Nacht-Haus-Host/Empfangsmitarbeiter - Berlin, Deutschland

Über den Job

Sei du selbst. Bei der Arbeit.

Sei Teil des Eröffnungsteams und bringe die Marke Locke erfolgreich nach Berlin.

Bei Locke geben wir dir Raum, du selbst zu sein – und zwar nicht nur in unseren Aparthotels. An der Rezeption, im Backoffice, vor Ort und hinter den Kulissen: Unser Team macht Locke zu dem, was es ist. Was ist schon Demografie? Wir sind eine Gemeinschaft kulturell Aufgeschlossener. Vordenker. Fragesteller.

Locke wächst. Mit Neueröffnungen in ganz Großbritannien und Europa steht uns eine spannende Zeit bevor. Klingt nach Spaß? Dann kremple die Ärmel hoch und ran!

Die Rolle:

Du bist der/die geborene Gastgeber/in? Aufgeschlossen und ein echtes Organisationstalent? Es bereitet dir Freude, ein nahtloses, einladendes Erlebnis zu schaffen?

Unter der Leitung des Assistant General Manager gehörst du als Gesicht von Locke zu den wichtigsten Mitgliedern der Nachtrezeption. Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste von der Ankunft bis zur Abreise wie zu Hause fühlen (wenn sie überhaupt gehen wollen).

Das sind deine Aufgaben:

• Unvergessliche Erlebnisse für Gäste schaffen
• Das freundliche Gesicht für Gäste, Auftragnehmer und Besucher sein
• Gäste über lokale Attraktionen und Aktivitäten informieren
• Gäste beim Einchecken begrüßen und beim Auschecken einen guten Eindruck hinterlassen
• Reservierungen und Anfragen online, per E-Mail, am Telefon und persönlich mit positiver Energie verwalten
• Gästeanfragen außerhalb der Geschäftszeiten für andere edynHotels bearbeiten
• Beziehungen zu Gästen aufbauen, um ihre Treue zu sichern
• Als aktives Mitglied des Teams an Meetings und Entwicklungssitzungen teilnehmen

Deine Voraussetzungen:

• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle
• Intuitive Kundenservicefähigkeiten
• Natürliche Überzeugungskraft und geschickter Umgang mit Erwartungen
• Zuverlässige Entscheidungsfindung
• Schnelles Handeln und kalkulierte Risikobereitschaft
• Gute Englischkenntnisse in Schrift und Wort

Deine Werte, die du teilst:

• Den Mut haben, zu hinterfragen, sich zu entwickeln, Mensch zu sein
• Lust auf Innovation, Veränderung und Kreativität
• Mut, Konventionen zu hinterfragen und bessere Methoden zu finden
• Verantwortungsbewusstsein und der Wunsch, andere zu inspirieren
• Freiheit, bei der Arbeit und privat du selbst zu sein
• Akzeptanz, dass „Perfektion“ nicht existiert und jeder gute Ideen haben kann
• Wunsch nach Wachstum und andere zum Wachstum zu inspirieren

Im Gegenzug bieten wir ein Bonusprogramm, Urlaub (auch die Möglichkeit, weitere Tage dazuzukaufen), Gratis-Übernachtungen in unseren Hotels, Anerkennungsprogramme, betriebliche Altersvorsorge und Weiteres nach Maß.

Wir unterstützen flexibles Arbeiten, d.h. flexible Arbeitsorte, Arbeitstage (einschließlich Wochenenden und Feiertagen mit Betrieb) und Arbeitszeiten. Diese Flexibilität kann spontan oder dauerhaft sein. Weitere Infos erhältst du bei deinem Recruiting Manager oder auf unserer Jobseite.

Ort und Zeit:

Wir unterstützen flexibles Arbeiten, d.h. flexible Arbeitsorte, Arbeitstage (einschließlich Wochenenden und Feiertagen mit Betrieb) und Arbeitszeiten. Diese Flexibilität kann spontan oder dauerhaft sein. Weitere Infos erhältst du bei deinem Recruiting Manager oder auf unserer Jobseite.

Es handelt sich um eine Teilzeitstelle mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 20 Stunden

Für die Stunden, die in die gesetzliche Nachtarbeit fallen, gibt es 20% Nachtzuschlag. Der ist steuerfrei.

