Customer Success Architekt - Isovalent

Customer Success Architekt - Isovalent

Standort: Bern, Schweiz

Alternativer Standort: Europa Remote

Interessensgebiet: Kundenerfahrung

Stellenart: Professionell

Technologieinteresse: Sicherheit und Beobachtbarkeit

Stellen-ID: 1444409

Treffen Sie das Team

Isovalent, jetzt Teil von Cisco, ist das Unternehmen, das von den Schöpfern von Cilium und eBPF gegründet wurde. Cisco Isovalent entwickelt Open-Source-Software und Unternehmenslösungen, die Netzwerk-, Sicherheits- und Beobachtbarkeitsbedürfnisse für moderne cloud-native Infrastrukturen lösen. Die Flaggschiff-Technologie, Cilium, ist die Wahl zahlreicher, branchenführender globaler Organisationen.

Das Team der Customer Success Architekten ist ein verteiltes Team von Fachexperten für Kubernetes, Cloud-native Technologien und Netzwerke. Das Team ist ein wichtiger Treiber für die Wertrealisierung unserer Kunden mit Cisco Hypershield und der Cisco/Isovalent-Plattform. Customer Success Architekten arbeiten täglich mit Kunden zusammen. Sie sind visionäre Führungskräfte, die ihre tiefgreifende Expertise in cloud-native und Netzwerktechnologien einbringen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zuverlässige Produktionslasten betreiben. Als großartige Mitarbeiter und Problemlöser scheuen sie sich nicht, mit mehreren Gruppen (Engineering, Partner, Produkt, Marketing usw.) zu koordinieren und zusammenzuarbeiten, um das Beste von Cisco/Isovalent und unseren Produkten mit Hilfe unserer Kunden zu bringen. Schließlich sind Customer Success Architekten großartige Coaches, die in der Lage sind, neue Konzepte und Technologien unseren Kunden zu vermitteln und verschiedene Lösungen sowie deren Vor- und Nachteile zu präsentieren. Vor allem sind Customer Success Architekten großartige Teamkollegen.

Ihr Einfluss

• Helfen Sie unseren Kunden, mit Hypershield und Cisco Nexus Smart Switches erfolgreich zu sein
• Arbeiten Sie mit zugewiesenen Kundenkonten zusammen, um deren Wertrealisierung zu beschleunigen, indem Sie bei der Bereitstellung von Nexus Smart Switches und Hypershield in die Netzwerke der Kunden unterstützen
• Aufbauen von tiefen technischen Beziehungen zu wichtigen Mitgliedern des Kunden-Teams und als vertrauenswürdiger Berater fungieren
• Durchführen von Workshops für Kunden zu neuen und bestehenden Produktfähigkeiten
• Bringen Sie die nachgewiesene Erfahrung Ihrer Kunden ein, um mit Engineering- und Support-Teams zusammenzuarbeiten, um Kundenprobleme zu lösen
• Helfen Sie bei der Erstellung von Workshops, Schulungsmaterialien, Referenzarchitekturen, Produktdokumentationen und allen relevanten Artefakten, die uns helfen würden, unseren Kunden zusätzlichen Wert zu bieten, ihr Verständnis unserer Technologie zu vertiefen und in der Produktion am zuverlässigsten zu arbeiten

Minimale Qualifikationen

• 3+ Jahre Erfahrung in der Konfiguration und Verwaltung von Cisco Nexus-Switches, die NX-OS (bevorzugt) oder Cisco-Geräte, die IOS-XE/XR ausführen (alternativ 5+ Jahre Erfahrung in der Konfiguration und Verwaltung von Netzwerk-Infrastrukturen eines anderen großen Anbieters)
• 3+ Jahre Erfahrung mit Linux
• 1+ Jahre Erfahrung mit mindestens einem großen Cloud-Anbieter (AWS, Azure oder GCP)
• 1+ Jahre Erfahrung in der Sicherung von Betriebssystem (OS)-Instanzen, Anwendungen und/oder verteilten Systemen

