Strategie- und Transformationsberater - Kundenerlebnis

Bei Capgemini Invent glauben wir, dass Unterschiede Veränderungen vorantreiben. Als einfallsreiche Transformationsberater kombinieren wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um innovative Lösungen zu liefern. Schließen Sie sich uns an, um Transformationen zu gestalten, die auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten sind. Informiert und validiert durch Wissenschaft und Daten. Superpowered durch Kreativität und Design. Alles untermauert von Technologie, die mit einem Zweck geschaffen wurde.

Als Berater im Bereich Kundenerlebnis in unserem frog-Team in der Schweiz unterstützen Sie führende Marken dabei, ihre Kundenreisen zu transformieren und das Engagement durch datengestützte Strategien, digitale Kanäle und Marketingtechnologielösungen zu verbessern. Sie arbeiten mit dem frog-Team zusammen, um Omnichannel-Erlebnisse zu entwerfen, umzusetzen und zu optimieren, die Kundenloyalität und Geschäftswachstum fördern.

• Unterstützen Sie die Analyse von Kundenreisen, Berührungspunkten und Schmerzpunkten über digitale und physische Kanäle;
• Unterstützen Sie das Design und die Optimierung von Omnichannel-CX-Strategien, einschließlich Personalisierung, Kundenengagement und Loyalitätsprogrammen;
• Tragen Sie zur Bereitstellung und Konfiguration von MarTech-Plattformen (z. B. Marketing Automation, Customer Data Platforms, CRM und Personalisierungs-Engines) bei;
• Helfen Sie bei der Definition von Kundensegmentierungsmodellen und Zielstrategien basierend auf Datenanalysen;
• Bleiben Sie über Branchentrends, CX-Innovationen und die Entwicklung von MarTech informiert.

• Master-Abschluss in Marketing, Digital Business, Informationssystemen, Business Analytics oder verwandten Bereichen;
• Praktikum oder erste Erfahrung in der Beratung, im digitalen Marketing, CRM, Kundenerlebnis oder MarTech-Lösungen;
• Vertrautheit mit Tools wie Salesforce Marketing Cloud, Adobe Experience Cloud, SAP Emarsys, Oracle CX, CDP-Plattformen oder anderen ist ein großer Vorteil;
• Kenntnisse in Excel, PowerPoint; Kenntnisse in Analysetools sind von Vorteil;
• Starke analytische Fähigkeiten, Problemlösungsfähigkeiten, Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, kundenorientiert zu sein;
• Fließend in Englisch + Französisch oder Deutsch.

• Seien Sie der Wandel, indem Sie unsere Kunden durch innovative Strategieprojekte zu digitalen, zukunftssicheren Themen unterstützen, die den Status quo herausfordern und transformieren;
• Genießen Sie unternehmerische Freiheit und eine kollaborative Atmosphäre in einem großen Unternehmen, in dem Ihre Meinung geschätzt wird und einen starken Einfluss hat - auf unsere Kunden, die Gesellschaft und auf sich selbst;
• Gestalten Sie Ihren eigenen Karriereweg durch kontinuierliches Lernen und persönliches Wachstum;
• Erleben Sie die Vorteile des hybriden Arbeitens, das Flexibilität bietet und eine Work-Life-Balance gewährleistet, 5 Wochen Urlaub, Mitarbeiterempfehlungsbonus, Unternehmensaktienprogramm und jährliche Beiträge zu einem Fitnessabonnement;

Capgemini Schweiz ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir setzen uns für Gleichheit und Würde in allen Aspekten der Rekrutierung und Beschäftigung ein, und alle Stellenangebote und Beförderungen erfolgen auf der Grundlage von Leistung, Kompetenz und Fähigkeit.

frog, Teil von Capgemini Invent, vereint eine einzigartige Mischung aus Fachwissen unter einer Marke: Geschäft, Marke, Erlebnis, Aktivierung und Lösungsbereitstellung.

Wir helfen unseren Kunden, ihre Marken zu beleben und neu zu erfinden, neue Geschäfte, Produkte, Dienstleistungen und benutzerzentrierte Erlebnisse zu schaffen und ihre Marketing- und Vertriebsfunktionen zu transformieren.

Capgemini ist ein globaler Partner für Geschäfts- und Technologietransformation, der Organisationen hilft, ihren dualen Übergang zu einer digitalen und nachhaltigen Welt zu beschleunigen, während er greifbare Auswirkungen auf Unternehmen und die Gesellschaft schafft. Es ist eine verantwortungsvolle und vielfältige Gruppe von 340.000 Teammitgliedern in mehr als 50 Ländern. Mit einem starken Erbe von über 55 Jahren wird Capgemini von seinen Kunden vertraut, um den Wert der Technologie zu erschließen und die gesamte Breite ihrer Geschäftsbedürfnisse zu adressieren. Es bietet End-to-End-Dienstleistungen und -Lösungen, die Stärken von Strategie und Design bis hin zu Engineering nutzen, alles unterstützt von seinen marktführenden Fähigkeiten in KI, generativer KI, Cloud und Daten, kombiniert mit seiner tiefen Branchenerfahrung und Partner-Ökosystem.