Mitarbeiter im Bereich Kundendienst Projektunterstützung - Dokumentenspezialist

Arbeitszeit

Umgebungsbedingungen

Stellenbeschreibung

Positionsübersicht:

Der Client Services Project Manager I bei Thermo Fisher Scientific Inc. bietet eine herausragende Gelegenheit, in einer dynamischen Projektmanagementrolle zu glänzen. Sie werden maßgeblich dazu beitragen, unseren Kunden einen tadellosen Service zu bieten, eine erstklassige Projektdurchführung sicherzustellen und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Ihr Ehrgeiz und Ihre Zusammenarbeit werden den Erfolg verschiedener Projekte vorantreiben und einen bedeutenden Einfluss in der wissenschaftlichen Gemeinschaft hinterlassen.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams zur Festlegung von Projektzielen und Sicherstellung herausragender Studienergebnisse.
• Einrichtung und Pflege von Studienablagesystemen und genauen Aufzeichnungen unter strikter Einhaltung der Qualitätsmanagementsysteme.
• Zusammenarbeit mit Projektmanagern, um die termingerechte Durchführung von Projektaktivitäten sicherzustellen und sowohl Kunden- als auch Studienanforderungen zu erfüllen.
• Koordination und Kommunikation aller relevanten Aktivitäten, um sicherzustellen, dass Dienstleistungen und Produkte wie vom Kunden gefordert bereitstehen.
• Verwendung von Projektplanungstools zur Verfolgung von Erfolgen und kritischen Aktivitäten, um eine nahtlose Projektdurchführung zu gewährleisten.
• Erstellung und Unterstützung von operativer Dokumentation, einschließlich GMP-Betriebsdokumentation, Stücklisten und Abrechnungspaketen.
• Bereitstellung von Backup-Unterstützung für das Projektteam, um einen kontinuierlichen Projektfortschritt sicherzustellen.
• Erfassung von Informationen zum Studiendesign, einschließlich Etikettentexten, Verpackungsmaterialien, Etikettenübersetzungen, Chargendokumentation, Logistikkoordination und GMP-Anweisungen.
• Anwendung von GXP-Prinzipien in allen Verantwortungsbereichen.

Nachgewiesen durch:

• Allgemeines Verständnis von Projektplänen und Zeitmanagement mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei der termingerechten Aufgabenerfüllung.
• Verständnis von Inventar- und Abrechnungsprinzipien, Dokumentationspraktiken und Berichtserstellung.
• Fähigkeit, Projektprobleme zu erkennen und mit Teammitgliedern oder Management effektiv zusammenzuarbeiten, um Lösungen zu finden.
• Erfahrung in der Unterstützung von leitenden Projektmanagern bei der Planung und Koordination von Aktivitäten, Zeitplänen und Ergebnissen funktionaler Teams.

Kundenbeziehungsmanagement

• Umfassendes Verständnis des Lösungsportfolios und der Branchenstrategie von Thermo Fisher aufrechterhalten.
• Zusammenarbeit bei Sonderprojekten, Berichten und Meetingvorbereitungen, einschließlich Agendaerstellung, Szenarioplanung und Zeitüberwachung.

Technisches Wissen

• Durchführung grundlegender Datenanalysefunktionen mit Unterstützung erfahrener Teammitglieder, um erfolgreiche Projektergebnisse und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Effiziente Erfassung und Überwachung von Projektdaten in verschiedenen Systemen, wobei die Verantwortung für Datenrichtigkeit, Berichterstattung und Termintreue übernommen wird.

Projektmanagement-Führung

• Suche nach Mentoring und Anleitung zur Verbesserung der Projektmanagementfähigkeiten.
• Rechtzeitige Kommunikation von Informationen, Verständnis von Grenzen, Respekt vor Unterschieden und angemessene Bewältigung herausfordernder Situationen.

Wesentliche Anforderungen:

• Ausbildung: Bachelor-Abschluss oder gleichwertig.
• Berufserfahrung: Mindestens 1 Jahr relevante Erfahrung im Kundenkontakt (vorzugsweise in der Pharmaindustrie).
• Fließendes Englisch, Deutsch von Vorteil