Assistant Relationship Manager für Brasilien (m/w/d)

Bank Julius Bär & Co. AG

Zürich

Auf einen Blick

Veröffentlicht:17 Oktober 2025
Pensum:100%
Arbeitsort:Zürich

Job-Zusammenfassung

Julius Baer sucht eine*n Assistant Relationship Manager*in, um im Private Banking zu unterstützen.

Aufgaben

Sie unterstützen Relationship Manager in deren täglichen Aufgaben.
Interaktion mit internen und externen Stakeholdern gehört zu Ihren Aufgaben.
Sie sorgen für höchste Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung.

Fähigkeiten

Erforderlich sind relevante Erfahrungen im Bankwesen und eine passende Ausbildung.
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit sind entscheidend.
Sie sind serviceorientiert und bringen hohe Eigenverantwortung mit.

Ist das hilfreich?

Bei Julius Baer feiern und schätzen wir die individuellen Qualitäten, die Sie mitbringen, damit Sie wirkungsvoll, unternehmerisch und befähigt sind und Werte über das Vermögen hinaus schaffen können. Gestalten wir gemeinsam die Zukunft des Wealth Managements.

Der Assistant Relationship Manager (ARM) Private Banking unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager (RM)/ Teamleiter (TH) im Tagesgeschäft, in der Administration, Kundenbetreuung und im Beziehungsmanagement. Der ARM interagiert mit internen sowie externen Stakeholdern, stellt den Kunden relevante Informationen zur Verfügung und unterstützt den RM bei der Umsetzung maßgeschneiderter Lösungen. Darüber hinaus fungiert der ARM als Vorbild, indem er den RMs/THs stets den besten Service schnell, professionell und freundlich bietet, dabei die Werte von Julius Baer (Care, Passion und Excellence) lebt und somit dem Team hilft, den aktuellen Kundenstamm zu verwalten und auszubauen. Er/Sie leitet Kundenfeedback an die entsprechenden Personen/Abteilungen innerhalb der Bank weiter, um kontinuierliche Verbesserungen und eine schnelle Anpassung der Prozesse zu fördern. Diese Position ist das Rückgrat des Client Relationship Managements.

IHRE AUFGABEN

Kundenadministration & Management

Unterstützt RMs/THs bei der Kundeninteraktion und allen damit verbundenen Aufgaben (Systeme, Prozesse, Akten, Dokumente etc.) mit hoher Qualität, Präzision und zeitnaher Reaktionsfähigkeit
Passt Kundenanfragen an (Reporting, Statistiken, Mailings etc.)
Verwaltet den Kalender des RM/TH, bereitet Kundentermine vor, organisiert Geschäftsreisen, erledigt die Nachbearbeitung von Kundenanrufen, Kundenterminen oder Geschäftsreisen für RMs/TH
Erstellt Präsentationen, unterstützt bei der Erstellung von Investmentvorschlägen und bei Marketingaktivitäten, falls erforderlich (Kundenempfang, Meetings, Geschäftsreisen, Events etc.)
Stellt die Vertretung im Krankheitsfall sicher

Geschäftsmanagement

Sammelt und tauscht regelmäßig relevante Informationen aus, die für die Tätigkeit notwendig sind
Organisiert sich selbst effizient und regelkonform und stellt rechtzeitige und angemessene Informationen für den Vorgesetzten sicher
Führt Reviews durch, plant voraus und dokumentiert seine/ihre Arbeit jederzeit
Unterstützt RMs/THs bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
Lieferte professionelle Vorschläge zur Verbesserung basierend auf Erfahrung, Vorfällen oder Beobachtungen
Verwaltet den Spesenabrechnungsprozess für RMs/THs

Risikomanagement & Kontrollen

Hilft aktiv bei der Risikosteuerung (unterstützt die erste Verteidigungslinie), z. B. bei der Kundendokumentation, durch das Ansprechen von Bedenken, Nachverfolgung von Problemen und Eskalation bei Unsicherheiten
Stellt die Einhaltung lokaler Vorschriften und interner Richtlinien und Standards sicher (z. B. Kontoeröffnungen, Zahlungsanweisungen, Überprüfung von Kundenanrufen oder Unterschriften auf Kompetenzebene etc.) in Zusammenarbeit mit den jeweiligen RMs und TH
Stellt die rechtzeitige Freigabe ausstehender Punkte sicher und eskaliert Defizite
Gewährleistet angemessenes ethisches und regelkonformes Verhalten in seinem/ihrem Verantwortungsbereich
Stellt eine korrekte, sinnvolle und verständliche Dokumentation der Kundeninteraktion/Kundenaufträge im entsprechenden Tool sicher (z. B. CRM, DiAS)

IHR PROFIL

Persönliche & soziale Kompetenz

Teamplayer
Ausgeprägte situative Anpassungsfähigkeit (fähig, mit RMs und Kunden aus unterschiedlichen Hintergründen zu arbeiten)
Freundliche, vertrauenswürdige und diskrete Persönlichkeit mit hohem Risikobewusstsein
Sehr serviceorientiert und leidenschaftlich im Kundenservice
Kommuniziert stets freundlich, kompetent und professionell
Offen, zugänglich und zeigt echtes Interesse an Menschen und der Verbesserung von Prozessen
Systematische, präzise und sorgfältige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
Persönliche Integrität und ethisches Verhalten

Fachliche Kompetenzen

Gute Affinität zum geografischen Markt (s), z. B. vertraut mit dem rechtlichen und regulatorischen Umfeld sowie kulturellem Bewusstsein
Gutes Verständnis relevanter Produkte und Dienstleistungen im Private Banking
Grundkenntnisse der globalen Finanzmärkte und aktueller Entwicklungen in der Branche

Ausbildung & Erfahrung

Relevante Ausbildung (Banklehre oder gleichwertig) und beruflicher Hintergrund (Berufserfahrung in der Finanzbranche)
Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Portugiesisch (mündlich und schriftlich), Deutschkenntnisse sind von Vorteil
Nachweisbare Erfolgsbilanz in der Betreuung von Bankkunden mit komplexen Bedürfnissen (Onboarding neuer Kunden, Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen)

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