OCEAN - Kabinensteward/ess - Basel, Schweiz

ZWECK DER POSITION

• Der Kabinensteward/die Kabinenstewardess bietet den Gästen jederzeit einen professionellen, persönlichen Housekeeping-Service. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf die Aufrechterhaltung hoher Standards und Konsistenz der Sauberkeit der Gästekabinen bei gleichzeitig herausragendem Kundenservice.

• Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine freundliche, gastorientierte Servicekultur zu schaffen, um die Zufriedenheit der Gäste und wiederkehrende Buchungen sicherzustellen, was wiederum den Umsatz und die Rentabilität des Unternehmens steigert.

IHRE AUFGABEN

• Zweimal tägliche Reinigung von 15 – 20 Kabinen, einschließlich Bettenmachen, Staubsaugen & Abstauben, Reinigung der Kabinenveranden, Badezimmer, Toiletten, Fenster & Spiegel, Auffüllen von Bettwäsche, Handtüchern und Zimmerausstattung.

• Vertraut sein mit allen Aspekten der Kabine und bereit sein, den Assistenz-Kabinensteward zu unterstützen und anzuleiten.

• Sicherstellung der allgemeinen Instandhaltung der Kabinen und Meldung aller Mängel zur Reparatur und Wartung über das Schiffsmeldesystem; Austausch von Kabinenglaswaren & Kaffeemaschinen.

• Gewährleistung der Vertraulichkeit & Sicherheit aller Gästekabinen und kompetenter Umgang mit Gästebeschwerden.

• Eislieferungen durchführen sowie einen Wäscheabhol- & Lieferservice und Schuhputzservice für Gäste anbieten.

• Korrekte Handhabung von Reinigungsprodukten, Materialien und Housekeeping-Ausrüstung, Müll trennen & entfernen und in dafür vorgesehene Behälter entsorgen; Müll so oft wie nötig reinigen und sicherstellen, dass Trennverfahren und alle Hygienestandards eingehalten werden.

• Teilnahme an Gepäckdiensten an Ein- und Ausschiffungstagen.

• Teilnahme an der „Täglichen Zusammenkunft“ jeden Tag, um die betrieblichen Bedürfnisse Ihres Teams zu verstehen und die konsequente Einhaltung der STAR-Service-Standards von Viking sicherzustellen.

• Den Gästen den höchsten Komfort und Service bieten und stets einen tadellosen Standard an Sauberkeit und Hygiene in den zugewiesenen Bereichen gemäß den STAR-Service-Standards von Viking und allen Hygienerichtlinien aufrechterhalten; proaktiv den Service entsprechend dem Gästeaufkommen, Ein- & Ausschiffung, Seetagen und anderen Aktivitäten vorbereiten.

• Stets die geeignete und aufgabenspezifische persönliche Schutzausrüstung (PSA) tragen, wie für Ihre Aufgaben an Bord erforderlich. Immer korrekte Hebetechniken anwenden, um Verletzungen zu vermeiden.

• Jederzeit tadellose Erscheinungsstandards einhalten, indem Sie die Image- und Uniformstandards von Viking befolgen.

• Sicherstellen, dass Firmeneigentum angemessen gesichert und geschützt ist, insbesondere bei rauen Wetterbedingungen, um unnötigen Verlust oder Schäden zu vermeiden.

• Hervorragende Flexibilität zeigen: in der Lage sein, zu verschiedenen Tageszeiten unter Druck zu arbeiten und stets eine positive „Kann-ich“-Einstellung sowie das beste Bild von Viking zu repräsentieren.

• Sich mit den reisebezogenen Anlaufhäfen, Landausflügen und Bordaktivitäten wie Veranstaltungen, Unterhaltung und Programmen vertraut machen.

• Starke Motivation zeigen, die Unternehmensziele und -vorgaben (Qualität und Finanzen) für die Housekeeping-Abteilung zu erreichen.

• Volles Wissen über Sicherheits- & Schutzverfahren besitzen und in Übereinstimmung mit allen Hygiene-, Umwelt- sowie Sicherheits- & Schutzrichtlinien handeln; Teilnahme an allen Schulungen zu Bordtraining, Sicherheit & Schutz, Brandverhütung, Evakuierungsübungen gemäß den Vorgaben des Unternehmens.

• Die Minibars der Kabinen während jeder Kreuzfahrt verwalten, wie vom Executive Housekeeper gefordert.

• Auf Anweisung der Vorgesetzten in anderen Abteilungen mithelfen und/oder zusätzliche Aufgaben übernehmen.

Dieses Dokument beschreibt die Hauptaktivitäten, Aufgaben und Verantwortlichkeiten dieser Position. Ihr Manager oder Vorgesetzter kann Ihnen zusätzliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten zuweisen.