Bevorzugte Qualifikationen

• Kenntnisse über Standardmethoden für die Sicherheit von Betriebssystemen und deren Anwendung in cloud-nativen Technologien und Umgebungen
• Nachweis direkter Erfahrung mit Netzwerk-Fehlerbehebungstools, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Paketaufzeichnungs- und Analyse-Utilities
• Nachgewiesene Vertrautheit mit Tools und Technologien zur Automatisierung repetitiver Aufgaben
• Erfahrung im Entwerfen und Implementieren von Sicherheitslösungen über mehrere Plattformen hinweg
• Ein solides Verständnis der Säulen der Beobachtbarkeit
• Frühere Erfahrung in der Arbeit mit und Unterstützung von Open-Source-Software (OSS)
• Fähigkeit, gut strukturierte Argumente und Einblicke zu verschiedenen cloud-nativen Technologien und Sicherheitsrahmen zu geben
• Nachgewiesene Fähigkeit, fundierte Empfehlungen basierend auf technischen und geschäftlichen Bedürfnissen abzugeben
• Der Besitz von CCNP Data Center, CCNP Enterprise, DevNet Professional, CCIE Data Center, CCIE Enterprise oder DevNet Expert-Zertifizierungen wird ein entscheidender Vorteil sein.

WeAreCisco

WeAreCisco, wo jeder Einzelne seine einzigartigen Fähigkeiten und Perspektiven zusammenbringt, um unser Ziel zu verfolgen, eine inklusive Zukunft für alle zu gestalten.

Unsere Leidenschaft ist die Verbindung—wir feiern die vielfältigen Hintergründe unserer Mitarbeiter und konzentrieren uns darauf, Potenziale freizusetzen. Cisconians erleben oft ein Unternehmen, viele Karrieren, in denen Lernen und Entwicklung in jeder Phase gefördert und unterstützt werden. Unsere Technologie, Tools und Kultur haben hybride Arbeitstrends geprägt, die es allen ermöglichen, nicht nur ihr Bestes zu geben, sondern auch ihr Bestes zu sein.

Wir verstehen unsere herausragende Gelegenheit, Gemeinschaften zusammenzubringen, und im Mittelpunkt stehen unsere Menschen. Ein Drittel der Cisconians arbeitet in unseren 30 Mitarbeiterressourcengruppen, den sogenannten Inklusiven Gemeinschaften, um sich zu vernetzen, Zugehörigkeit zu fördern, zu lernen, informierte Verbündete zu sein und einen Unterschied zu machen. Dedizierte bezahlte Freizeit zum Ehrenamt—80 Stunden pro Jahr—ermöglicht es uns, den Anliegen, für die wir leidenschaftlich sind, etwas zurückzugeben, und fast 86% tun dies!

Unser Ziel, angetrieben von unseren Menschen, macht uns zum weltweiten Marktführer in der Technologie, die das Internet antreibt. Unsere Kunden dabei zu helfen, ihre Anwendungen neu zu gestalten, ihr Unternehmen zu sichern, ihre Infrastruktur zu transformieren und ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen, ist das, was wir am besten können. Wir stellen sicher, dass jeder Schritt, den wir unternehmen, ein Schritt in Richtung einer inklusiveren Zukunft für alle ist. Machen Sie Ihren nächsten Schritt und seien Sie Sie, mit uns!

