Fachmitarbeiter im Contact Center (m/w) - 80 - 100 %<br/>Dienstantritt am 1. Februar 2026 oder nach Vereinbarung

Veröffentlicht:27 Oktober 2025
Pensum:80 – 100%
Vertragsart:Festanstellung
Arbeitsort:Bern

Job-Zusammenfassung

Das IPI ist das Kompetenzzentrum der Schweiz für geistiges Eigentum. Hier erwartet dich ein freundliches und dynamisches Arbeitsumfeld.

Aufgaben

Du bist erster Ansprechpartner für Fragen zur geistigen Eigentum.
Du bearbeitest bis zu 200 Anfragen täglich telefonisch und persönlich.
Du unterstützt die Kunden bei der Nutzung unserer digitalen Services.

Fähigkeiten

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse, Englisch und Italienisch von Vorteil.
Gute digitale Kenntnisse und kundenorientierte Einstellung.

Ist das hilfreich?

Über den Job

Das Eidgenössische Institut für Geistiges Eigentum (IGE) ist die Kompetenzstelle des Bundes für Patente, Marken, Herkunftsangaben, Designs und Urheberrecht. Wir helfen Innovatoren und Kreativen, ihre Ideen in Werte umzusetzen, und tragen so zur Förderung von Innovation, Wettbewerbsfähigkeit, kultureller Vielfalt und sozialem Fortschritt bei. Unter dem Namen ip-search bietet das IGE zudem weltweite Patentrecherchen an.

Weitere Informationen zu den Aufgaben des IGE und unseren attraktiven Anstellungsbedingungen finden Sie auf www.ipi.ch .

Alles läuft im Contact Center zusammen. Als erste Ansprechperson für alle Fragen rund um das geistige Eigentum sind Sie dafür verantwortlich, mit Freundlichkeit, Professionalität und Servicebereitschaft einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen. Täglich bearbeiten Sie bis zu 200 Anrufe, betreuen die Kundschaft persönlich und erledigen sämtliche administrativen Aufgaben.

Fachmitarbeiter im Contact Center (m/w)

Das erwartet Sie bei uns

Das erwartet Sie bei uns

Ob per E-Mail, Telefon oder vor Ort, Sie kommunizieren sicher in Deutsch und Französisch, vorzugsweise auch in Englisch und Italienisch.
Sie empfangen Kundinnen und Kunden mit oder ohne Termin.
Sie bearbeiten allgemeine Anfragen zum geistigen Eigentum in Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
Sie unterstützen die Nutzerinnen und Nutzer unserer Website und unserer digitalen Dienste.
Sie navigieren sicher in der Datenbank Swissreg.
Sie informieren über Fristen, Gebühren und Verfahren in den verschiedenen Bereichen des geistigen Eigentums.
Sie erledigen diverse administrative Aufgaben, von der Korrespondenz bis zur Vermietung unserer Tagesparkplätze.

Das macht Ihren Erfolg aus

Das macht Ihren Erfolg aus

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung, idealerweise im Kundenservice oder in der Verwaltung.
Französisch oder Deutsch als Muttersprache und sehr gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache.
Gute Englisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
Sie beherrschen digitale Arbeitsweisen und nutzen verschiedene Tools und Systeme sicher.
Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und sorgfältig.
Kundenorientierung, Eigeninitiative und Professionalität sind für Sie selbstverständlich.
Sie legen Wert auf gutes Benehmen und einen dynamischen Kontakt mit der Kundschaft.
Sie arbeiten gerne im Team, bringen Dynamik ein und zeigen Offenheit.

Ihre Ansprechperson

Frau Tanja Anthamatten
HR-Beraterin und Nachwuchsverantwortliche
Telefon 031 377 70 17
E-Mail jobs@ipi.ch

Wer wir sind

Das Eidgenössische Institut für Geistiges Eigentum (IGE) ist die Kompetenzstelle des Bundes für Patente, Marken, Herkunftsangaben, Designs und Urheberrecht. Wir helfen Innovatoren und Kreativen, ihre Ideen in Werte umzusetzen, und tragen so zur Förderung von Innovation, Wettbewerbsfähigkeit, kultureller Vielfalt und sozialem Fortschritt bei. Unter dem Namen ip-search bietet das IGE zudem weltweite Patentrecherchen an.

Weitere Informationen zu den Aufgaben des IGE und unseren attraktiven Anstellungsbedingungen finden Sie auf www.ipi.ch .