Kundendienstspezialist (w/m) 100%

11 Februar 2026
100%
Ecublens, Niederbipp ou Saint-Gall

Job-Zusammenfassung

Du bist Teil eines dynamischen Teams im Kundenservice bei Galenica. Hier arbeitest du in einem hybriden Umfeld und profitierst von flexiblen Arbeitszeiten.

Aufgaben

Du gewährleistest einen qualitativ hochwertigen Kundenservice.
Du kommunizierst regelmäßig mit Kunden und internen Partnern.
Du übernimmst administrative Aufgaben wie Bestellungen und Rechnungen.

Fähigkeiten

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im pharmazeutischen Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
Du bist kommunikationsstark und behältst auch in stressigen Situationen Ruhe.
Du beherrschst MS Office und hast idealerweise Erfahrung mit SAP.

Ist das hilfreich?

Über den Job

Dein Aufgabenbereich

Du gewährleistest einen qualitativ hochwertigen Kundenservice und übernimmst die tägliche Verwaltung in einer hybriden Arbeitsumgebung, vor Ort oder im Homeoffice
Du pflegst regelmäßigen Austausch mit Kunden und internen Ansprechpartnern, telefonisch und schriftlich, und bietest qualitativ hochwertige telefonische Beratung
Dank deinem ausgezeichneten Servicebewusstsein analysierst du Bedürfnisse, reagierst professionell darauf und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse und Kundenerfahrung bei
Als Mitglied des Customer Service und des Galenica Gesundheitsnetzwerks beteiligst du dich aktiv an der Weiterentwicklung des Teams und der Gruppe
Du nimmst Herausforderungen gerne an, übernimmst Verantwortung und engagierst dich in einem dynamischen und sich ständig wandelnden Umfeld
Du übernimmst administrative Aufgaben wie Bestellungen, Rechnungsstellung und Reklamationsmanagement präzise und zuverlässig

Deine Stärken

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im pharmazeutischen oder Gesundheitsbereich und hast fundierte Kenntnisse in Arzneimitteln. Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
Im telefonischen Austausch bist du sicher, zeigst hohe Verantwortungsbereitschaft, kommunizierst souverän und bewahrst auch in anspruchsvollen Situationen Ruhe
Engagiert und lösungsorientiert arbeitest du präzise und effizient
Du beherrschst die gängigen MS Office-Tools und hast idealerweise bereits erste Erfahrungen mit SAP gesammelt
Du drückst dich klar und selbstbewusst auf Französisch und Deutsch aus
Du bist bereit, flexibel zu arbeiten, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen: Montag bis Freitag zwischen 07:30 und 19:00 Uhr / Samstag von 08:30 bis 13:30 Uhr

5 Wochen Urlaub, mit der Möglichkeit, bis zu 10 zusätzliche Urlaubstage zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen

Vorteilhafte Pensionskasse – wir übernehmen fast 2/3 der Prämien

Vielfältige Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren großen Marken

Weiterbildungsmöglichkeiten durch Förderung von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen sowie interne Entwicklungschancen

Berücksichtigung der Familienbedürfnisse mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (100% Gehalt) und 20 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% Gehalt) sowie Beteiligung an Kinderfonds

Nominative Aktien zu Vorzugspreisen – nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren

Mobiles und flexibles Arbeiten in Absprache mit dem Team