Field Service Application Engineer - GCMS

Stellenbeschreibung

Agilent inspiriert und unterstützt Entdeckungen, die die Lebensqualität verbessern. Wir bieten weltweit Instrumente, Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien, Anwendungen und Fachwissen für Life-Science-, Diagnostik- und angewandte Marktlabore. Agilent ermöglicht es Kunden, die Antworten und Erkenntnisse zu gewinnen, die sie suchen – damit sie das tun können, was sie am besten können: die Welt um uns herum verbessern. Informationen über Agilent sind verfügbar unter www.agilent.com .

Um das aktuelle Geschäftswachstum zu unterstützen, suchen wir derzeit eine engagierte Person, die dabei hilft, die Fähigkeiten im Bereich Post-Sales-Anwendungssupport weiterzuentwickeln. Sie werden Teil eines professionellen Teams von Field Service Application Engineers in ganz Europa sein, die für die Implementierung von Lösungen für das gesamte Portfolio der Agilent GC-MS Produkte verantwortlich sind, mit einem anfänglichen Fokus auf GC-MS SQ, QQQ und QTOF, um die analytischen Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

Die Rolle wird für die lösungsbasierte Bereitstellung von Agilent von zentraler Bedeutung sein, wobei Sie Ihre Zeit damit verbringen, unsere Kunden bei Hardware & Software zu unterstützen und Anwendungs- und Beratungsdienstleistungen (auf System-/Lösungsebene) zu erbringen, um das volle Potenzial des Systems auszuschöpfen und die Fähigkeiten und Ergebnisse der Kunden zu fördern.

Ihre Hauptaufgaben umfassen:

• Durchführung von End-to-End-Anwendungsberatung während der Kunden-Onboarding-Prozesse.
• Bereitstellung erweiterter Schulungen über die Einführung hinaus, die Methodenübertragung, Entwicklung und Optimierung umfassen können.
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Instrumenten-Vertriebsteam, Pre-Sales Application Engineers und Produktspezialisten, um die Kundenerwartungen zu verstehen sowie alle Pre-Sales-Entwicklungen erfolgreich auf die Kundeninstrumentierung zu übertragen.
• Unterstützung unserer GC-MS-Kunden, um sicherzustellen, dass sie ihre Investitionsrendite verbessern.
• Lösung von Instrumentenanwendungsproblemen und/oder Eskalationen unter Nutzung Ihres Fachwissens und Anwendungsknow-hows, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
• Unterstützung der Agilent Field Service Engineers vor Ort oder remote und Zusammenarbeit mit dem Pre-Sales-Anwendungsteam, Produktspezialisten, technischem Support und F&E für eine schnellere Problemlösung.
• Durchführung anwendungsbasierter Beratung.
• Entwicklung der Anwendungs-/Workflow-Fähigkeiten der Field Service Engineers durch Mentoring vor Ort, remote und in Präsenz-Workshops.

Für diese Rolle sind Sie in Schweiz tätig und reisen im Land zu Kundenstandorten. Gelegentlich kann auch eine grenzüberschreitende Reise nach Frankreich oder in die weitere europäische Region erforderlich sein.

Qualifikationen

Wir suchen eine motivierte Person mit folgendem Hintergrund:

• Universitätsabschluss in einem Life-Science-bezogenen Bereich (Chemie, Biochemie, Biotechnologie usw.)
• Erhebliche praktische Erfahrung mit GC/GC-MS entweder als Endanwender, Field Service Engineer oder in einer ähnlichen Rolle
• Kenntnisse/Erfahrungen mit Agilent-Lösungen sind von großem Vorteil
• Fließend in Deutsch und Englisch

Persönlich verfügen Sie über ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um mit vielen internen Partnern (direkte Kollegen, Vertrieb, Pre-Sales usw.) und Kunden zu interagieren. Sie sind kontaktfreudig, kunden-/serviceorientiert und zeigen Flexibilität. Schließlich arbeiten Sie gerne sowohl autonom als auch im Team.

Agilent bietet:

• Eine Gelegenheit, in einem außergewöhnlichen Unternehmen einen bedeutenden Einfluss zu nehmen und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln
• Eine Rolle unter leidenschaftlichen Kollegen in einem wachstumsorientierten und integrativen Umfeld. Sie werden eine fürsorgliche und schnelllebige Umgebung erleben, die auf Integrität, Teilen und Vertrauen basiert
• Für diese Rolle steht Ihnen ein Firmenwagen zur Verfügung
• Karriereentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
• Wettbewerbsfähiges Vergütungs- und Leistungspaket
• Programme zur Work-Life-Balance
• Unbefristeter Vertrag in einem schnell wachsenden globalen Unternehmen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Private Krankenversicherung

Zusätzliche Details

Reisebereitschaft:

Schicht:

Dauer:

Funktion: