IT-Techniker (m/w/x) - Festanstellung 50%

Unternehmensbeschreibung

Das Fairmont Le Montreux Palace Hotel liegt am Ufer des Genfersees mit herrlichem Blick auf die Alpen. Es ist ein renommiertes Hotel, Mitglied der Accor-Gruppe, der Marke Fairmont und angeschlossen an Swiss Deluxe Hotels. Mit 236 luxuriösen Zimmern und Suiten sowie einer exquisiten gastronomischen Erfahrung ist das Fairmont Le Montreux Palace ein wahrhaft bezaubernder Ort. Sechs Restaurants und Bars bieten eine große Auswahl an Köstlichkeiten für anspruchsvollste Gaumen. Das Montreux Jazz Café ist ein Muss, um das ganze Jahr über den Rhythmus des Festivals im zauberhaften Ambiente des Fairmont Le Montreux Palace zu erleben. Die MP’s Bar & Grill ist ein gehobenes Restaurant mit entspannter Atmosphäre, spezialisiert auf Grillgerichte, einzigartig in der Region. Die Funky Claude’s Bar ist der unbestrittene Ort, um bis spät in die Nacht eine unglaubliche Auswahl an traditionellen und exklusiven Cocktails zu genießen, begleitet von der besten Live-Musik der Stadt. Fairmont Le Montreux Palace ist auch spezialisiert auf die Ausrichtung von Kongressen, Meetings und Seminaren. Das Fairmont Spa ist ein 2000 m² großer Wellnessbereich, der Fitness, Entspannung und Schönheit gewidmet ist.

Stellenbeschreibung

Im Fairmont Le Montreux Palace wird die Effizienz unserer Abläufe durch das Engagement der Kollegen gewährleistet. Mit einer Leidenschaft für IT muss der Kandidat alle Sicherheits- und Vertraulichkeitsprotokolle einhalten und durchsetzen. Er schützt die Daten und stellt sicher, dass die IT-Systeme optimiert sind, um den Bedürfnissen der Mitarbeiter und Kunden gerecht zu werden. Der IT-Spezialist hat ein natürliches Gespür dafür, Kollegen und Kunden bei der Lösung von IT-Problemen zu helfen und zu unterstützen.

Zusammenfassung der Verantwortlichkeiten:

Unter der Leitung des IT-Managers umfassen die Hauptaufgaben:

• Vertretung des Managers bei dessen Abwesenheit
• Erledigung der vom Manager zugewiesenen Aufgaben
• Sicherstellung des dauerhaften Betriebs der Hotelsysteme, insbesondere, aber nicht ausschließlich, Netzwerke, Anwendungen, Schnittstellen, Server
• Einhaltung der IT-Sicherheitsrichtlinien bezüglich Hardware, Software und Datenschutz
• Fehlerbehebung bei Problemen mit Book4Time, Oracle Opera Cloud, Silverware, Microsoft Active Directory, Internet und anderen Hotelsystemen
• Erstklassiger technischer Support für alle internen Mitarbeiter, schnelle und effiziente Lösung von alltäglichen IT-Problemen wie Hardwareausfällen, Softwareproblemen, Netzwerkverbindungsproblemen und Dateizugriffen
• IT-Support für Mitarbeiter (60% der Zeit) und Kunden (20% der Zeit)
• Koordination von IT-Projekten mit dem IT-Manager
• Erstellung von IT-Verfahrensanweisungen und Dokumentationen
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Datensicherung (Backup)
• Schulung der Mitarbeiter in der Nutzung von IT-Systemen und Software
• Analyse von Software- und Hardwareproblemen zur Erkennung und Behebung von Mängeln, Fehlfunktionen und Unregelmäßigkeiten
• Einhaltung der festgelegten Verfahren, Systemsicherheit, interner Kontrollen und Standards
• Auf dem neuesten Stand der verfügbaren Technologien auf dem Markt bleiben
• Sicherstellung der Datenvertraulichkeit und Datenverarbeitung gemäß den Gruppenstandards, -richtlinien und gesetzlichen Vorgaben
• Einhaltung ergonomischer Arbeitsnormen sowie Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften
• Einhaltung der Fairmont-Sicherheits- und Standardrichtlinien
• Weitere zugewiesene Aufgaben

