Account Development Specialist, Institutionelle Partnerschaften (Deutschsprachig)

Über das Team Institutionelle Partnerschaften 

Bei Frontiers steht unser Team für Institutionelle Partnerschaften an der Spitze einer sich schnell entwickelnden Branche: Wir setzen uns für Open Access ein und ermöglichen breite, sinnvolle Zusammenarbeit mit führenden Universitäten, Konsortien, Bibliotheken und Forschungsorganisationen. Wir bauen für Skalierung – und wandeln unsere traditionellen B2C-Stärken in eine dynamische B2B-Strategie um. Am wichtigsten ist, dass wir ein eng verbundenes, missionsorientiertes Team sind, in dem jede Stimme zählt und es Raum gibt, Führung zu übernehmen.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten 

• Erster Ansprechpartner für eine ausgewählte Gruppe institutioneller Partner sein; Beziehungen aufbauen, Bedürfnisse antizipieren und ein nahtloses Erlebnis bieten. 

• Effektives Onboarding, Bindung und Verlängerungen in Ihrem Portfolio vorantreiben; Upselling-Möglichkeiten identifizieren und das Umsatzwachstum unterstützen. 

• Engagement-Daten überwachen, Trends analysieren und Lösungen zur Verbesserung der Partnererfahrung vorschlagen. 

• Genaues Führen von Aufzeichnungen, Berichterstattung verwalten und eigenständig die Berechtigungsprüfung durchführen. 

• Mit internen Teams (Publishing, Vertrieb, Produkt, Finanzen, Technologie) zusammenarbeiten, um die Partnerreise zu verbessern. 

• Zur Erstellung und kontinuierlichen Verbesserung von Ressourcen, Prozessen und KI-gesteuerten Tools beitragen. 

• Anfragen triagieren, einen gemeinsamen Team-Posteingang verwalten und teamweite Wissensaustausch unterstützen. 

Was wir suchen

• Erfahrung im Account Management, Customer Success, Kundensupport oder Beziehungsmanagement. 

• Hintergrund im wissenschaftlichen Verlagswesen, Open Access, Universitätsbibliotheken oder Forschungs-Kommunikation ist von Vorteil – wir sind aber ebenso begeistert von Kandidaten, die in diese Branche wechseln möchten. 

• Großes Interesse an Verlagswesen und Open Science, mit starker Motivation, in diesem Bereich zu lernen und zu wachsen. 

• Idealerweise fließend in Deutsch.

• Versiert im Umgang mit Salesforce, Excel und anderen Datenanalyse-/Reporting-Tools. 

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, geübt darin, Ideen zu präsentieren und Konsens zu schaffen. 

• Analytische Denkweise; in der Lage, Trends in Daten zu erkennen und Erkenntnisse umzusetzen. 

• Natürlich organisiert, detailorientiert, proaktiv und begeistert davon, Veränderungen voranzutreiben. 

• Lösungsorientiert, positiv und offen für Technologie und KI, um intelligenter zu arbeiten und Wirkung zu skalieren. 

Warum bei uns einsteigen? 

• Gestalten Sie die Zukunft: Seien Sie Teil der Beschleunigung der Open-Access-Bewegung mit einem Unternehmen, das sich Innovation und globaler Forschungswirkung verschrieben hat. 

• Moderne Werkzeuge: Arbeiten Sie mit maßgeschneiderten, technologiegetriebenen Workflows und tragen Sie aktiv zur KI-Revolution bei Frontiers bei – helfen Sie uns, intelligentere Lösungen im Verlagswesen und bei Partnerschaften zu automatisieren und zu skalieren. 

• Lernen & Wachsen: Profitieren Sie von außergewöhnlichen Schulungen, Mentoring und Karriereentwicklung in einem Umfeld, das mutiges Denken und Initiative belohnt. 

• Unterstützende, inklusive Kultur: Treten Sie einem internationalen, missionsorientierten Team bei, in dem jede Stimme zählt und Zusammenarbeit unseren Erfolg antreibt. 

Wir begrüßen Bewerber an unseren Bürostandorten: Lausanne, London und Madrid.