Technischer Claims Manager (m/w/d) - Georg Fischer Rohrleitungssysteme AG, Schaffhausen

Ihre Aufgaben

• Als Hauptansprechpartner für Schlüsselkunden in vorrangigen und technisch komplexen Reklamationsfällen fungieren
• Durchführung tiefgehender technischer Ursachenanalysen von Produktfehlern unter Verwendung strukturierter Problemlösungsmethoden und Industriestandards
• Praktische technische Untersuchungen zur Identifizierung und Verifizierung von Produktfehlerursachen durchführen
• Erstellung klarer, technisch präziser und kundenorientierter Berichte in Deutsch oder Englisch, geeignet für technische Experten und nicht-technische Stakeholder
• Enge Zusammenarbeit mit F&E, Produktmanagement, Betrieb/Anlagen und Qualität zur Förderung effektiver Lösungen und Umsetzung robuster Präventivmaßnahmen
• Vor-Ort-Technische Unterstützung für Vertriebsgesellschaften und Kunden bei komplexen oder eskalierten Reklamationen bieten
• Führung von technischem Wissensaustausch und Schulungen zu Reklamationsprozessen, Untersuchungstechniken und Präventionsstrategien im gesamten Unternehmen

Ihr Profil

• Hochschulabschluss in einem relevanten Bereich (technisch oder kaufmännisch)
• Mindestens 4-5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion, die technische Expertise mit Kundenbeziehungsmanagement kombiniert
• Ausgezeichnete soziale Kompetenzen (Teamplayer), Fähigkeit, effektiv mit einer Vielzahl von Funktionen und Stakeholdern mit unterschiedlichem Senioritäts- und technischem Verständnis innerhalb und außerhalb des Unternehmens zu kommunizieren
• Belastbarkeit und Durchhaltevermögen, Fähigkeit, auch unter Druck ruhig zu bleiben und sensible sowie komplexe Situationen zu managen
• Fließendes Englisch und Deutsch erforderlich, weitere Sprachen sind von Vorteil

Benefits

Klare Vision und Zweck
"Wir sind ein Nachhaltigkeits- und Innovationsführer, der überlegenen Kundennutzen bietet" ist unsere Vision und leitet uns. Unser Zweck "jeden Tag besser werden - seit 1802" inspiriert uns in unserer täglichen Arbeit.
Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation
Wir haben hohe Nachhaltigkeits- und Innovationsziele. Lassen Sie uns gemeinsam auf eine nachhaltige Zukunft hinarbeiten.
Ausgezeichnete Lernwerkzeuge
Bei GF bieten wir Entwicklungsmöglichkeiten für alle. Wir stellen globale Lernwerkzeuge sowie Schulungen und spezialisierte Kurse bereit.
Großartige Karrieremöglichkeiten
GF als global agierendes Unternehmen bietet viele Möglichkeiten für Karrierewachstum. Wir bieten auch einen dedizierten Talentmanagement-Prozess (MyNextBigStep@GF), um Ihre Karriere zu fördern.
Flexible Arbeitsbedingungen
Wo immer möglich bieten wir flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
Sehr attraktive Altersvorsorge
GF bietet allen Mitarbeitern einen ausgezeichneten Pensionsplan.
Kostenlose Parkplätze
Wir stellen allen Mitarbeitern kostenlose Parkplätze zur Verfügung.
Kostenlose Erfrischungen
Wir bieten allen Mitarbeitern kostenlose Erfrischungen wie Wasser, Kaffee oder Tee.

Wer wir sind

GF Piping Systems ist der weltweit führende Anbieter von Rohrleitungssystemen. Wir ermöglichen den sicheren und nachhaltigen Transport von Flüssigkeiten. Unser Geschäft wird von branchenführenden Nachhaltigkeitsstandards, Innovation durch digitale Lösungen und Investitionen in eine Kultur geprägt, die auf Leistung, Lernen und Fürsorge basiert.