Manager für digitale Produkte und Dienstleistungen (100%)

Über den Job

Wir sind die ISO, der größte Entwickler von Internationalen Normen. Wir bringen Experten zusammen, um Wissen zu teilen und Normen zu entwickeln, die Lösungen für globale Herausforderungen bieten. Denn wir glauben, dass Großes geschieht, wenn die Welt sich einig ist. Wir haben eine spannende Gelegenheit in unserem Zentralsekretariat in Genf.

ISO verpflichtet sich, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein und

eine Kultur und ein Umfeld zu schaffen, in dem jeder Mitarbeiter aktiv zum

gemeinsamen Erfolg beiträgt. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Ethnie, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität

oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft und Kultur, Behinderung oder

Alter berücksichtigt.

Manager für digitale Produkte und Dienstleistungen (100%)

Rolle

ISOlutions stattet ISO-Mitgliedsorganisationen zur Normenentwicklung mit integrierten digitalen Diensten aus, die ihre nationalen

Normungs- und Verbreitungsprozesse unterstützen. Basierend auf den internationalen Best Practices der ISO soll es Abonnenten helfen, nationale Normungsprozesse, Zusammenarbeit, Veröffentlichung und Verbreitung von Normen effizienter durchzuführen, indem gemeinsame Infrastruktur, Schnittstellen zu den ISO-Systemen und

gemeinsame Lösungen genutzt werden, die Komplexität und Kosten reduzieren. Durch die Straffung der Abläufe steigern Abonnenten die Effizienz, gewährleisten höchste Qualitätsstandards und

leisten einen effektiveren Beitrag zur globalen Normungsarbeit.

Heute befindet sich ISOlutions in einer Wachstumsphase mit erweiterter Mitgliederakzeptanz. ISO sucht engagierte Führungskräfte, um die Entwicklung von ISOlutions als strategischen, wertvollen digitalen

Dienst für ISO-Interessengruppen zu gestalten. Der Manager für digitale Produkte und Dienstleistungen ist verantwortlich für die Steuerung der fortlaufenden Weiterentwicklung und Erweiterung von ISOlutions,

um die Bereitstellung von wertvollen, benutzerorientierten Diensten

für ISOlutions-Abonnenten sicherzustellen.

Der Stelleninhaber wird zur Koordination und Mitgestaltung der

ISOlutions-Dienstleistungs-Roadmap im Rahmen der übergeordneten ISO-Strategie

und der ITDS-Roadmap der Organisation beitragen. Dies umfasst die Zusammenarbeit mit anderen relevanten

Initiativen, um Chancen zu identifizieren, die ISOlutions-Abonnenten zukünftig nutzen können, und die langfristige Weiterentwicklung und

verbesserte Leistungsfähigkeit des Dienstes zu unterstützen.

Erfolg in dieser neuen Rolle erfordert die Fähigkeit, Produktführungsprinzipien anzuwenden, um ISOlutions als

strategischen Dienst zu managen und weiterzuentwickeln, sowie ein umfassendes Verständnis des ISO-Systems als Ganzes, einschließlich

seiner Organisationsstrukturen, Governance-Prozesse und verknüpften

Programme. Die Rolle muss sowohl auf strategischer als auch operativer Ebene effektiv agieren können und eng mit Mitgliedern und Interessengruppen zusammenarbeiten, um

die Relevanz, Qualität und Wirkung von ISOlutions zu erhalten und zu verbessern.

Die Position ist Teil der Abteilung Informationstechnologie und

Digitale Dienste (ITDS).

Hauptverantwortlichkeiten

• Leitung der Weiterentwicklung, Skalierung und Verbesserung von ISOlutions zur Stärkung der Dienste insgesamt.
• Beitrag zur ISOlutions-Roadmap in Übereinstimmung mit der ITDS-Roadmap, der ISO-Strategie und den organisatorischen Prioritäten.
• Entwurf von Serviceplänen, Roadmaps und Ressourcenplanungsprozessen.
• Zusammenarbeit mit anderen relevanten Initiativen zur Identifizierung von Chancen für zukünftige Serviceintegration und Nutzen für Abonnenten.
• Management der Abonnentenbeziehungen durch proaktive Einbindung, Sicherstellung von Zufriedenheit, Vertrauen und Bindung.
• Hauptansprechpartner für ISOlutions-Abonnenten, Gewährleistung zeitnaher und effektiver Kommunikation und Problemlösung.
• Entwicklung und Umsetzung gezielter Maßnahmen zur Gewinnung neuer Abonnenten und Erweiterung der Reichweite von ISOlutions.
• Planung, Koordination und Überwachung von Aktivitäten, Projekten und Veranstaltungen im Zusammenhang mit ISOlutions.
• Zusammenarbeit mit technischen und geschäftlichen Teams zur effektiven Integration von ISOlutions in das breitere ISO-ITDS-Ökosystem.
• Überwachung von Nutzerfeedback und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen.
• Management der Preisstrategie, des Preismodells, des Gesamtbudgets und verwandter Aktivitäten von ISOlutions.
• Sicherstellung der Einhaltung organisatorischer Standards, Richtlinien und Informationssicherheitsanforderungen.

Bericht an: Leiter Projektportfolio und Dienstleistungen

Qualifikation und Erfahrung

• Universitätsabschluss in Informationstechnologie, digitalen Diensten, Betriebswirtschaft, verwandten Disziplinen oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Mindestens 10 Jahre relevante Erfahrung im Servicemanagement und Kundenengagement, einschließlich Führungsverantwortung.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Produktführung in komplexen organisatorischen Umgebungen.
• Erfolgreiche Umsetzung und Verbesserung digitaler Dienste für externe Interessengruppen oder Mitglieder.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Erweiterung und Verfeinerung von Diensten durch Prozessoptimierung und Innovation.
• Verständnis des ISO-Systems, einschließlich Struktur, Governance und strategischer Prioritäten, ist von Vorteil.
• Kenntnisse des ISO-ITDS-Ökosystems mit nachweislicher Fähigkeit, technische Fähigkeiten an Mitgliederbedürfnisse anzupassen, sind von Vorteil.
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu priorisieren und Fristen einzuhalten.
• Strategisches Denkvermögen kombiniert mit pragmatischem, praktischem Ansatz.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
• Nachgewiesene Kundenorientierung und herausragende Fähigkeiten im Beziehungsaufbau.
• Klare und selbstbewusste Kommunikationsfähigkeiten, effektiv im Umgang mit Führungskräften in unterschiedlichen kulturellen Kontexten.
• Kooperative Denkweise mit der Fähigkeit, Teamarbeit und Wissensaustausch zu fördern.
• Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit bei sich ändernden Prioritäten und technologischen Entwicklungen.
• Hält sich an die Kernwerte der ISO: Respekt, Integrität, Zusammenarbeit, Wachstumsdenken und Grenzen überschreiten.
• Solides Verständnis des digitalen ISO-Ökosystems ist von Vorteil.

Bewerbungsschluss: 8. März 2026