Senior Manager, CRM Presales Solution Consulting

06 Februar 2026
100%
Glattbrugg

Über den Job

Unternehmensbeschreibung

Alles begann im sonnigen San Diego, Kalifornien, im Jahr 2004, als ein visionärer Ingenieur, Fred Luddy, das Potenzial sah, die Art und Weise, wie wir arbeiten, zu verändern. Heute ist ServiceNow ein weltweit führender Marktführer, der innovative, KI-gestützte Technologie über 8.100 Kunden, darunter 85 % der Fortune 500®, bereitstellt. Unsere intelligente, cloudbasierte Plattform verbindet nahtlos Menschen, Systeme und Prozesse, um Organisationen zu befähigen, schlauere, schnellere und bessere Arbeitsweisen zu finden. Doch dies ist erst der Anfang unserer Reise. Begleiten Sie uns auf unserem Weg, die Welt für alle besser arbeiten zu lassen.

Stellenbeschreibung

Was Sie in dieser Rolle tun werden:

- Arbeiten Sie mit einem talentierten Team, das motiviert und engagiert ist. Sie arbeiten als Team zusammen, unterstützen sich bei Bedarf gegenseitig und konzentrieren sich darauf, so viel Kundennutzen wie möglich zu schaffen. Und sie haben auch gerne etwas Spaß bei der Arbeit.
- Übernehmen Sie Ihr Geschäft und treiben Sie Wachstum und Zusammenarbeit voran, um wirkungsvolle Arbeit mit Menschen und Kunden zu leisten. Bringen Sie Ideen ein, seien Sie engagiert und selbstmotiviert, um Veränderungen und Akzeptanz dort voranzutreiben, wo es nötig ist.
- Arbeiten Sie mit Ihrem Team von SCs zusammen, um großartig darin zu werden, Kundenrelevanz zu demonstrieren, mit Fokus auf großartige Entdeckung und Verständnis des Geschäfts und der Anforderungen der Kunden. Seien Sie nah genug dran, um dem Team zu helfen, Präsentationen und Demonstrationen von höchster Qualität zu liefern, die auf Relevanz und Wert basieren, basierend auf dem, was wir über die Herausforderungen und das Geschäft der Kunden wissen. Storytelling ist der Schlüssel.
- Entwickeln Sie Teammitglieder entsprechend den Anforderungen des Geschäfts und ihren individuellen beruflichen Zielen. Unterstützen Sie das Team dabei, ihre Arbeitsbelastung und Anstrengungen für Verkaufschancen und Best-Practice-Zusammenarbeit mit Kollegen zu priorisieren.
- Sorgen Sie für kontinuierliches und regelmäßiges Feedback an die Teammitglieder durch direkte Beobachtung, Peer- und Vertriebsfeedback.
- Arbeiten Sie mit Customer Workflow und regionalen Vertriebsleitern zusammen, um die Priorisierung der Solution Consulting-Bemühungen zu steuern. Arbeiten Sie eng mit Field SC Managern an Prioritäten und Abstimmung von Bemühungen und Investitionen zusammen.
- Treiben Sie gemeinsam Marketing- und Partnerstrategien sowie die Umsetzung für das Customer Workflow-Geschäft und die Nachfragegenerierung in den zugewiesenen Gebieten voran und nutzen Sie dabei auch die Fähigkeiten und das Fachwissen der Teams.
- Unterstützen Sie die Zusammenarbeit und Innovationsengagements mit der Customer Workflow-Produktorganisation, um Kundeninformationen für zukünftige Produktentwicklungen zurückzumelden.
- Entwickeln und pflegen Sie eine Recruiting-Pipeline potenzieller SC-Kandidaten, um zukünftigen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.
- Verwalten Sie tägliche Aktivitäten wie Ressourcenabstimmung, effektive Nutzung von Fähigkeiten, administrative Aufgaben und Berichterstattung.

Qualifikationen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, bringen Sie mit:

- Erfahrung im Einsatz oder kritischen Nachdenken darüber, wie KI in Arbeitsprozesse, Entscheidungsfindung oder Problemlösung integriert werden kann. Dies kann die Nutzung KI-gestützter Tools, die Automatisierung von Workflows, die Analyse KI-gesteuerter Erkenntnisse oder die Erforschung der potenziellen Auswirkungen von KI auf die Funktion oder Branche umfassen.
- Erfahrung in einem schnell wachsenden SaaS-Umfeld mit Hintergrund in der Verbesserung von Kundenerfahrungen (CcaaS, CRM, CX, Prozessautomatisierung)
- Erfahrung in Presales-Rollen und in der Führung von Presales-Teams (3+ Jahre Führungserfahrung). Bonus, wenn Erfahrung in einem spezialisierten Presales-Team vorliegt.
- Verständnis und Praxis im Coaching, Mentoring und Leistungsmanagement von einzelnen Mitarbeitern mit einem menschenorientierten Ansatz
- Ein fundiertes Verständnis des SaaS-Marktes, der Bereitstellung von PaaS-basierten Lösungen und ein breites Verständnis von Service-Management-Praktiken
- Fähigkeit, ein wachsendes Team von Presales Solutions Consultants zu motivieren und zu inspirieren
- Fähigkeit zur Selbstmotivation und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung im wertbasierten Verkaufen oder Lösungsverkauf
- Fließend in Englisch und Deutsch
- Bereitschaft, periodisch im Büro zu arbeiten, regionale Reisen 30-50 %

Sie sind sich nicht sicher, ob Sie alle Qualifikationen erfüllen? Wir ermutigen Sie trotzdem, sich zu bewerben! Wir schätzen Inklusivität und heißen Kandidaten aus unterschiedlichen Hintergründen willkommen, einschließlich unkonventioneller Wege. Einzigartige Erfahrungen bereichern unser Team, und die Bereitschaft, groß zu träumen, macht Sie zu einem außergewöhnlichen Kandidaten!

Zusätzliche Informationen

Arbeits-Personas

Wir gehen unsere verteilte Arbeitswelt mit Flexibilität und Vertrauen an. Arbeits-Personas (flexibel, remote oder im Büro erforderlich) sind Kategorien, die ServiceNow-Mitarbeitern je nach Art ihrer Arbeit zugewiesen werden. Hier erfahren Sie mehr .

Chancengleichheit

ServiceNow ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft oder Nationalität, Abstammung, Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie berücksichtigt. Darüber hinaus werden alle qualifizierten Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen gemäß den gesetzlichen Anforderungen für eine Anstellung berücksichtigt.

Unterstützungen

Wir bemühen uns, für alle Kandidaten eine barrierefreie und inklusive Erfahrung zu schaffen. Wenn Sie eine angemessene Unterstützung benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, oder diese Online-Bewerbung nicht nutzen können und eine alternative Bewerbungsform benötigen, wenden Sie sich bitte an globaltalentss@servicenow.com für Unterstützung.

Exportkontrollbestimmungen

Für Positionen, die Zugang zu kontrollierter Technologie erfordern, die Exportkontrollbestimmungen unterliegt, einschließlich der US-Exportverwaltungsvorschriften (EAR), kann ServiceNow verpflichtet sein, von Regierungsbehörden für bestimmte Personen eine Exportkontrollgenehmigung einzuholen. Alle Anstellungen sind davon abhängig, dass ServiceNow alle erforderlichen Exportlizenzen oder sonstigen Genehmigungen von den zuständigen Exportkontrollbehörden erhält.