Globaler Kundenbetreuungskoordinator

Unternehmensbeschreibung

Bei SGS sind wir das weltweit führende Unternehmen für Prüfung, Inspektion und Zertifizierung und setzen den globalen Maßstab für Nachhaltigkeit, Qualität und Integrität. Mit einem Netzwerk von 2.650 Niederlassungen und Laboren sowie einem engagierten Team von 97.000 Mitarbeitern arbeiten wir gemeinsam daran, eine bessere, sicherere und stärker vernetzte Welt zu schaffen.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Globalen Kundenbetreuungskoordinator zur Unterstützung unserer Produktlinie Metallrohstoffe innerhalb der Natural Resources-Abteilung. Diese Rolle ist entscheidend für die Verwaltung des Auftrags- bis Rechnungsprozesses und die Koordination der globalen Abläufe für unsere internationalen Kunden.

Sie arbeiten eng mit SGS-Niederlassungen weltweit zusammen, um eine nahtlose Servicebereitstellung, genaue Berichterstattung und rechtzeitige Rechnungsstellung sicherzustellen, was sich direkt auf die Kundenzufriedenheit und die operative Effizienz auswirkt.

Hauptverantwortlichkeiten

• Koordination der globalen Produktlinienoperationen und Kundenservicebereitstellung.
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Inspektions- und Laborleistungen.
• Kommunikation mit SGS-Niederlassungen zur Verfolgung des Arbeitsfortschritts und zur Übermittlung von Updates.
• Analyse von Inspektionsdaten und Überprüfung von Berichten zur Sicherstellung der Einhaltung von Kundenanforderungen.
• Sicherstellung der Einhaltung von Inspektionsprotokollen und Geschäftspolitiken.
• Überwachung der Abrechnungsverfahren und Erstellung von Kundenrechnungen.
• Pflege von Arbeitsunterlagen gemäß internen Kontrollsystemen.
• Unterstützung des Forderungsmanagements gemäß Konzernrichtlinien.

Qualifikationen

Erforderliche Qualifikationen

• Universitätsabschluss in maritimen, technischen, chemischen oder kaufmännischen Fachrichtungen
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Back-Office-Funktionen oder Kundenservice
• Fundiertes Verständnis von Handelsinspektionen im Bereich Metallrohstoffe.
• Fließend in Wort und Schrift Englisch.
• Versiert im Umgang mit MS Office (insbesondere Excel), Outlook; Kenntnisse in Oracle BOSS sind von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Verhandlungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Anpassungsfähig, proaktiv und ein kooperativer Teamplayer
• Lösungsorientierte Denkweise

Wünschenswerte Qualifikationen

• Weitere Sprachen sind von Vorteil
• Erfahrung in einem globalen oder multikulturellen Umfeld
• Kenntnisse internationaler Inspektionsprotokolle und Zertifizierungsstandards

Zusätzliche Informationen

Warum SGS?

• Möglichkeit, mit einem globalen Marktführer in den Bereichen Inspektion, Verifizierung, Prüfung und Zertifizierung zu arbeiten.
• Kooperatives und integratives Arbeitsumfeld.
• Wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket.
• Chancen für berufliches Wachstum und Entwicklung.

Werden Sie Teil unseres Teams: Bei SGS setzen wir uns für eine offene, freundliche und unterstützende Kultur ein, die auf Teamarbeit basiert. Wir schätzen Vielfalt und bieten unzählige Möglichkeiten, zu lernen, Ihre Expertise zu erweitern und Ihr Potenzial zu entfalten.