Front Office Manager (m/w/d) 100 %

Über den Job

Zur Verstärkung unseres Führungsteams suchen wir eine engagierte, verkaufsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit als Front Office Manager (m/w/d) 100 %. In dieser Schlüsselposition führst du das Rezeptions-Team mit Herz, Kompetenz und unternehmerischem Denken und stellst einen reibungslosen Ablauf sowie höchste Gästezufriedenheit sicher.

Eine interessante Tätigkeit wartet auf Dich

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams
• Einsatzplanung, Schulungen, Mitarbeitergespräche sowie Ausbildung von Lernenden
• Aktive Gastgeberrolle mit Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices und hoher Qualitätsstandards
• Professioneller Umgang mit Gästefeedback, Reklamationen und Qualitätskontrollen
• Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen und internen Standards (SOPs)
• Aktiver Verkauf inkl. Upselling, Gruppenhandling, Firmenverträge und Stammkundenpflege
• Preis-, Markt- und Belegungsanalyse sowie Yield- und Revenue-Management
• Erstellung von Reports und Forecasts sowie aktive Mitwirkung bei Preis- und Budgetplanung
• Verantwortung für Buchungs-, Kassen- und Front-Office-Systemen
• Schnittstelle zu anderen Abteilungen, IT und externen Partnern
• Sicherstellung von Datenschutz, Arbeitsrecht sowie Sicherheits- und Notfallprozessen

Wie sollte Dein Erfahrungsrucksack aussehen?

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung
• Begeisterung für die Arbeit an der Front sowie die Fähigkeit, ein Team zu inspirieren und zu motivieren
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit hoher Eigeninitiative
• Ausgeprägte Verkaufsorientierung mit dem Anspruch, eine maximale Auslastung zur optimalen Rate zu erzielen
• Sehr gute EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Sihot
• Professionelles Auftreten sowie ein hoher Qualitäts- und Serviceanspruch
• Belastbare, flexible Persönlichkeit, die auch in hektischen Situationen den Überblick behält und Prioritäten richtig setzt
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt; Französischkenntnisse sind sehr erwünscht, weitere Sprachen von Vorteil