Kundenbetreuer/ Kundenbetreuerin 80% - 100% Französisch und Deutsch

Du suchst eine sinnstiftende Arbeit, bei der du dich aktiv einbringen und was verändern kannst? Bei uns bist du der Helfer in der Not, wenn unsere Kunden nicht mehr weiterkommen.

Dein zukünftiges Arbeitsgebiet:

• An zwei bis drei Tagen pro Woche bist du die erste Ansprechperson für unsere deutsch- und französischsprachigen Kunden, wenn sie Fragen zu unseren Programmen haben. Du beschreibst ihnen am Telefon und per E-Mail wie sie unsere Software effizient und richtig einsetzen. Dazu gehört auch Störungsmeldungen und Änderungswünsche unserer Anwender entgegenzunehmen. An einem Tag pro Woche nimmst du die Telefonate entgegen, die von der hauptverantwortlichen Person nicht angenommen werden konnten und ein Tag pro Woche hast du ungestört Zeit für ein weiteres Aufgabengebiet.
• Da bei uns nicht ständig Anrufe und E-Mails eingehen, wirst du mit der Hauptaufgabe nicht vollständig ausgelastet sein. Deshalb produzierst du in der übrigen Zeit französische Schulungsvideos, übernimmst diverse Übersetzungsarbeiten (von Deutsch ins Französische) sowie Onboardings und hältst Präsentationen auf Französisch.
• Wenn es dir Spass macht, bearbeitest du einen Social-Media-Kanal..
• Du bringst dich aktiv in unsere Vision ein, den Schweizer Physiomarkt zu digitalisieren.

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast Freude daran mit Menschen im Kontakt zu sein
• Du sprichst Schweizerdeutsch/Deutsch und Französisch auf Muttersprachen Niveau
• Du beherrschst die gängigen Microsoft-Office Programme und arbeitest dich schnell in neue Computer Programme ein

Nice to have:

• Du hast bereits einige Jahre Berufserfahrung sammeln können
• Du kommst aus der Physiotherapie- oder Software-Branche
• Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung von Kunden im SaaS-Umfeld
• Du sprichst fliessend Englisch und/oder Italienisch

Deine Ergebnisse:

• Kunden erhalten kompetente, freundliche und schnelle Hilfe auf Anfragen
• Laufend neue Schulungsvideos
• Evtl. Social Media Beiträge

Das ist uns sehr wichtig:

Unser Kundensupport ist ein Herzstück unseres Angebots.
Daher beschreiben dich vor allem drei Eigenschaften: Freundlichkeit, Geduld und Ehrlichkeit.

Unsere schnelle Reaktionszeit auf Anfragen wird allgemein geschätzt, weshalb dir eine kurze Antwortzeit wichtig sein sollte.

Wir entwickeln uns ständig weiter. Alle 6 Monate gibt es ein Update mit neuen Funktionen und/oder Verbesserungen der bestehenden Funktionen.
Uns ist es deshalb wichtig, dass du dich mitentwickelst und gerne Neues lernst.

Was dich bei uns erwartet:

Du kommst in ein Team von 12 Leuten. Wir pflegen einen lockeren Umgang miteinander, genauso ist auch der Dresscode. Entscheidungen werden bei uns schnell getroffen und umgesetzt. Unsere kreativen Köpfe entwickeln tolle Produkte, die dabei sind den Markt zu verändern.

Was wir dir bieten können:

• Hochzufriedene und freundliche Kundenbasis
• Intensive Einarbeitung in die Materie und unsere Produkte
• Fachliche Weiterentwicklung
• Gut ausgestatteter Arbeitsplatz
• 5 Wochen Ferien
• Kostenloser Parkplatz
• Homeoffice nach der Einarbeitungszeit tageweise möglich
• Kaffee und Getränkekühlschrank inklusive 

Unsicher?
Du erkennst dich in der Anzeige wieder, bist aber unsicher, ob du den passenden beruflichen Hintergrund hast?
Dann bewirb dich auf jeden Fall: Wir suchen Quereinsteiger mit deinen Kenntnissen. Falls du grundsätzlich gut mit Office Programmen umgehen kannst und eine sehr freundliche Persönlichkeit hast, lernst du alles weitere bei uns.

Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!
Falls du dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir dir natürlich höchste Vertraulichkeit deiner Bewerbung zu.

Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche können gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende stattfinden.

Wie geht es weiter?

Interessiert?

Dann schicke uns bitte deinen Lebenslauf oder den Link zu deinem LinkedIn Profil.
Deine Ansprechperson ist Tabea. Für Fragen vorab, steht sie dir unter 041 541 52 19 zur Verfügung.

Wir legen Wert auf einen schnellen Bewerbungsprozess, deshalb wird dein Lebenslauf mit Priorität geprüft. Wir melden uns innerhalb von 1 – 2 Arbeitstagen, um ein kurzes Telefoninterview auszumachen.

Danach findet ein Kennenlerngespräch bei uns vor Ort statt.

Abgeschlossen wird der Bewerbungsprozess durch einen Probetag bei uns, damit du einen besseren Einblick in deinen künftigen Arbeitsalltag bekommst.