Analyst für Kundenkonten & Prozessverbesserung - Service+Success - GF Machining Solutions LLC, Lincolnshire, IL

Ihre Aufgaben

• Führen Sie genaue und aktuelle Kundenakten in Great Plains mit aktuellen und relevanten Informationen.
• Beantworten Sie Anfragen von Kunden und Serviceingenieuren zu Compliance- und Sicherheitsdokumentationen; sammeln Sie Daten und vervollständigen Sie bei Bedarf unterstützende Unterlagen.
• Überwachen Sie die Einhaltung der FSE-Prozesse; geben Sie Feedback an die Serviceteammitglieder, um sicherzustellen, dass festgelegte Verfahren und Checklisten befolgt werden, um Serviceanrufe abzuschließen und die Effektivität der Techniker zu verbessern.
• Erstellen Sie Rechnungen und Gutschriften für Kundenbestellungen; nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor.
• Verarbeiten Sie Kundenrechnungen per E-Mail und E-Billing-Portalen; gleichen Sie Lieferantenrechnungen mit Kundenbestellungen ab, um die endgültige Abrechnung auszustellen.
• Lösen Sie Rechnungsstreitigkeiten im Zusammenhang mit Serviceanrufen; kommunizieren Sie mit der Debitorenbuchhaltung bei Problemen, die eine Nachverfolgung erfordern.
• Verwenden Sie SOP- und Service-Module, um Verkaufsaufträge, Rückstände, Rechnungen und RMAs zu erstellen.
• Dienen Sie als Ansprechpartner für Kunden-, Vertriebs- und Händleranfragen bezüglich Preisgestaltung, Lagerstatus, Rückständen, Lieferungen und allgemeinen Kontodetails.
• Bearbeiten Sie tägliche Kunden- und Händleranfragen zu Rechnungsstellung/Versand und eskalieren Sie bedeutende Probleme an den Abteilungsleiter oder Manager.
• Unterstützen Sie die Analyse der finanziellen Leistung durch Verfolgung von Konten mit niedriger Marge und tragen Sie zu Verbesserungsinitiativen bei.
• Helfen Sie bei der Analyse von Inventar- und Logistikverfahren; unterstützen Sie die Umsetzung von Verbesserungen zur Steigerung der Effizienz.
• Führen und unterstützen Sie neue Prozesse zur Verbesserung der linearen Abrechnung.

Ihr Profil

• Associate Degree und zwei bis vier Jahre einschlägige Erfahrung und/oder Ausbildung; oder gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung. Produkt- und Preiskenntnisse, wie sie in der Werkzeugmaschinenindustrie angewendet werden.
• Kenntnisse und Erfahrung mit Microsoft Office-Systemen, einschließlich Excel und Microsoft Word. Kenntnisse in Great Plains oder ähnlicher Software sind von Vorteil.

Leistungen

Nachhaltigkeits- und Innovationsfokus
Wir haben hohe Ziele in Bezug auf Nachhaltigkeit und Innovation. Lassen Sie uns gemeinsam auf eine nachhaltige Zukunft hinarbeiten.
Ausgezeichnete Lernwerkzeuge
Bei United Machining bieten wir Entwicklungsmöglichkeiten für alle. Wir bieten globale Lernwerkzeuge sowie Schulungen und spezialisierte Kurse an.
Großartige Karrieremöglichkeiten
United Machining als global agierendes Unternehmen bietet viele Möglichkeiten für berufliches Wachstum. Wir bieten auch einen dedizierten Talentmanagementprozess zur Förderung Ihrer Karriere.

Wer wir sind

United Machining ist der weltweit führende Anbieter von Werkzeugmaschinen, vielfältigen technischen Lösungen und Dienstleistungen für Hersteller von Präzisionsformen und Werkzeugen sowie von hochpräzisen, eng tolerierten, bearbeiteten Komponenten. Die wichtigsten Branchen, die wir bedienen, umfassen die Luft- und Raumfahrt, Automobilindustrie, Medizin, Energie, Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) sowie Elektronikindustrie.