Kundenberater, Senior Manager

Unternehmensbeschreibung

Visa ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Zahlungstechnologie und ermöglicht Transaktionen zwischen Verbrauchern, Händlern, Finanzinstituten und Regierungsstellen in mehr als 200 Ländern und Gebieten. Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, alle Menschen überall zu unterstützen, indem es die beste Art bietet, Zahlungen zu tätigen und zu empfangen.

Bei Visa haben Sie die Möglichkeit, Wirkung in großem Maßstab zu erzielen — bedeutende Herausforderungen anzugehen, Ihre Fähigkeiten zu erweitern und zu sehen, wie Ihre Beiträge das Leben weltweit beeinflussen. Werden Sie Teil von Visa und leisten Sie Arbeit, die zählt — für Sie, Ihre Gemeinschaft und die Welt.

Fortschritt beginnt mit Ihnen.

Stellenbeschreibung

​​​​​​​Worum es geht - 

Visa Consulting and Analytics (VCA) ist der Beratungsarm von Visa und erzielt greifbare, wirkungsvolle Ergebnisse für Kunden. Basierend auf unserer Expertise in Beratung, Datenanalyse, Technologie, Zahlungen und Wirtschaft löst VCA die strategisch wichtigsten Probleme unserer Kunden. Zu den Kernkundensegmenten von VCA gehören Herausgeber, Acquirer, Händler, Fintechs, Zahlungsdienstleister und Regierungen.

Zu den spezifischen Aufgaben gehören -

· Leitung von Beratungsinitiativen und Beitrag zum Abschluss von Projekten durch Identifizierung potenzieller Chancen bei Kunden.

· Teilnahme an regelmäßigen strategischen & Planungsdiskussionen, Pflege und Verwaltung einer Pipeline von Analysearbeiten.

· Entwicklung analytischer Rahmenwerke, Ansätze, Lösungen und datenbasierter Strategien, die wirkungsvolle Chancen und Herausforderungen adressieren.

· Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Funktionsbereichen (z. B. Marketing, Produkte, Risiko, Innovation) und globalen Regionalteams, um Projekte so umzusetzen, dass die Breite und Tiefe der Ressourcen von Visa genutzt werden.

· Erstellung von Erkenntnissen, Analysen und Empfehlungen zur Verbesserung der Kundenleistung, Steigerung des Wachstums, Förderung des Verständnisses von Kundenproblemen und Bereitstellung strategischer Beratung für Kundenprioritäten.

· Entwicklung neuer skalierbarer Lösungen, Toolkits, standardisierter Methodikdokumente und Beratungsansätze, die in den VCA-Praktiken angewendet werden können.

· Führung des Teams zur Wissensvermittlung, Coaching und Schulung sowie funktionsübergreifend und/oder regional in der Rolle als Fachexperte für Analytik.

· Überwachung mehrerer Arbeitsströme und Projektlieferungen unter Einhaltung von Zielen und Zeitplänen.

Dies ist eine hybride Position. Hybrid-Mitarbeiter können ihre Zeit zwischen Remote-Arbeit und Büroarbeit aufteilen. Von Mitarbeitern in hybriden Rollen wird erwartet, dass sie an 3 festgelegten Tagen pro Woche (Dienstag bis Donnerstag) im Büro arbeiten, mit einer allgemeinen Richtlinie, mindestens 50 % der Zeit basierend auf den Geschäftsanforderungen im Büro zu sein.

Qualifikationen

· Leidenschaftliche, selbstmotivierte, ergebnisorientierte Person mit der Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu bearbeiten.

· Kenntnisse und Verständnis von Bankgeschäften und/oder Zahlungssystemen, einschließlich Produkte & Dienstleistungen, Geschäftssysteme und -prozesse sowie Marketinginitiativen.

· Hervorragende Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement und die Fähigkeit, eine glaubwürdige Sichtweise zu verschiedenen Branchenthemen zu entwickeln und als vertrauenswürdiger Berater zu agieren.

· Starke analytische Fähigkeiten mit nachgewiesener intellektueller und analytischer Strenge.

· Ausgeprägte Führungspersönlichkeit einschließlich exzellenter Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, schriftlich und mündlich, sowie die Fähigkeit, auf allen Ebenen großer Organisationen zu kommunizieren.

· Nachgewiesene Führungs-, Management- und Kooperationsfähigkeiten, insbesondere mit Personen, die keine direkten Untergebenen sind, wie es in einer Matrixorganisation üblich ist.

· Erfahrung in mehreren wichtigen Zahlungsbereichen wie Portfoliomanagement, Marketing, Produktmanagement, Betrieb, Risikomanagement für Kredit- und Debitkarten.

· Erfahrung im Einsatz finanzieller Kennzahlen zur Messung der Geschäftsentwicklung mit einem starken Fokus auf die Beeinflussung der Kapitalrendite.

· Idealerweise verfügt der Kandidat über Erfahrung im Zahlungsverkehr und in der Beratung.

* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind erforderlich.

Zusätzliche Informationen

Visa ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung oder geschütztem Veteranenstatus berücksichtigt. Visa berücksichtigt auch qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen in Übereinstimmung mit den EEOC-Richtlinien und geltendem lokalem Recht.