Technische/r Ansprechpartner/in Wärmepumpe 100%

Über den Job

Technische/r Ansprechpartner/in Wärmepumpe 100%

Aktiv in der Westschweiz unterstützen wir unsere Kundschaft bei der Realisierung ihrer Projekte, indem wir ganzheitliche, effiziente und nachhaltige Energielösungen anbieten, sei es in der Produktion und Verteilung von Strom und Wärme, elektrischen Anlagen, Hausautomation, sanfter Mobilität, Klimatisierung oder Wasseraufbereitung. Als vorbildlicher Arbeitgeber fördern wir die Kompetenzentwicklung unserer 2300 Mitarbeitenden, darunter 210 Lernende, sowie die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

Als lokaler Akteur ist die Groupe E Tech dank ihrer Expertise die Referenzpartnerin für multitechnische Projekte in den Bereichen Anlagen, Schaltanlagen und elektrische Infrastrukturen, Telekommunikation, Multimedia, Solar, Heizung, Lüftung, Klimatisierung, Kälte, Sanitär, Wasseraufbereitung sowie Anlagenwartung.

Sie sind die technische Referenz, an die sich alle wenden: Techniker, Kunden, Verwaltung, Lieferanten. Diese zentrale Position vereint fundiertes technisches Fachwissen, operative Unterstützung, Kundenbeziehung und strategische Sicht auf Wärmepumpenverträge und -technologien. Anspruchsvolles technisches Umfeld, hohe Eigenständigkeit, direkter Einfluss auf Servicequalität und Rentabilität.

Technische/r Ansprechpartner/in Wärmepumpe 100%

Aufgaben:

• Technische Unterstützung der Außendiensttechniker, hauptsächlich telefonisch
• Technischer Support für die Kundschaft: Funktionsklärung, Beratung und Fernunterstützung
• Verfolgung komplexer technischer Fälle und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Analyse von Garantieanfragen und Stellungnahme
• Technische Unterstützung der Verwaltung bei der Abrechnung komplexer Fälle und Übernahme von Dossiers bei Streitigkeiten
• Erstellung von Reparaturangeboten und tägliche Angebotserstellung
• Auswahl, bei Bedarf Recherche oder Dimensionierung und Bestellung von Ersatzteilen
• Organisation und Durchführung interner Schulungen für Techniker
• Verfolgung und Koordination externer Schulungen (Kältetechnik, Technik etc.), Vorbereitung interner Wiederholungen
• Technologische Beobachtung von Wärmepumpen und Marktentwicklungen
• Verwaltung des Materialbestands von Werkzeugen und Dokumenten des Wärmepumpenteams
• Technische Mitwirkung bei Verhandlungen und Analysen neuer Einkaufsverträge
• Vorbereitung von Wartungsvertragskonzepten: Risikoanalyse, Preisdefinition, Marktbeobachtung, jährliche Analyse von Störungen und Maschinenalterung, Rentabilitätsüberwachung
• Technische Unterstützung der technischen Vertriebsmitarbeitenden bei komplexen Sanierungen

Profil:

• Grundausbildung in Kältetechnik, Elektrotechnik und Hydraulik (andere Bereiche sind von Vorteil). Fachausweis für thermische Systeme von Vorteil
• Erwiesene Erfahrung als Kundendiensttechniker, Kältetechniker, Leiter Technisches Büro oder technischer Ansprechpartner
• Sehr gute administrative und schriftliche Fähigkeiten
• Sicherer Umgang mit Informatik: MS Office, Grundnetzwerkkonfiguration (IP, SIM-Karten, Kundenportale, Lieferantenkonten-Erstellung) etc.
• Französisch - Muttersprache oder sehr gute Kenntnisse. Deutsch – mindestens B1, idealerweise C1
• Hohe Eigenständigkeit und Kundenorientierung
• Genauigkeit, Analysefähigkeit und strukturiertes Denken
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, auch in angespannten Situationen

Was wir Ihnen bieten:

• Ein entwicklungsfähiges Umfeld, das die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert
• Sozialleistungen eines modernen Unternehmens, faire Behandlung, Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Ein starkes Zusammengehörigkeitsgefühl und ein Team, das stolz ist, gemeinsam auf den Erfolg hinzuarbeiten

Benötigen Sie weitere Informationen?

Kontaktieren Sie Roland Bourquenoud, Leiter Kundendienst, unter +41 79 377 59 11.

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, die Sie über den untenstehenden "Bewerben"-Button einreichen können.

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