Vor 16 Stunden
ICT Support Person (m/w/d) 80 - 100%
- Veröffentlicht:22 Oktober 2025
- Pensum:80 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Arbeitsort:Uster
Job-Zusammenfassung
Die Sekundarschule Uster (SSU) sucht eine ICT Support Person. Hier erwartet dich ein modernes Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner im HelpDesk für Benutzeranfragen.
- Bearbeitung von Supportanfragen im Bereich Accounts & Identität.
- Unterstützung bei Netzwerk- und Classroom-Themen.
Fähigkeiten
- Abgeschlossene Informatik-Lehre oder erste Erfahrungen im ICT-Support.
- Freude an Kommunikation und Umgang mit Menschen.
- Interesse an Microsoft 365 und modernen Supportprozessen.
Ist das hilfreich?
Über den Job
Die Sekundarschule Uster (SSU) ist eine moderne, zukunftsorientierte Schulgemeinde mit fünfSchulhäusern, rund 1000 Schülerinnen und Schülern sowie 250 Mitarbeitenden. Wir legen grossen
Wert auf eine zuverlässige, praxisnahe und gut betreute ICT-Infrastruktur, welche den Unterricht und die Administration optimal unterstützt. Zur Verstärkung unseres ICT-Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine kommunikative und engagierte
ICT Support Person (m/w/d) 80 - 100%
Ihre Aufgaben
Einführung im HelpDesk und erste Anlaufstelle für Benutzerinnen und Benutzer
Bearbeitung von Supportanfragen im Bereich Accounts & Identität (Passwort-Resets,
Benutzerverwaltung, Gruppenzuordnungen)
Unterstützung bei Geräteverwaltung und Intune (Autopilot-Bereitstellungen, App-Installationen,
Gerätekonformität, Druckereinrichtungen)
Betreuung von Netzwerk- und Classroom-Themen (WLAN-Grundchecks, Beamer/Panel/Audio,
Ersatzgeräte)
Lückenlose Erfassung aller Kontakte im Ticketsystem inkl. Kategorisierung, Priorisierung und
Eskalation
Aktive Kommunikation mit Nutzerinnen und Nutzern über Status, Lösungen und nächste Schritte
Instruktion der Benutzerinnen und Benutzer zu Self-Service, Supportzeiten und Wartungsfenstern
(Reisebereitschaft zu den verschiedenen Schulen in Uster für ICT-Support)
Förderung einer transparenten Kommunikation innerhalb des ICT-Teams und mit den
Schulleitungen
Dokumentation von Lösungen und Weitergabe von Wissen im Team
Mitwirkung in spannenden ICT-Projekten, z. B. im Bereich Umstrukturierung und Automatisierung von Prozessen
Ihr Profil
Abgeschlossene Informatik-Lehre (EFZ Fachrichtung Betriebsinformatik, Supporter oder vergleichbar) oder erste Berufserfahrung im ICT-Support
ICT-Fachpersonen sind ebenfalls willkommen
Wir nehmen sehr gerne Lehrabgänger/innen auf - auch ohne grosse praktische Erfahrung
Freude an der Kommunikation und am Umgang mit Menschen - Sie können technische Inhalte klar, freundlich und verständlich vermitteln
Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Interesse an Microsoft 365, Intune, Windows-Clients, Windows-Server und modernen
Supportprozessen
Erfahrung im Schulbetrieb von Vorteil
Wir bieten
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen schulischen Umfeld
Praxisnahe Einführung und sorgfältige Einarbeitung im HelpDesk
Ein kollegiales, kommunikatives und motiviertes Team, das Sie unterstützt und begleitet
Moderne Arbeitsmittel und spannende Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich ICT-Support und - Betrieb
Die Möglichkeit, aktiv an ICT-Projekten mitzuwirken und die geplanten Umstrukturierungen sowie
Automatisierungen mitzugestalten
Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten im schulischen Umfeld
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung an E-Mail schreiben.
