Reservation & Planning Agent (m/w/d)

• Professionelle Beratung von Gästen und Reisebüros/Reiseveranstaltern per Telefon und E-Mail, unter Berücksichtigung der Gästepräferenzen bei der Zimmerbuchung sowie bei der Auswahl eines Programms nach der Chenot-Methode®
• Umsetzung einer optimalen Gästebetreuung vor der Ankunft auf höchstem Niveau unter Berücksichtigung der Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen der Gäste 
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Zimmerkapazität und Zimmervergabe sowie der korrekten und kontinuierlichen Zuweisung von Personal für medizinische Behandlungen für jeden einzelnen Gast
• Verkauf von Zusatzleistungen unter Berücksichtigung der Bedürfnisse und Präferenzen der Gäste
• Kontinuierliche Kommunikation und effiziente Zusammenarbeit mit der Rezeption, dem Housekeeping und der medizinischen/Spa-Abteilung
• Bearbeitung von Reservierungen mit den Hotelsoftwareprogrammen Protel-Cloud und RIMS
• Versand von Provisionsrechnungen an Reisebüros und Reiseveranstalter
• Unterstützung des Planungsteams: Planung der Behandlungen für Gäste in der medizinischen Spa-Abteilung gemäss der Chenot-Methode® unter Berücksichtigung der vorgegebenen Zeitabläufe sowie der Verfügbarkeit des medizinischen Personals mit dem Softwareprogramm Coffi

• Berufserfahrung im Bereich Reservierungen in der Luxushotellerie, idealerweise mit einer Ausbildung in der Hotellerie und/oder einem Abschluss einer Hotelfachschule
• Selbstmotivation und Interesse an Gesundheitsvorsorge: Sie engagieren sich persönlich für die Entwicklung und den Erwerb umfassender und detaillierter Kenntnisse über unser Haus, einschliesslich aller Detox-Programme und den damit verbundenen Behandlungen sowie verschiedener Zimmerkategorien
• Hohe Serviceorientierung: Sie geniessen es, unseren Gästen ein ganzheitliches und individuelles Buchungserlebnis zu bieten
• Strukturiert, gut organisiert und belastbar: Sie behalten auch bei hoher Arbeitsbelastung den Überblick und können Prioritäten richtig setzen
• Teamplayer mit positiver Ausstrahlung und gewinnendem Auftreten: Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und tragen zu einer harmonischen und produktiven Arbeitsatmosphäre bei
• Gute rhetorische Fähigkeiten: Es fällt Ihnen leicht und macht Ihnen Spaß, Verkaufsgespräche zu führen
• Hohe Einsatzbereitschaft und proaktive Herangehensweise: Sie suchen Aufgaben und tragen zur Weiterentwicklung der Teamarbeit und der Prozesse bei
• Sehr gute Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich), zusätzliche Sprachkenntnisse (mündlich und schriftlich) in Französisch wünschenswert
• Gute IT-Kenntnisse in MS Office-Programmen, Kenntnisse in Protel wären von Vorteil

Wir bieten Ihnen eine neue Herausforderung in einem international tätigen Unternehmen mit kontinuierlichem Wachstum. Der Fokus liegt auf Gesundheit, Wohlbefinden und einem luxuriösen Ambiente für unsere Gäste. Sie können den Unternehmenserfolg entscheidend mitprägen und einen aktiven Beitrag zum Aufbau einer weltweiten Marke leisten. Sie profitieren von persönlicher und beruflicher Entwicklung sowie von verschiedenen Leistungen wie Vergünstigungen beim touristischen Freizeitangebot und weiteren Benefits.