IT-Support / Helpdesk - Level 2 - M/W/D
Amaris Consulting Sàrl
Lausanne
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:19 Dezember 2025
- Pensum:5 – 100%
- Arbeitsort:Lausanne
Wer sind wir?
Amaris Consulting ist ein unabhängiges Beratungs- und Technologieunternehmen, das Unternehmen unterstützt. Mit über 1000 Kunden weltweit setzen wir seit mehr als einem Jahrzehnt Lösungen für die größten Projekte um – all dies wird durch ein internationales Team von 7.600 Talenten auf 5 Kontinenten und in über 60 Ländern ermöglicht. Unsere Lösungen konzentrieren sich auf vier verschiedene Geschäftsbereiche: Informationssysteme und Digitales, Telekommunikation, Life Sciences und Engineering. Wir streben danach, eine Talentgemeinschaft zu schaffen und zu entwickeln, in der alle Mitglieder unseres Teams ihr volles Potenzial entfalten können. Amaris ist Ihr "Sprungbrett", um die Flüsse des Wandels zu überqueren, Herausforderungen zu meistern und all Ihre Projekte erfolgreich umzusetzen.Bei Amaris ist es uns wichtig, unseren Kandidaten die bestmögliche Bewerbungserfahrung zu bieten. Wir möchten unsere Kandidaten besser kennenlernen und verstehen, sie herausfordern und ihnen so schnell wie möglich unser Feedback geben. So sieht unser Einstellungsprozess aus:
Erstkontakt: Unser Prozess beginnt in der Regel mit einem kurzen virtuellen/telefonischen Gespräch, um mehr über Sie zu erfahren! Das Ziel? Sie kennenzulernen, Ihre Motivation zu verstehen und sicherzustellen, dass wir Ihnen die Position anbieten, die am besten zu Ihnen passt!
Interviews (im Durchschnitt sind es 3 Interviews – die Anzahl kann jedoch je nach erforderlicher Berufserfahrung für die Position variieren). Während der Interviews treffen Sie die Mitglieder unseres Teams: Ihren zukünftigen Manager natürlich, aber auch andere Personen, mit denen Sie zusammenarbeiten werden. Diese Gespräche ermöglichen es uns, mehr über Sie, Ihre Erfahrung und Ihre Fähigkeiten zu erfahren, aber auch über die Position und die Erwartungen an Sie. Natürlich lernen Sie auch Amaris kennen: unsere Kultur, unsere Geschichte, unsere Teams und Ihre Karrieremöglichkeiten!
Fallstudie: Je nach Position werden Sie möglicherweise zu einem Test eingeladen. Dies kann ein Rollenspiel, eine technische Bewertung, ein Problemlösungsszenario usw. sein.
Wie Sie wissen, ist jede Person anders, und das gilt auch für jede Rolle in einem Unternehmen. Deshalb müssen wir uns entsprechend anpassen, sodass der Prozess für jeden etwas unterschiedlich sein kann. Dennoch versetzen wir uns immer in die Lage des Kandidaten, um ihm die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Stellenbeschreibung
Im Rahmen unserer Expansion suchen wir einen IT-Support vor Ort (VIP) in der Region Lausanne, Schweiz, zur Verstärkung unseres Teams und zur Begleitung unserer Kunden bei ihren IT-Projekten.
🔥 Ihre Aufgaben
- Bereitstellung von Level-2-IT-Support vor Ort für die Benutzer
- Arbeiten mit Windows- und macOS-Umgebungen
- Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
- Begleitung der Benutzer beim Onboarding und Offboarding
- Verwaltung der IT-Assets und Inventarisierung der Hardware
- Support für Konferenzraum- und Videokonferenzgeräte
- Einhaltung der IT-Prozesse und Sicherheitsrichtlinien
- Pflege eines ausgezeichneten Verhältnisses zu den Benutzern
- Selbstständiges und zuverlässiges Management der Einsätze
- Bereitstellung von VIP-Support und Begleitung von IT-Events
- Management kritischer Vorfälle unter Druck
- Einnehmen einer Premium-Haltung und Diskretion
- Kommunikation in professionellem Englisch
- Verfügbarkeit für erweiterte Arbeitszeiten und spezielle Veranstaltungen
🎯 Ihr Profil
- Abschluss in Informatik oder gleichwertig
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support vor Ort
- Beherrschung von Windows- und macOS-Umgebungen
- Professionelle Englischkenntnisse erforderlich
- Führerschein Klasse B wird dringend empfohlen
- Gute Kenntnisse in Asset-Management- und Support-Tools
- Erfahrung im VIP-Support und im Management kritischer Vorfälle von Vorteil
- Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Verfügbarkeit für Überstunden, Veranstaltungen und Bereitschaftsdienst (max. 1 Woche pro 4 Wochen)
💡 Unsere Unternehmenskultur:
- Eine internationale Gemeinschaft mit über 110 Nationalitäten
- Ein Umfeld, in dem Vertrauen zentral ist: 70 % unserer Schlüsselpersonen haben auf der ersten Führungsebene begonnen
- Ein robustes Schulungssystem mit unserer internen Akademie und über 250 verfügbaren Modulen
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit regelmäßigen internen Veranstaltungen (Afterworks, Teambuildings usw.)
- Ein starkes Engagement im Bereich CSR, insbesondere durch unser Programm WeCare Together
Amaris Consulting verpflichtet sich, Vielfalt in seiner Belegschaft zu fördern und ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen. Wir prüfen Bewerbungen aller qualifizierten Personen unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Rasse, ethnischer Herkunft, Glauben, Alter, Familienstand, Behinderung oder anderen Merkmalen. Besonderes Augenmerk wird auf Bewerber mit Behinderung gelegt.
Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams für eine bereichernde und stimulierende Karriere!