Wenn verfügbar, spiegelt die für diese Position veröffentlichte Gehaltsspanne den voraussichtlichen Einstellungsbereich für neue, vollzeitbeschäftigte Mitarbeiter an Standorten in den USA und/oder Kanada wider, ohne Eigenkapital oder Leistungen. Für nicht-vertriebsbezogene Rollen spiegeln die Einstellungsbereiche nur das Grundgehalt wider; Mitarbeiter sind auch berechtigt, jährliche Boni zu erhalten. Die Einstellungsbereiche für Vertriebspositionen umfassen Grund- und Anreizvergütung. Das individuelle Gehalt wird durch den Einstellungsort des Kandidaten und zusätzliche Faktoren bestimmt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fähigkeiten, Erfahrung und relevante Ausbildung, Zertifizierungen oder Schulungen. Bewerber sind möglicherweise nicht für die gesamte Gehaltsspanne basierend auf ihrem Einstellungsort in den USA oder Kanada berechtigt. Der Recruiter kann während des Einstellungsprozesses weitere Details zur Vergütung für die Rolle an Ihrem Standort mitteilen.

US-Mitarbeiter haben Zugang zu qualitativ hochwertiger medizinischer, zahnärztlicher und augenärztlicher Versicherung, einem 401(k)-Plan mit einem Cisco-Matching-Beitrag, kurz- und langfristiger Invaliditätsversicherung, Grundlebensversicherung und zahlreichen Angeboten zur Förderung des Wohlbefindens.

Mitarbeiter erhalten bis zu zwölf bezahlte Feiertage pro Kalenderjahr, einschließlich eines flexiblen Feiertags (für nicht-exempt Mitarbeiter), plus einen Tag für ihren Geburtstag. Nicht-exempt Neueinstellungen sammeln bis zu 16 Tage Urlaub pro Jahr, mit einer Rate von 4,92 Stunden pro Abrechnungszeitraum. Exempt Neueinstellungen nehmen an Ciscos flexibler Urlaubsregelung teil, die keine definierte Obergrenze für die Nutzung von Urlaubstagen für berechtigte Mitarbeiter festlegt, jedoch der Verfügbarkeit und einigen geschäftlichen Einschränkungen unterliegt. Alle Neueinstellungen haben Anspruch auf Krankheitsurlaub gemäß Ciscos Krankheitsurlaubsrichtlinie und erhalten am Tag ihrer Einstellung und am 1. Januar jedes folgenden Jahres achtzig (80) Stunden Krankheitsurlaub. Bis zu 80 Stunden nicht genutzter Krankheitsurlaub werden von einem Kalenderjahr ins nächste übertragen, sodass die maximale Anzahl an Krankheitsurlaubsstunden, die ein Mitarbeiter zur Verfügung haben kann, 160 Stunden beträgt. Mitarbeiter in Illinois haben ein einzigartiges Urlaubsprogramm, das speziell auf lokale Anforderungen zugeschnitten ist. Alle Mitarbeiter haben auch Zugang zu bezahlter Freizeit, um kritische oder Notfälle zu bewältigen. Wir bieten zusätzliche bezahlte Zeit, um ehrenamtlich tätig zu sein und der Gemeinschaft etwas zurückzugeben.

Mitarbeiter in Vertriebsplänen verdienen leistungsabhängige Anreizzahlungen zusätzlich zu ihrem Grundgehalt, das zwischen Quota- und Non-Quota-Komponenten aufgeteilt ist. Für leistungsabhängige Anreizzahlungen zahlt Cisco typischerweise wie folgt:

.75% des Anreiz-Ziels für jeden 1% Umsatzverwirklichung bis zu 50% des Quota;

1.5% des Anreiz-Ziels für jeden 1% Verwirklichung zwischen 50% und 75%;

1% des Anreiz-Ziels für jeden 1% Verwirklichung zwischen 75% und 100%; und sobald die Leistung 100% Verwirklichung übersteigt, liegen die Anreizquoten bei oder über 1% für jeden 1% Verwirklichung ohne Obergrenze für die Anreizvergütung.

Für nicht-quota-basierte Vertriebsleistungsbestandteile wie strategische Vertriebsziele kann Cisco bis zu 125% des Ziels zahlen. Ciscos Vertriebspläne haben keine Mindestleistungsgrenze für die Zahlung von Vertriebsanreizzahlungen.