Mehrere Standorte

Einige Highlights

• Teil eines internationalen Unternehmens mit lokaler Präsenz zu sein

• Gemeinsam mit uns eine sicherere digitale Gesellschaft aufbauen

Arbeiten als Operational Vendor Manager

Die Rolle des Operational Vendor Managers ist verantwortlich für die Etablierung, den Besitz und die Pflege eines operativen Governance-Modells mit unseren wichtigsten strategischen Partnern (intern & extern) und Anbietern, um die operative und technische Abstimmung zwischen Orange Cyberdefense und unseren Partnern sicherzustellen. Sie sorgen dafür, dass die MSS Engine den erwarteten Wert von unseren strategischen Partnern und Anbietern erhält, indem Sie sich auf Abstimmung, Governance und die Ermöglichung der Anbieter konzentrieren, zur Servicequalität, Kosteneffizienz, Skalierbarkeit und KI-Nutzung beizutragen. Sie definieren und implementieren ein MSS Engine Vendor Performance Monitoring mit klaren KPIs, um die Gesundheit und Qualität unserer strategischen Partner und Anbieter zu verfolgen.

Hauptverantwortlichkeiten - Strategisch

• Technische und operative Verknüpfungen mit Anbietern pflegen, einschließlich Produktmanagement-zu-Produktmanagement-Abstimmung bei Roadmaps.

• Sicherstellen, dass operative Anforderungen korrekt in Verträge übersetzt werden

• Supportmodelle, SLAs, Eskalationsklauseln validieren

Hauptverantwortlichkeiten – Taktisch/Operativ

• Leistungsindikatoren, die für MSS-Dienste relevant sind

• Operative KPIs, die mit der Servicequalität verbunden sind

• Besitz von NFR- und Testlizenzen für Labor und Schulung

• Systemische Leistungsprobleme identifizieren

• Abstimmung zwischen Betrieb, Produkt und Anbieterbeschränkungen

• MSS Engine Zertifizierungsdatenbank pflegen (in Bezug auf Anbieterdaten)

• Verantwortung für Anbieterschulungen für MSS Engine Betriebsteams

Wichtige Leistungsindikatoren

• Vendor Alignment Health Index

• Cost-to-Serve Trend

• Onboarding Skalierbarkeit

• Escalation Quality Index

Fähigkeiten & Erfahrung

• Präsentationsfähigkeiten

• Office-Tool-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint, Visio)

• Reporting-Fähigkeiten (Excel, BI-Reporting)

• Breites und unkonventionelles Denken

• Erfahrung mit Abstimmungsinitiativen und Lean Management

• Fähigkeit, Teams zu koordinieren

• Erfahrung mit Empfehlungen zur Verbesserung

• Erfahrung mit Gewinnmaximierung und Kosteneinsparungen

• Erfahrung in der Entwicklung von Rahmenwerken für Zusammenarbeit und Reporting

• Sprachkenntnisse: Englisch. Weitere Sprachen sind von Vorteil