IT-Support-Experte - Gestalten Sie die Zukunft mit KI

Über den Job

IT-Support-Experte - Gestalten Sie die Zukunft mit KI

• Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Nexthink ist der Marktführer im Bereich der digitalen Mitarbeitererfahrungsmanagement-Software. Das Unternehmen bietet IT-Leitern beispiellose Einblicke, die es ihnen ermöglichen, Probleme in großem Umfang zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben, die Mitarbeiter überall, mit jeder Anwendung oder jedem Netzwerk betreffen, bevor die Mitarbeiter das Problem bemerken. Als erste Lösung, die es der IT ermöglicht, vom reaktiven Problemlösen zur proaktiven Optimierung überzugehen, befähigt Nexthink seine mehr als 1.200 Kunden, über 15 Millionen Mitarbeitern bessere digitale Erlebnisse zu bieten. Mit Hauptsitzen in Lausanne, Schweiz, und Boston, Massachusetts, verfügt Nexthink über 9 Büros weltweit.

LI-Hybrid

Stellenbeschreibung

Bei Nexthink haben wir die Mission, den IT-Support mit Künstlicher Intelligenz zu revolutionieren. Unsere Vision? Die IT von einer Kostenstelle zu einem Geschäftstreiber zu machen und die Produktivität der Mitarbeiter radikal zu steigern.

Wir suchen einen brillanten IT-Support-Experten, der bereit ist, neue Wege zu gehen, den Status quo herauszufordern und uns dabei zu helfen, IT-Dienstleistungen mit unseren hochmodernen KI-Produkten neu zu denken.

Ihre Mission:

• Nutzen Sie Ihre IT-Support-Erfahrung, um unsere Produktteams zu beraten und zu unterstützen.
• Agieren Sie als Vordenker und setzen Sie sich für Nexthinks Strategie zur Transformation der IT-Dienstleistungen ein.
• Stellen Sie sich die Zukunft der IT-Servicebereitstellung in einer KI-gesteuerten Welt vor.
• Testen, validieren und gestalten Sie innovative KI-Lösungen mit.
• Überwachen und schulen Sie KI-Agenten, um Support auf nächstem Niveau zu bieten.
• Führen Sie Benchmarks durch, experimentieren Sie und erweitern Sie die Grenzen des Möglichen.

Qualifikationen

Must-have:

• Eine Denkweise, die den Status quo hinterfragt und ständig nach Verbesserungen von Prozessen und Arbeitsweisen sucht.
• Starkes Interesse und Neugier an Künstlicher Intelligenz.
• Mehr als 2 Jahre Erfahrung als L1- oder L2-IT-Support-Techniker.
• Mehr als 2 Jahre Erfahrung in der Koordination oder Leitung von IT-Support.
• Unternehmerisch und eigenmotiviert mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten.
• Starker Kommunikator, der sowohl mit Kunden, Ingenieuren als auch Führungskräften gut zurechtkommt.
• Fließend in Englisch (mündlich & schriftlich).

Warum Nexthink?

Weil hier Ihre Ideen nicht nur gehört werden; sie werden die Zukunft des IT-Supports für Millionen von Mitarbeitern weltweit gestalten.

Bereit, den IT-Support mit KI zu revolutionieren? Bewerben Sie sich jetzt.

Zusätzliche Informationen

Wir sind die Pioniere und Wegbereiter einer globalen IT-Marktkategorie (DEX), die die Zukunft der Arbeitswelt gestaltet und den IT-Teams unserer Kunden vollständige digitale Sichtbarkeit über ihr Unternehmen hinweg bietet. Unsere innovativen Lösungen integrieren Echtzeitanalysen, Automatisierung und Mitarbeiterfeedback über alle Endpunkte hinweg. Dies ermöglicht unseren IT-Teams, komplexe technische Herausforderungen zu lösen, produktivere Arbeitsplätze zu schaffen und zufriedene Mitarbeiter im digitalen Arbeitsplatz zu gewährleisten.

Mit über 1000 Mitarbeitern auf 5 Kontinenten arbeitet Nexthink als ein Team, das sich verbindet, zusammenarbeitet und innoviert, um kontinuierlich zu wachsen. Wir nennen unsere Mitarbeiter „Nexthinker“ und unser Engagement für Vielfalt, Inklusion und Gleichberechtigung ist unübertroffen. Derzeit arbeiten über 75 Nationalitäten mit uns, aus allen Kulturen und Hintergründen, die viele verschiedene Sprachen sprechen.

Wenn Sie eine Veränderung suchen und eine angenehme Atmosphäre, viele Herausforderungen und Spaß bei der Arbeit mögen, ist dies eine großartige Gelegenheit für Sie! Sehen Sie, was wir bieten:

• 💼 Unbefristeter Vertrag und ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
• 📍 Sehr gute Lage neben dem Bahnhof Prilly-Malley.
• 🏡 Hybrides Arbeitsmodell, das Büro- und Fernarbeit ausbalanciert, mit einem strukturierten Ansatz für Neueinstellungen zur Förderung von Verbindungen und Onboarding.
• 🏖️ Flexible Arbeitszeiten und unbegrenzter Urlaub (Mitarbeiter haben unbegrenzte bezahlte Freizeit zusätzlich zu den 25 Urlaubstagen, die wir anbieten) plus 3 vom Unternehmen bezahlte Freiwilligentage.
• 🤸 Kostenloser Zugang zu einem Fitnesscenter im Gebäude.
• 🚞 Erstattung der Halbpreisfahrkarte für den öffentlichen Nahverkehr.
• 🧑🏫 Erstattung von bis zu 50 % der Kosten für Französischkurse.
• 🍉 Frisches Obst, Kekse und Erfrischungsgetränke ebenfalls.
• 🤝 Regelmäßige Firmen- und Teamevents wie Freiwilligentage, Pizza-Talks, Teambuilding-Aktivitäten, Meetups im Büro und mehr!
• 📣 Boni für erfolgreiche Empfehlungen nach drei Monaten ununterbrochener Beschäftigung.
• 🚚 Wir bieten ein Umzugspaket für Personen, die aus einem anderen Land kommen.

Bitte beachten Sie, dass nicht alle oben aufgeführten Vorteile für befristete, Vertrags- und Praktikumsstellen verfügbar sind. Um sicherzustellen, dass Sie die aktuellsten Informationen erhalten, empfehlen wir, sich bei Ihrem Recruiting-Partner zu erkundigen.