Kundenkonten- & Prozessverbesserungsanalyst - Service+Success - GF Machining Solutions LLC, Lincolnshire, IL
GF Machining Solutions LLC, Lincolnshire, IL
Lincolnshire
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:02 September 2025
- Pensum:100%
- Arbeitsort:Lincolnshire
Job-Zusammenfassung
United Machining sucht eine*n Mitarbeiter*in für Kundenverwaltung. Sei Teil eines innovativen Teams mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
Aufgaben
- Pflege von Kundenakten in Great Plains mit aktuellen Informationen.
- Bearbeitung von Anfragen zu Compliance- und Sicherheitsdokumenten.
- Erstellung von Rechnungen und Gutschriften für Kundenbestellungen.
Fähigkeiten
- Abschluss als Associate und 2-4 Jahre relevante Erfahrung.
- Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel und Word.
- Erfahrung mit Great Plains oder ähnlicher Software von Vorteil.
Ist das hilfreich?
- Pflege genauer und aktueller Kundenakten in Great Plains mit aktuellen und relevanten Informationen.
- Beantwortung von Anfragen von Kunden und Serviceingenieuren zu Compliance- und Sicherheitsdokumentationen; Erfassung von Daten und Vervollständigung der erforderlichen Unterlagen.
- Überwachung der Einhaltung von FSE-Prozessen; Rückmeldung an Serviceteammitglieder, um sicherzustellen, dass festgelegte Verfahren und Checklisten befolgt werden, um Serviceanrufe abzuschließen und die Effektivität der Techniker zu verbessern.
- Erstellung von Rechnungen und Gutschriften für Kundenbestellungen; Bearbeitung von Anpassungen nach Bedarf.
- Verarbeitung von Kundenrechnungen per E-Mail und E-Billing-Portalen; Abgleich von Lieferantenrechnungen mit Kundenbestellungen zur Ausstellung der Endabrechnung.
- Lösung von Rechnungsstreitigkeiten im Zusammenhang mit Serviceanrufen; Kommunikation mit der Debitorenbuchhaltung bei Nachverfolgungsbedarf.
- Verwendung von SOP und Service-Modulen zur Erstellung von Verkaufsaufträgen, Rückständen, Rechnungen und RMAs.
- Ansprechpartner für Kunden-, Vertriebs- und Händleranfragen bezüglich Preisgestaltung, Lagerstatus, Rückständen, Lieferungen und allgemeinen Kontodetails.
- Bearbeitung von täglichen Kunden- und Händleranfragen zu Rechnungsstellung/Versand, Eskalation bedeutender Probleme an den Abteilungsleiter oder Manager.
- Unterstützung bei der Analyse der finanziellen Leistung durch Verfolgung von Konten mit niedriger Marge und Beitrag zu Verbesserungsinitiativen.
- Unterstützung bei der Analyse von Inventar- und Logistikverfahren; Mitwirkung bei der Umsetzung von Verbesserungen zur Steigerung der Effizienz.
- Leitung und Unterstützung neuer Prozesse zur Verbesserung der linearen Abrechnung.
Ihr Profil
- Associate Degree und zwei bis vier Jahre einschlägige Erfahrung und/oder Ausbildung; oder gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung. Produkt- und Preiskenntnisse im Bereich der Werkzeugmaschinenindustrie.
- Kenntnisse und Erfahrung mit Microsoft Office-Systemen, einschließlich Excel und Microsoft Word. Kenntnisse in Great Plains oder ähnlicher Software sind von Vorteil.
Leistungen
Nachhaltigkeits- und Innovationsfokus
Wir haben hohe Ziele in den Bereichen Nachhaltigkeit und Innovation. Lassen Sie uns gemeinsam auf eine nachhaltige Zukunft hinarbeiten.
Ausgezeichnete Lernwerkzeuge
Bei United Machining bieten wir Entwicklungsmöglichkeiten für alle. Wir stellen globale Lernwerkzeuge sowie Schulungen und spezialisierte Kurse bereit.
Großartige Karrieremöglichkeiten
United Machining als global agierendes Unternehmen bietet viele Möglichkeiten für berufliches Wachstum. Wir bieten auch einen dedizierten Talentmanagementprozess zur Förderung Ihrer Karriere.
Wer wir sind
United Machining ist der weltweit führende Anbieter von Werkzeugmaschinen, vielfältigen technischen Lösungen und Dienstleistungen für Hersteller von Präzisionsformen und Werkzeugen sowie von eng tolerierten, präzisionsbearbeiteten Komponenten. Die wichtigsten Branchen, die wir bedienen, umfassen die Luft- und Raumfahrt, Automobilindustrie, Medizin, Energie, Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) sowie Elektronikindustrie
