Digital Solution Specialist (m/w/d)

SteelcoBelimed ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Infektionskontrolle und Life-Science-Lösungen, das 2024 durch ein Joint Venture zwischen der Steelco Group (Teil der Miele Gruppe) und Belimed (Teil der Metall Zug Gruppe) gegründet wurde. Mit Hauptsitz in Zug, Schweiz, spezialisiert sich das Unternehmen auf fortschrittliche Reinigungs-, Desinfektions- und Sterilisationstechnologien für den Gesundheits-, Pharma- und Laborbereich. Mit Produktionsstätten in Italien, der Schweiz und Slowenien liefert SteelcoBelimed innovative, zuverlässige und kundenorientierte Lösungen an Kunden weltweit.

Sind Sie ein begeisterter und vielseitiger ICT-Fachmann mit breiten Interessen und starken Kommunikationsfähigkeiten? Können Sie mühelos zwischen Gesprächen mit Endanwendern und tiefgehenden technischen Diskussionen mit IT-Abteilungen wechseln? Dann suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Global Digital Support Teams!

Wie werden Sie zu SteelcoBelimed beitragen?

Als ICT-Fachkraft in unserer Organisation arbeiten Sie in einem dynamischen und sozial relevanten Umfeld im medizinischen Bereich. Sie sind verantwortlich für die Analyse und Lösung komplexer Probleme und tauchen tief in technische Details ein. Dank Ihrer analytischen Fähigkeiten können Sie schnell die Ursache eines Problems erkennen und strukturelle Lösungen anbieten. Sie fungieren als Ansprechpartner sowohl für Anwender als auch für technische Teams und überbrücken die Kluft zwischen diesen beiden Welten. Mit Ihrer proaktiven Haltung und natürlichen Begeisterung tragen Sie zu einer reibungslosen Zusammenarbeit und einer zuverlässigen ICT-Umgebung bei.

Verantwortlichkeiten:

Projektabwicklung der SteelcoBelimed Digital Solutions beim Kunden vor Ort (Planung, Umsetzung und Übergabe)

Koordination und Lösung technischer Supportfälle kundenorientiert gemäß Service-Eskalationsstufen lokal und grenzüberschreitend

Koordination von Wartungs- und Software-Update-Aktivitäten mit relevanten Stakeholdern gemäß SLA

Unterstützung bei der Erstellung von SLAs, Ausschreibungs- und Angebotsprozessen mit der lokalen Serviceorganisation und dem Regional Business Owner

Agieren als SteelcoBelimed Digital Solution Botschafter intern und extern

Berichterstattung und Teilnahme an Beschwerdefällen

Koordination und Teilnahme an Service-Eskalationsfällen

Technische Schulungen für Kunden und interne Stakeholder zu SteelcoBelimed Digital Solutions

Teilnahme und Unterstützung bei Produktpräsentationen (Agile Release Train und wöchentliche Sprint-Demos) und Weiterentwicklungen

Reise- und Außendienst:

Regional ca. 40%

International ca. 10%

Was Sie zum Erfolg brauchen

Erfahrung:

Erfahrung als IT-Supporter von Vorteil (Windows, Linux, Anwendungen, Netzwerk)

Kenntnisse und Erfahrung mit SteelcoBelimed Produkten oder Lernbereitschaft

Erfahrung im Interpretieren technischer Literatur

Sehr gute Anwenderkenntnisse in Windows-Anwendungen (Office, Netzwerkinstrumente, Serverumgebung)

Erfahrung im Kundensupport und technischen Schulungen ist ein Plus

IT-Affinität

IT/Netzwerk/Windows/Skills – Linux-Kenntnisse sind von Vorteil

Sicherer Umgang mit PC und Standard-Office-Anwendungen

Technologie & Prozesse

Gute Kenntnisse allgemeiner Gesundheits- und CSSD-spezifischer Werkzeuge und Arbeitsweisen oder Lernbereitschaft

Projektkoordination und Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern

Strukturierte Lösungsfindung unter Nutzung technischer Dokumentation und Softwaretools

Persönliche Eigenschaften & Arbeitsumfeld

Ein echter Allrounder: flexibel, lernbereit und belastbar

Klare und effektive Kommunikation, sowohl mit Endanwendern als auch technischen Kollegen

Starkes analytisches Denken und lösungsorientierte Denkweise

Aufgeschlossene Persönlichkeit, die andere inspirieren und motivieren kann

Reisebereitschaft innerhalb des Benelux-Raums und gelegentlich darüber hinaus

Bewusstsein für die hohen Anforderungen an Sicherheit, Zuverlässigkeit und Datenschutz, die mit der Arbeit im medizinischen Bereich einhergehen

Sprachen

Niederländische Muttersprache

B1, mittleres Englischniveau

Französisch ist von Vorteil

Bitte beachten Sie: Die Kandidaten sollten im Benelux-Raum ansässig sein.

Was wir bieten

Bei SteelcoBelimed gestalten wir die Zukunft der Infektionskontrolle und Life Science durch Innovation und Zusammenarbeit. Als weltweit führendes Unternehmen für Sterilisations- und Desinfektionslösungen bieten wir ein dynamisches Umfeld, in dem Exzellenz im Mittelpunkt steht. Was wir bieten:

Arbeiten mit Sinn: Tragen Sie zu innovativen Lösungen bei, die weltweit in Gesundheitseinrichtungen einen bedeutenden Unterschied machen.

Globale Zusammenarbeit: Arbeiten Sie mit talentierten Fachleuten aus verschiedenen Kulturen in einem unterstützenden, internationalen Umfeld zusammen.

Professionelles Wachstum: Engagieren Sie sich von Anfang an in wirkungsvollen Projekten und entwickeln Sie sich beruflich weiter, während Sie einen bedeutenden Beitrag leisten. Wir bieten Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.

Inklusive Kultur: Seien Sie Teil eines Unternehmens, das Teamarbeit fördert und eine Kultur der Ermächtigung und Verantwortung pflegt.

Faire Vergütung: Ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit zusätzlichen Leistungen.

Werden Sie Teil von SteelcoBelimed und einer zukunftsorientierten Organisation, die sich Innovation, Exzellenz und einem echten Einfluss im Gesundheitswesen verschrieben hat.

Wenn Sie sich in diesem Karriereangebot wiedererkennen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über den untenstehenden Link.