Leiter Technischer Service (m/w/d)

Sursee

Auf einen Blick

Veröffentlicht:13 Oktober 2025
Pensum:80 – 100%
Vertragsart:Festanstellung
Sprache:Deutsch (Fliessend)
Arbeitsort:Sursee

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Verantwortung:

Du führst und steuerst fachlich sowie disziplinarisch ein rund 25-köpfiges Team im Bereich After Sales und Service inklusive Technik, Disposition und Hotline.

In dieser Rolle sorgst du mithilfe relevanter KPIs wie Produktivität für die Optimierung der Auslastung und die Einhaltung der Servicekostenziele.

Du koordinierst bereichsübergreifend mit internen Abteilungen sowie internationalen Ansprechpartnern und erstellst aussagekräftige Reportings und Präsentationen.

Als Leiter Technischer Service entwickelst und steuerst du unser Servicepartnernetzwerk kontinuierlich weiter.

Du gestaltest aktiv innovative Verbesserungen an Prozessen, Systemen und Services in Abstimmung mit relevanten Stakeholdern der Unternehmensgruppe.

Du übernimmst die technische Verantwortung für unsere Trinkwasserlösungen, bearbeitest Reklamationen und leitest passende Optimierungsmassnahmen ein.

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und langjährige Führungserfahrung im Servicebereich von Investitionsgütern, idealerweise in der Food- oder Near-Food-Branche