ServiceNow Technischer Berater

Stellenbeschreibung:

Unser Unternehmen widmet sich der Bereitstellung von ITSM Best Practices, Methoden und Werkzeugen. Als globaler strategischer Partner von ServiceNow für Kontinentaleuropa implementieren wir modernste ITIL-Lösungen für mittelgroße und große Organisationen.

Was die Position Ihnen bietet:

Aufgabenbereich/Zusammenfassung:

Zur Unterstützung unseres Wachstums suchen wir einen ServiceNow Senior Technical Consultant, der sowohl Geschäftsanforderungen als auch Technologieimplementierungen verbinden kann, um IT Service Management Lösungen für die Schweiz bereitzustellen.

Die Rolle des Senior Technical Consultant ist eine der Kernkomponenten in all unseren Implementierungen. Diese Rolle ist verantwortlich für die Unterstützung der Kunden bei der erfolgreichen Implementierung und Nutzung von ServiceNow, einschließlich Konfiguration, Anpassung und Coaching, um ihre einzigartigen Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

Wir suchen eine hochmotivierte Person, die eine Gelegenheit sucht, einem etablierten, aber weiterhin schnell wachsenden Unternehmen beizutreten.

Aufgabenspezifika & Verantwortlichkeiten:

• Entwurf und Gestaltung der technischen Architektur der ServiceNow-Plattform und Unterstützung komplexer Entwicklungsansätze in Zusammenarbeit mit Business-Analysten und funktionalen Beratern.
• Agieren als vertrauenswürdiger technischer Berater/Experte.
• Implementierung komplexer Funktionalitäten zur Erfüllung der Kundenanforderungen unter Nutzung der Front-End- und Back-End-Fähigkeiten der ServiceNow-Plattform.
• Implementierung komplexer Integrationen zwischen ServiceNow und externen Systemen, sei es in der Cloud oder vor Ort (z.B. SSO, SAP, andere ITSM-Anwendungen usw.), unter Verwendung von Technologien wie SOAP- und REST-Webservices, JDBC, LDAP usw.
• Erstellung technischer Dokumentationen.
• Coaching/Mentoring von ServiceNow Technischen Beratern.

Arbeitsbeziehungen:

Intern

• ServiceNow Solution Consultants.
• ServiceNow Projektmanager.
• ServiceNow Architekten
• Junior und erfahrene ServiceNow Technische Berater.

Extern

• Hauptansprechpartner wie CTOs, Kundenarchitekten
• Kundenentwickler und IT-Techniker.
• ServiceNow Support-Team und technische Experten.

Was Sie mitbringen:

Ausbildung (Abschluss) und Berufserfahrung erforderlich:

• Universitätsabschluss im Bereich IT-Ingenieurwesen.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit ServiceNow.
• 3 Jahre Erfahrung in der Beratung externer Kunden.

Technische Fähigkeiten: 

• Beherrschung des relationalen DB-Modells und verwandter Technologien.
• Beherrschung ereignisgesteuerter und objektorientierter Programmierung.
• Beherrschung von Webtechnologien wie JavaScript, XML, AngularJS, Jelly
• Erfahrung mit AJAX.
• Skripting-Kenntnisse in PowerShell und Unix-Shell.
• Kenntnisse in Active Directory, LDAP und SSO-Technologien
• Erfahrung mit Altsystemen, Batch-Dateien, Webservices (SOAP und REST).
• Kenntnisse in Netzwerken, Internet, modernen Protokollen und E-Mail, SMTP, POP3.
• ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil.

Persönliche Fähigkeiten und Eigenschaften:

• Starke persönliche Verpflichtung zu qualitativ hochwertigem Service.
• Erfahrung im Umgang mit technischen Endanwendern in einer serviceorientierten Rolle erforderlich.
• Hohe Kundenorientierung.
• Fähigkeit, zwischen mehreren Aufgaben/Projekten/Kontexten zu wechseln.
• Neugierig und selbstlernend.
• Fähigkeit, Führung zu übernehmen und ohne direkte Aufsicht zu arbeiten.
• Starke zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden im Problemlösungsmodus.
• Reisebereitschaft, die notwendig, aber nicht integraler Bestandteil dieser Position ist.
• Fließend in Deutsch und Englisch, eine weitere europäische Sprache wäre von Vorteil.

Was wir Ihnen bieten:

• Umfassende Sozialleistungen.
• Flexible Arbeitszeitmodelle.

Bei DXC Technology sind wir überzeugt, dass starke Verbindungen und Gemeinschaft der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Unser Arbeitsmodell priorisiert persönliche Zusammenarbeit und bietet gleichzeitig Flexibilität zur Unterstützung von Wohlbefinden, Produktivität, individuellen Arbeitsstilen und Lebensumständen. Wir engagieren uns für die Förderung eines inklusiven Umfelds, in dem jeder gedeihen kann.

Recruiting-Betrug ist ein Schema, bei dem fiktive Stellenangebote typischerweise über Online-Dienste wie falsche Webseiten oder unerwünschte E-Mails, die vorgeben, vom Unternehmen zu stammen, an Arbeitssuchende angeboten werden. Diese E-Mails können Empfänger auffordern, persönliche Informationen bereitzustellen oder Zahlungen im Rahmen ihres illegitimen Rekrutierungsprozesses zu leisten. DXC macht keine Stellenangebote über soziale Netzwerke und verlangt von Bewerbern zu keinem Zeitpunkt im Rekrutierungsprozess Geld oder Zahlungen, noch fordert DXC Arbeitssuchende auf, IT- oder andere Ausrüstung in unserem Auftrag zu kaufen. Weitere Informationen zu Beschäftigungsbetrug sind  hier .