Vor 15 Stunden
Customer Service Agent (m/w/d) 80-100%
- 11 April 2026
- 80 – 100%
- Festanstellung
- Bern
Job-Zusammenfassung
Gestalte ein exzellentes Kundenerlebnis in einem dynamischen Team. Werde Teil einer zukunftsorientierten Unternehmenskultur!
Aufgaben
- Sei die erste Ansprechperson für Anliegen unserer Spieler:innen.
- Beantworte Fragen zu Spielen, Ein- und Auszahlungen sowie Boni.
- Sichere einen reibungslosen Ablauf durch freundliche Kommunikation.
Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung, Quereinsteiger:innen willkommen.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Französisch und Englisch.
- Technisches Flair für webbasierte Tools.
Ist das hilfreich?
Über den Job
Ihr Aufgabenbereich
- ein exzellentes Kundenerlebnis schaffen – unsere Kunden liegen uns am Herzen
- erste Ansprechperson für alle Anliegen unserer Spielerinnen und Spieler per Chat, E-Mail und Telefon
- Fragen zu Spielen oder Funktionen unserer Plattform, zu Ein- und Auszahlungen, Boni oder dem Sozialkonzept beantworten
- als Teamplayer mit freundlicher Kommunikation und Flexibilität einen reibungslosen und effizienten Geschäftsablauf sichern
- enge Zusammenarbeit mit internen und externen Abteilungen
- Kommunikation in Deutsch, Französisch und Englisch
- Sicherstellung einer sehr hohen Kundenzufriedenheit
Was Sie mitbringen
- eine abgeschlossene Ausbildung (Quereinsteiger auch willkommen)
- Erfahrung im Bereich Customer Service von Vorteil
- ein hohes Mass an Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- schnelle und unkomplizierte Kommunikation via Live-Chat, E-Mail und Telefon
- Teamplayer-Spirit und gute Umgangsformen
- vernetztes Denken und Offenheit für neue Situationen
- technisches Flair um mit Leichtigkeit unterschiedliche webbasierte Tools und Webbrowser parallel zu bedienen
- ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, sehr gute Französischkenntnisse, Englisch und Italienisch sowie weitere Sprachen von Vorteil
- hohe Zuverlässigkeit sowie Bereitschaft zum Leisten von Abend- und Wochenenddiensten
- einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
- Mindestalter 18 Jahre
Was wir bieten
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
- Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
- Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
- Kollegiales und multikulturelles Team
- Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
- Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
- Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