Hauptsächlich im Locke at East Side Gallery, aber bei Bedarf auch an anderen Locke- und edyn-Standorten

Sei du selbst. Bei der Arbeit.

Hier bei Locke schaffen wir Räume, in denen du du selbst sein kannst – und wir meinen nicht nur unsere designorientierten Aparthotels. Von der Rezeption bis zum Backoffice, vor Ort bis hinter den Kulissen, unser Team macht Locke zu dem, was es ist. Vergiss Demografie: Wir bauen eine Gemeinschaft der kulturell Neugierigen auf. Die Vordenker. Die immer Fragenden.

Locke wächst. Mit neuen Eröffnungen in Großbritannien und Europa stehen wir an einem spannenden Punkt unserer jungen Geschichte. Willst du mit anpacken? Kremple die Ärmel hoch und los geht’s.

Wir suchen einen Teilzeit-Nacht-Haus-Host für die East Side Gallery in Berlin.

Die Rolle.

Bist du ein natürlicher Gastgeber? Ein Menschenfreund mit erstklassigen Organisationsfähigkeiten? Bekommst du Freude daran, ein nahtloses, einladendes Erlebnis zu schaffen?

Du berichtest an und unterstützt den Assistant General Manager, bist ein wichtiges Mitglied des Nachtrezeptionsteams und das Gesicht der Marke Locke. Es liegt an dir, unsere Gäste vom Moment ihrer Ankunft bis zu ihrer Abreise (wenn sie sich überhaupt dazu durchringen können) wie zu Hause fühlen zu lassen.

So sieht das aus;

• Erlebnisse schaffen, die Gäste weiterempfehlen
• Aktiv nach Möglichkeiten suchen, Umsatz und Belegung zu steigern
• Upselling-Möglichkeiten erkennen
• Ein freundliches Gesicht und Ansprechpartner für Gäste, Auftragnehmer und Besucher sein
• Gäste über lokale Attraktionen und Veranstaltungen informieren und inspirieren
• Gäste beim Check-in willkommen heißen und beim Check-out einen großartigen Eindruck hinterlassen
• Reservierungen und Anfragen online, per E-Mail, telefonisch und persönlich mit einer positiven Einstellung verwalten

Werte, die du teilst;

• Mut, zu hinterfragen, sich weiterzuentwickeln und menschlich zu sein
• Neugier, Innovation, Veränderung und Kreativität zu suchen
• Selbstbewusstsein, Konventionen herauszufordern und bessere Wege zu finden
• Verantwortungsbewusstsein und den Wunsch, andere zu befähigen
• Freiheit, bei der Arbeit genauso du selbst zu sein wie in der Freizeit
• Akzeptanz, dass Perfektion nicht existiert und niemand ein Monopol auf gute Ideen hat
• Anerkennung der Menschlichkeit in dir und anderen, um schnell zu lernen, sich zu entwickeln und zu wachsen

Im Gegenzug bieten wir dir ein Bonusprogramm, Urlaub (inklusive der Option, bei Bedarf mehr zu kaufen), Gesundheitsleistungen (Cash Plan und ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm), kostenlose Übernachtungen in unseren Häusern, großartige Anerkennungsprogramme, eine steuerlich effiziente Altersvorsorge, betriebliche Krankengeldzahlung und weitere individuell zugeschnittene Vorteile.

Wann und wo?

Wir glauben an flexibles Arbeiten – das umfasst Flexibilität beim Arbeitsort, bei den Arbeitstagen (einschließlich Wochenenden und Feiertagen im Betrieb) und bei den Arbeitszeiten. Diese Flexibilität kann spontan oder dauerhaft sein. Frage deinen Recruiting Manager oder besuche unsere Karriereseite für weitere Informationen.

Dies ist eine Teilzeitstelle mit 20 Stunden pro Woche.

Für die Stunden, die unter die gesetzliche Nachtarbeit fallen, gibt es einen 20%igen Nachtzuschlag. Dieser ist steuerfrei.

Diese Position ist in einem unserer neuesten Häuser, der East Side Gallery in Berlin, angesiedelt.