ETRM Application Support Analyst

Firmenbeschreibung

Wir sind das weltweit größte unabhängige Energie- und Rohstoffhandelsunternehmen. Jeden Tag nutzen wir unser Fachwissen und unsere logistischen Netzwerke, um Energie effizient und verantwortungsbewusst auf der ganzen Welt zu verteilen. Von 40 Büros weltweit aus streben wir danach, entlang der gesamten Energielieferkette Mehrwert zu schaffen, einschließlich der Nutzung unserer Größe und Marktkenntnis, um den Energiewandel zu unterstützen. Bis heute haben wir über 1 Milliarde US-Dollar Kapital in erneuerbare Projekte investiert und identifizieren sowie entwickeln kohlenstoffarme Chancen weltweit.

Unsere Mitarbeiter sind unser Geschäft. Talente sind uns kostbar, und wir schaffen ein Umfeld, in dem Einzelpersonen ihr volles Potenzial entfalten können, unbeeinträchtigt von Hierarchien. Unser Team besteht aus mehr als 65 Nationalitäten, und wir engagieren uns für die Entwicklung und Erhaltung einer vielfältigen Belegschaft. Erfahren Sie hier mehr über uns .

Stellenbeschreibung

Die Hauptaufgaben sind:

• Bereitstellung von internem CTRM-Support für weltweite Nutzer bei ihren täglichen Aufgaben (einschließlich Preisgestaltung, Risikoexposition, Gewinn- und Verlustrechnung, VaR, Rechnungsstellung und mehr), Eskalation von Supportfällen bei Bedarf an das Entwicklungsteam und Sicherstellung der Nachverfolgung. Eigenverantwortung für jeden Support, um den besten Service zu gewährleisten.
• Verstehen und Hinterfragen von CTRM-Verbesserungsanfragen der Nutzer, um mit dem Entwicklungsteam zu kommunizieren.
• Schulung von Neueinsteigern sowie aktuellen Nutzern bei Bedarf in allen Teilen des CTRM und/oder anderer interner Anwendungen.
• Betrieb und Problemlösung von Geschäftsanwendungen einschließlich Jobüberwachung, Schnittstellen und Servern in enger Zusammenarbeit mit DBA-, Netzwerk-, Infrastruktur- und Entwicklungsteams.

Qualifikationen

• Unbedingt erforderlich: mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Softwareanwendungen im Rohstoffhandel mit Beteiligung an Änderungsmanagement von Geschäftsanwendungen sowie täglichem Betrieb und Support.
• Bachelor- oder Masterabschluss (vorzugsweise in einem IT-bezogenen Bereich)
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Gute analytische und technische Fähigkeiten (SQL, Oracle DB, Grundkenntnisse in Programmierung) sowie ein gutes Verständnis für Nutzerbedürfnisse und Geschäftsprozesse.

Zusätzliche Informationen

• Teamfähigkeit
• Selbstmotivation mit der Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren
• Fähigkeit, in einer hochdruckbelasteten Bereitschaftsumgebung mit wechselnden Prioritäten zu arbeiten
• Proaktive und kundenorientierte "Mach-es-möglich"-Mentalität
• Hohe Reaktionsfähigkeit, Energie und Enthusiasmus
• Einfallsreich und in der Lage, kreativ zu denken und sich anzupassen