Qualifikationen

• 5 Jahre Erfahrung im IT-Bereich (inklusive Ausbildung)
• Beherrschung der französischen Sprache
• Sehr gute Englischkenntnisse
• EFZ Informatik oder technischer Abschluss in einem verwandten Bereich sowie Zertifizierungen im IT-Bereich
• Netzwerk- und Servermanagement sowie Kenntnisse in Glasfaser-, Ethernet- und Patch-Verbindungen (Verteilerkasten)
• Support Level 1 und 2
• Verständnis von Hotelsystemen ist von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Besonders verantwortungsbewusst, zuverlässig und selbstständig
• Hohe Stressresistenz
• Fähigkeit, sich auf die Bedürfnisse der Gäste zu konzentrieren und jederzeit ruhig und höflich zu bleiben
• Nachgewiesene Fähigkeit, proaktiven und reaktiven Support zu leisten, um die kontinuierliche Produktivität der Mitarbeiter sicherzustellen und IT-Herausforderungen des Alltags schnell zu lösen, z.B. Softwaremanagement, Netzwerkverbindungsprobleme, Dateizugriffsverwaltung
• Natürliches Hilfs- und Servicebewusstsein mit Leidenschaft, Kollegen und Kunden bei IT-Problemen zu unterstützen
• Multitasking-Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten
• Teamfähigkeit und Fähigkeit, auf unterschiedliche Kundenanfragen einzugehen

Zusätzliche Informationen

VISUMANFORDERUNGEN

Um in der Schweiz arbeiten zu können, muss der Kandidat im Besitz einer Schweizer Arbeitserlaubnis sein oder aus einem EU-17- oder EU-8-Land stammen.

Bitte beachten Sie, dass nur Bewerbungen, die über unsere Karriereseite https://careers.accor.com/fr/fr eingereicht werden, berücksichtigt werden.

VORTEILE

• Wohnmöglichkeit je nach Verfügbarkeit
• 1 Mahlzeit pro Arbeitstag (Sachbezug)
• Rabatte bei verschiedenen Unternehmen in der Region
• Vorzugspreise in der Accor-Gruppe, in unseren Verkaufsstellen und im Portfolio der Swiss Deluxe Hotels
• Werden Sie Teil unseres Teams und entdecken Sie alle weiteren Vorteile …

Weitere Informationen

Unsere Werte

Respekt:
Wir schätzen die Bedürfnisse, Ideen und Individualität anderer. Wir behandeln jeden mit Fairness und Würde.

Zugehörigkeit:
Wir feiern unsere Unterschiede. Wir unterstützen uns gegenseitig und stehen immer zusammen.​

Integrität:
Wir schaffen Vertrauen durch gegenseitigen Respekt und Authentizität.​

Verantwortung:
Wir haben die Macht, Initiative zu ergreifen und Momente zu antizipieren, die unvergessliche Erlebnisse schaffen. ​

Exzellenz:
Wir bauen authentische Verbindungen auf und schätzen jede Gelegenheit, Menschen um uns herum besonders fühlen zu lassen.​

Vielfalt und Inklusion

Fairmont verpflichtet sich, ein inklusives Umfeld zu schaffen, in dem vielfältige Talente gedeihen. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen, um unser Team zu verstärken.

Mitarbeitervorteile:
Werden Sie Teil unseres Teams und profitieren Sie von einer Reihe exklusiver Vorteile für unsere Kollegen, darunter kostenlose Upgrades, verlängerte Aufenthalte, ermäßigte Aufenthalte in Fairmont- und Raffles-Hotels, spezielle Rabatte auf Speisen und Wellness sowie zusätzliche Annehmlichkeiten zur Verbesserung Ihres Erlebnisses. Wir glauben, dass es wichtig ist, unser Team zu unterstützen und sicherzustellen, dass Ihre harte Arbeit mit außergewöhnlichen Vorteilen belohnt wird.