Operations Manager (M/W/X)

Du betrittst das kürzlich wiedereröffnete Neuchâtel City Hotel und weißt: Heute liegt alles in deinen Händen.

Als Operations Manager bist du verantwortlich für den reibungslosen Ablauf unseres modernen Hotels mit kürzlich wiedereröffneter Self-Check-in-Anlage. Du sorgst täglich für effiziente Prozesse, klare Strukturen und einwandfreie Qualität – und scheust dich nicht, dort einzugreifen, wo es nötig ist.

Wir suchen eine engagierte Person mit einer ausgeprägten "Hands-on"-Mentalität, die Verantwortung übernehmen und unser Self-Check-in-Konzept operativ erfolgreich umsetzen kann.

• Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den operativen Betrieb und die Sicherheit der Einrichtung vor Ort.
• Du bist Gastgeber und erster Ansprechpartner für unsere Gäste; deine Arbeitszeiten richten sich nach dem Aktivitätsfluss, auch abends und am Wochenende.
• Du koordinierst das Housekeeping-Team oder andere externe Dienstleister, gewährleistest Qualitätskontrolle und Einsatzplanung.
• Du arbeitest eng mit unserer Remote-Rezeption (Callcenter) zusammen, bearbeitest Gruppenreservierungen und Kundenanfragen professionell und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Antworten – telefonisch, per E-Mail und vor Ort.
• Du koordinierst technische und Wartungsfragen sowie die Bestellung von Betriebsmaterialien.
• Du achtest auf die Einhaltung der b_smart-Standards und bist die Schnittstelle zum Hauptsitz (HR, Finanzen, IT), insbesondere für das Qualitäts- und Belegungsreporting.

• Du verfügst über praktische Erfahrung und kennst die Abläufe in einem professionellen Hotel
• Du kannst Mitarbeitende motivieren, sicher führen und eigenverantwortlich Entscheidungen treffen
• Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und erledigst deine Aufgaben strukturiert und zuverlässig
• Du beherrschst digitale Tools und Hotelmanagementsysteme
• Du begeisterst Gäste durch dein Engagement und deine persönliche Note
• Du sprichst Französisch als Muttersprache und zusätzlich entweder Deutsch oder Englisch

• Attraktive Tarife für Mitarbeitende und Family & Friends – gönn dir oder deinen Liebsten eine wohlverdiente kleine Auszeit
• Exklusive Rabatte bei über 150 Partnern via Swibeco
• Kostenloser Zugang zu unseren fit&well-Angeboten – bleib fit und entspannt, direkt im Hotel
• Unbegrenzte kostenlose Getränke – Wasser, Tee und Kaffee jederzeit verfügbar
• Loyalität zahlt sich aus: Wir belohnen dich mit Rekrutierungs- und Treueprämien
• Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten – wir unterstützen dich bei der Entwicklung deiner Talente