)

• Verwaltung von Videokonferenzplattformen (Zoom)

• Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessverbesserung

• Beitrag zu Statistik-Dashboards (z. B. Nutzung von Besprechungsräumen, Mobiltelefonnutzung, Listen von Vielnutzern)

Bevorzugte Anforderungen und Erfahrungen

• 3–5 Jahre relevante Vollzeit-Berufserfahrung im Management audiovisueller Systeme, Telekommunikationssupport oder verwandten technischen Rollen

• Erfahrung mit audiovisueller Ausrüstung in Unternehmens- oder Veranstaltungsumgebungen (z. B. Crestron, AnalogWay, Digital Signage)

• Fundierte Kenntnisse von UCC-Technologien (Zoom, Telekommunikation, Videokonferenzen)

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Französisch

• Fortgeschrittene Kenntnisse in Excel und anderen MS Office-Anwendungen

• Fähigkeit zum Multitasking und effektives Arbeiten mit hoher Energie und Flexibilität in einem schnelllebigen, sich entwickelnden Umfeld

• Starke Serviceorientierung, Stressmanagement und kooperative Denkweise

• Fähigkeit zu Innovation, kritischem Denken und Arbeiten unter engen Fristen

#LinkedIn

Warum im Forum arbeiten:

Das Forum ist der Überzeugung, dass Fortschritt durch das Zusammenbringen von Menschen aus allen Lebensbereichen geschieht, die den Antrieb und den Einfluss haben, den Zustand der Welt zu verbessern, indem sie Bewusstsein und Zusammenarbeit fördern, Denkweisen und Agenden gestalten und kollektives Handeln vorantreiben. Werden Sie Teil davon und werden Sie ein Motor für positiven Wandel!